USB 功能可讓您停止運作之後 Bluetooth 驅動程式更新 Windows 8.1 和 Windows 7

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徵狀
您更新 Bluetooth 裝置,透過 Windows Update 的 Canon USB 驅動程式或您連線到任何 USB Bluetooth 裝置需要更新的驅動程式之後,USB 功能會失敗,Windows 8.1 與 Windows 7 為基礎的電腦上。

此外,發生這個問題,Wi-fi 會停用在 Surface Pro 和 Surface Pro 2 的裝置上。

如果 Bluetooth 裝置的一般 USB 驅動程式已更新 2015 年 11 月 20 和 2015 年 11 月 25 之間,就會發生這個問題。

發生的原因
因為 Bluetooth 的 Canon 泛型 USB 驅動程式的 Bluetooth 取代標準的 Windows USB Bluetooth 驅動程式的驅動程式更新時,就會發生這個問題。無法與所有裝置相容的 Canon 驅動程式。
解決方案
若要解決這個問題,請手動復原標準的 Windows USB Bluetooth 驅動程式。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 以系統管理員身分登入 Windows。
  2. Bluetooth 裝置連線。
  3. 啟動 [裝置管理員]。

    視窗 8.1:

    型別 裝置管理員 在 [搜尋] 方塊中,然後點選或按下 Enter 鍵。

    Windows 7:

    按一下 [開始] 型別 裝置管理員 在 [開始搜尋] 方塊中,然後按 Enter 鍵。
  4. 在 [裝置管理員] 中,展開 [通用序列匯流排控制器
  5. 按一下滑鼠右鍵 Bluetooth,選擇 Canon 泛型 USB 驅動程式,然後按一下 [解除安裝。
  6. 在 [確認裝置解除安裝] 對話方塊中,選取刪除此裝置的驅動程式軟體] 核取方塊,然後再按 [確定]。
  7. 在 [通用序列匯流排控制器] 下,驗證的 Canon 驅動程式解除安裝。
  8. 重新啟動電腦。
  9. 請確認藍色、 橢圓的 Bluetooth 圖示出現在工作列的最右邊通知。
其他相關資訊
已從 2015 年 11 月 20 到 2015 年 11 月 25,發生在下列情況下,就會報告這個問題:

  • 在 Windows Update,使用者以手動方式更新 USB Bluetooth 驅動程式列出如下所示:

    Canon i 科技,Inc.-其他硬體-Canon 泛型 USB 驅動程式 Bluetooth
  • Windows Update 設為自動更新安裝 USB Bluetooth 驅動程式的電腦上。
  • 永遠不會有 USB Bluetooth 介面卡或其他的 Bluetooth 裝置要連線,使用者的電腦上連接的 Bluetooth 裝置所需的較新的驅動程式,比一般安裝在該階段的 Windows USB Bluetooth 驅動程式。
狀況說明
Canon 停止的分配的 Canon 泛型 USB 驅動程式的 Bluetooth 上 2015 年 11 月 25。Canon 通知 Microsoft 有關這個問題,並提供 < 解決方案 > 一節中所提供的步驟。

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文章識別碼:3125437 - 最後檢閱時間:12/12/2015 03:05:00 - 修訂: 2.0

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