當您嘗試開啟 Office 文件從 OneDrive,商務或線上 SharePoint"沒有您的帳戶有問題,請稍後再試"錯誤

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問題
本文包含適用於當您使用 OneDrive 商務同步用戶端 (groove.exe) 的資訊。

注意如果要判斷您正在使用哪一個 OneDrive 同步用戶端,請參閱下列 Microsoft 網站:
當您嘗試開啟 Office 文件,儲存在 OneDrive 為公務還是為 SharePoint 線上使用 Office 用戶端應用程式,或當您登入企業用戶端 (groove.exe) OneDrive 時,您會收到下列錯誤訊息:

您的帳戶有問題,請稍後再試
方案
重要仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。您在修改之前,請備份還原登錄,萬一發生問題。

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:

  1. 備份 Windows 登錄。如需有關如何執行這項操作的資訊,請參閱 備份登錄.
  2. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 regedit然後按 Enter 鍵。
  3. 找出下列機碼:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. 在這個位置中,刪除下列機碼:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. 重新啟動電腦。
因應措施
如果您無法對登錄所做的變更,使用 Office Online 來開啟並使用 Office 文件。
更多的資訊
根據預設,這份文件中所列的登錄機碼設定來更新每三天。如果您不要移除索引鍵,它們就會重新整理在三天之後。它們會重新整理之後,這個問題應該自行解決。

很可能您的組織已覆寫金鑰更新多於或少於三天的預設值。如果要判斷您的組織是否變更來更新金鑰的預設值,找出下列子機碼在 「 登錄編輯器 」 中,並再檢查 [的FederationCacheLifetime機碼:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • 如果FederationCacheLifetime機碼存在,若要更新索引鍵的天數已遭覆寫相當於這個機碼值。比方說,如果這個機碼的值是5,在五天內將會更新索引鍵。
  • 如果FederationCacheLifetime機碼不存在,若要更新的索引鍵的預設值會是 (3) 天。
您的組織可能想要以程式設計方式將自動化的登錄機碼,從電腦移除。若要移除的登錄機碼,請使用這個範例批次檔案程式碼:
注意系統管理員權限,才能執行批次檔。
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
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文章識別碼:3136373 - 最後檢閱時間:03/09/2016 16:43:00 - 修訂: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

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