介面 3 遇到 「 虛設 」 的觸控輸入,在螢幕的左側

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徵狀
介面 3 裝置間歇地發生 「 幽靈 (幽靈車) 「 觸控輸入螢幕的左側。這項輸入可能會中斷執行的應用程式,或干擾您使用該裝置的能力。

裝置可能會在正確遇到只有幾個隨機修飾] 畫面,然後函式的左邊段時間。裝置也可能會遇到持續隨機的風格,在螢幕的左側。

附註如果在螢幕上跳動,而不是在只有的左邊,已被登錄隨機的風格,本文中所提供的方案可能不會修正此問題。在此情況下,實體部份毀損,已安裝的軟體,或附近的電磁干擾,可能被造成問題。
發生的原因
之所以發生這個問題,是因為問題將影響觸控式螢幕校正裝置。
解決方案

Hotfix 資訊

您可以從 Microsoft 取得的支援的 hotfix。不過,此 hotfix 被用來修正本文所述的問題。此 hotfix 只適用於介面 3 裝置所遭遇這個特定的問題。

如果可供下載的 hotfix,但沒有在此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。如果沒有出現這一節,將要求提交到 Microsoft 客戶服務及支援取得 hotfix。

注意

  • 下載此 hotfix 之後,您可能會收到錯誤訊息,指出檔案的簽章下載檔案已損毀或無效。您可以放心地忽略這個訊息。檔案會安裝並正確運作。
  • 是資料庫的限制,因為此下載頁面上的產品名稱未正確列出為"Surface Pro 3。"實際的適用 productfor 這個 hotfix 是介面 3。
  • 此 hotfix 提供觸控校正工具。這個工具會將校正資訊儲存到觸控式韌體。它不會變更 Windows 中的任何設定。因此,您可以重新裝置,或您執行此工具,而不必重新執行工具之後,請重新安裝 Windows。
附註如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用,如果有其他支援問題是此特定 hotfix 不符合標準的。若要建立個別的服務要求或 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼的完整清單,請前往下列 Microsoft 網站:
如何使用觸控式的校正工具
若要達到良好的觸控校正,請確定介面 3 裝置在執行 [觸控] 校正工具之前,先符合下列條件:

  • 裝置有至少 25%的電力。
  • 電源供給中斷連線,裝置正在使用電池電源執行。
  • 裝置正在執行室溫。
  • 日光燈或其他亮光源不被指直接在 [裝置] 畫面中。
  • 獨立的版本: 沒有插入 USB 連接埠。
有兩個版本的觸控校正工具: 獨立和 USB 可開機。獨立運作版會要求您登入 Windows,並手動執行該工具。USB 可開機的版本可讓您從 USB 快閃磁碟機,啟動介面 3 裝置,然後自動執行此工具,並重新啟動裝置,當工具完成。

若要使用的工具,請依照適當的版本。

重要這個工具的用途是只在介面 3 上執行。請勿在任何表面的裝置上使用此工具。

獨立運作版

附註您必須能夠登入 Windows,才能執行該工具。如果您無法登入,並使用鍵盤和滑鼠或觸控板瀏覽視窗中,您應該能夠暫時防止按住您的左手邊棕櫚對裝置螢幕的左下方的 [隨機的修飾。

如果隨機修飾造成開始] 功能表或項目以開啟 [隨機工作列上,您可以暫時將工作列移動至螢幕的右側中。若要這麼做,工作列上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [鎖定工作列] 如果項目旁顯示核取記號。然後,將工作列拖曳到螢幕的右邊。

安裝及執行此工具

若要安裝並執行 「 觸控校正工具,請依照下列步驟執行:

  1. 解壓縮下載的壓縮 (.zip) 檔案,在另一個資料夾的內容。
  2. 將 Surface3_TouchCalibration_Win8x_Win10_151211_2.msi 檔案複製到 USB 快閃磁碟機或介面 3 裝置中。
  3. 執行.msi 檔案。

    注意

    • 安裝程式會建立預設的安裝資料夾複製到檔案。您可以變更預設的選取範圍到另一個資料夾。
    • 在執行.msi 檔案之後,您應該會看到三個.dll 檔案,並在安裝資料夾中的 CalibG4.exe 檔案。
  4. 如果您要再次執行該工具,也遇到此問題的另一個介面 3 裝置上,請將加上三個 DLL 檔和 CalibG4.exe 檔案的資料夾複製到 USB 快閃磁碟機中。
  5. 開啟命令提示字元] 視窗,並將目錄變更已在步驟 3 中建立的資料夾。
  6. 在命令提示字元中,執行 CalibG4.exe。

    附註校正程序完成之後,此工具會顯示 「 成功 」 狀態。工具可能需要一到兩分鐘,才能完成校正。

    警告沒有觸碰螢幕時執行這個工具。

如果您仍然遭遇 「 虛設 」 的風格,完成這些步驟之後,請確定裝置符合 < 如何使用觸控式的校正工具 > 一節中,頂端的條件,然後再一次執行 CalibG4.exe 就可以了。

如果裝置會凍結,或在執行工具時,損毀,或者這個工具不會完成,而且會顯示 「 成功 」 訊息,保留 30 秒時間後關閉裝置,並重新開啟裝置 andrun CalibG4.exe 上的 [電源] 按鈕。

USB 可開機的版本

如果您無法登入 Windows,使執行獨立運作版,或者如果您在多個介面 3 裝置上執行工具,則 USB 的觸控校正工具版本會很有用。

準備 USB 快閃磁碟機

若要建立可開機的 USB 快閃磁碟機,請依照下列步驟執行:

  1. 藉由選取 FAT32 檔案系統格式化 USB 快閃磁碟機。
  2. 已下載的壓縮 (.zip) 將檔案解壓縮到不同的資料夾。
  3. 將 USB_Bootable.zip 檔案的內容複製到 USB 快閃磁碟機中。

    附註複製檔案之後,您應該會看到四個資料夾上的 USB 快閃磁碟機 (開機,EFI,en-我們,和來源) 加上兩個檔案 (bootmgr 和 bootmgr.efi)。

執行此工具

若要執行 [觸控] 校正工具,請依照下列步驟執行:

  1. 關閉 Windows,並確定介面 3 裝置已關閉。
  2. 介面 3 中插入 USB 快閃磁碟機,然後啟動該裝置從 USB 快閃磁碟保留磁碟區向下] 按鈕,然後按 [電源] 按鈕。繼續按住磁碟區向下] 按鈕,直到您看到介面的商標。然後,釋放所有的按鈕,並停止接觸裝置,直到完成校正。

    附註它將會需要幾分鐘來重新啟動安裝,然後啟動 [琢校正裝置。此處理會完全自動化,並不需要任何互動。

    警告沒有觸碰螢幕時執行這個工具。
  3. 校正程序完成之後,此工具會顯示 「 校正傳遞 」 的狀態。移除 [USB 快閃磁碟機,然後按 Enter 鍵以重新啟動裝置,當系統提示您。

    附註如果您沒有連接到裝置的表面鍵盤,您可以觸碰的"X"右上角的 [工具] 視窗重新啟動的介面。

    如果您仍然遭遇 「 虛設 」 的風格,完成這些步驟之後,請確定裝置符合 < 如何使用觸控式的校正工具 > 一節中,頂端的條件,然後重新執行惡意軟體移除工具。
幽靈車法師

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:3128580 - 最後檢閱時間:01/22/2016 08:47:00 - 修訂: 3.0

Surface 3

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