如何復原遺失、 刪除或損毀的線上 SharePoint 和商務的 OneDrive 中的郵件

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問題
本文包含適用於當您使用的商務下一個層代同步用戶端 (onedrive.exe) OneDrive 或 OneDrive 商務同步用戶端 (groove.exe) OneDrive 商務同步用戶端的資訊。

注意如果要判斷您正在使用哪一個 OneDrive 同步用戶端,請參閱下列 Microsoft 網站:
在 SharePoint 線上或適用於企業的 OneDrive,您將會遭遇下列一或多個下列的問題案例:
  • 案例 1: 您漏掉的檔案、 資料夾或從清單或文件庫的項目。
  • 案例 2: 您的檔案或資料夾已刪除且想要復原該檔案。
  • 案例 3: 您的程式庫包含的檔案無法開啟,損毀的版本,而您想要復原的檔案的工作版本。
方案
您可以使用下列方法之一,視您的情況。

案例 1 和 2 的方案

  1. 若要檢查的項目已被移動或刪除,使用 Office 365 防護中心或稽核記錄的報表。

    • 如需有關 Office 365 防護中心的詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站:
    • 如需有關 SharePoint 稽核記錄檔的詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站:
    • 若要檢視稽核記錄檔報告網站集合,請依照下列步驟執行:
      1. 瀏覽網站設定 OneDrive 的商務文件庫] 或 [網站集合的頁面。
      2. 如果您不是根目錄中的網站集合,按一下在 [網站集合管理] 下的 [移至 [頂部層級的站台設定]。
      3. 在 [網站集合管理] 區段中,選取 [稽核記錄檔報告]。
      4. 檢視稽核報告] 頁面中,選取您想,例如刪除報表。
      5. 輸入 orbrowseto 要儲存報告,媒體的櫃,然後按一下[確定]
      6. 作業成功完成 頁面上,按一下 [按一下這裡以檢視此報表
  2. 請檢查項目是否在受影響的網站集合的第一層級或第二個階段的資源回收筒中。如需詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站: 如果您在 [資源回收筒] 中找不到項目,請執行步驟 3。
  3. 如果您正在使用 OneDrive,商務同步用戶端,檢查是否有一份檔案或本機電腦上的資料夾。如需詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站:
  4. 如果步驟 1 – 3 不解決問題,請連絡支援部門。當您開啟要求時,請提供做為可以描述您的問題所需的更詳細資訊。如需詳細資訊,請參閱 連絡以取得商業支援 Office 365.在您的要求中包含下列資訊:
    • 受影響的網站集合或文件庫之完整 URL。
      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • 有幾個受影響的項目名稱。對於檔案,包含檔案的副檔名。
    • 當您認為的項目時的日期和時間上次在未損毀的狀態。

案例 3 的解決方案

  1. 從現有的檔案還原較早版本的受影響的檔案。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
    1. 登入至 Office 365 入口網站。
    2. 瀏覽至包含受影響的檔案的程式庫。
    3. 按一下檔案,旁邊的省略符號 (...),然後按一下版本歷程記錄.

      附註
      如果您正在使用傳統的 OneDrive,商務檢視,按一下檔案旁邊的省略符號,按一下 [預覽] 視窗中的省略符號,然後按一下版本歷程記錄。
    4. 舊版本的日期中按一下下拉箭號,按一下 [還原],然後按一下[確定]
    如果這還無法解決問題,請執行步驟 2。
  2. 如果您正在使用 OneDrive,商務同步用戶端,檢查是否有一份檔案或本機電腦上的資料夾之間的工作。如需詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站:
  3. 如果步驟 1 到 2 沒有解決問題,請連絡支援部門。當您開啟要求時,請提供做為可以描述您的問題所需的更詳細資訊。如需詳細資訊,請參閱 連絡以取得商業支援 Office 365.在您的要求中包含下列資訊:
    • 受影響的網站集合或文件庫之完整 URL。
      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • 有幾個受影響的檔案名稱。包含檔案的副檔名。
    • 當您認為檔案的日期和時間處於最後一個健全的狀態。

仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:3134213 - 最後檢閱時間:03/09/2016 17:03:00 - 修訂: 6.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business

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