使用者無法登入,或在信箱移動在 Exchange Server 2013年或 Exchange Server 2016年之後,會看到錯誤的介面

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徵狀
在共存的環境中,您已成功移動使用者信箱從 Microsoft Exchange Server 2010 Microsoft Exchange Server 2013年或 Microsoft Exchange Server 2016年。不過,當使用者嘗試登入的信箱,Outlook Web App 或在 web 上的 Outlook 中,使用者會收到下列錯誤訊息:

您沒能登入,因為在信箱移動。您將無法存取,直到移動作業完成。請稍候再試一次。

此外,如果使用者可以成功登入信箱,網頁可能顯示介面的 Outlook Web App Exchange Server 2010年。
發生的原因
之所以發生這個問題,是因為在用戶端與 Outlook Web App 應用程式集區上用戶端存取伺服器 (CAS) 在 Exchange Server 2013年或 Exchange Server 2016年的保留由 Exchange Server 2010年產生的 cookie。因此,使用者是代理到 Exchange Server 2010 CA。
其他可行方案
若要解決這個問題,請使用下列方法之一。

方法 1

有請至少等待 30 分鐘之後在信箱移動之前他們登入到 Outlook Web App 或在 web 上的 Outlook 使用者。

方法 2

清除 [用戶端及伺服器正在執行 Exchange Server 2013年或 Exchange Server 2016年上的 cookie。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 清除瀏覽器用戶端上的 cookie。

    深入了解 如何刪除在 Internet Explorer 中的 cookie.
  2. 清除 [在伺服器上的 cookie。若要這樣做,請重新啟動 MSExchangeOWAAppPool 藉由執行下列命令,在伺服器上的應用程式集區:
    Restart-WebAppPool MSExchangeOWAAppPoolnull

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內容

文章識別碼:3127342 - 最後檢閱時間:12/24/2015 01:19:00 - 修訂: 1.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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