疑難排解在 Outlook 的 Office 365 Dedicated/ITAR 中的行事曆] 或 [郵件項目

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徵狀
使用者可能具有如行事曆] 或 [在 Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR,其信箱中的項目有問題,與不在辦公室的訊息、 提醒或規則的運作。
發生的原因
原因可能有多個信箱中的項目所報告的問題。本文將協助說明如何診斷和疑難排解這類問題。
解決方案
當您使用的報告的問題,他們的信箱中的使用者時,務必確定正確的資料會說明有關此問題,並且遵循這些適當的步驟時,會解決問題。
  1. 請務必使用者執行他們的 Outlook 用戶端的最新版本。定期發行新版本的 Outlook 修正常見的問題。在 [檔案] 下-> (在 Outlook 2010) 的 [說明orunder-> Office 帳戶(在 Outlook 2013) 的檔案使用這項資訊。下列資源可用於反白顯示之用戶端的使用者都可以使用最新的版本:
  2. 檢閱 Outlook 的最佳作法 如果問題牽涉到行事曆。
  3. 將使用者導向至使用 Office 組態分析器工具 (OffCAT) 來執行掃描。此工具檢閱中使用者的設定檔的詳細資料,並反白顯示,許多已知的問題及可用的修正程式。這項掃描包括可能有 misconfigurations.Information 的行事曆項目,以及下載指示時使用KB 2812744 Office 組態分析器工具 (OffCAT) 的資訊.包含在 OffCAT 中的行事曆項目檢查的詳細資料時使用KB 2678030 工具為 Outlook (CalCheck) 的行事曆檢查的相關資訊.
  4. 您可以根據問題,系統管理員可能必須下載 Microsoft Exchange Server MAPI 編輯器 (MFCMPAI) 可解決的問題。

    需求
    • 系統管理員必須有信箱的完整存取權。
    • 必須建立信箱線上設定檔。
    MFCMPAI 已開放下載,在 http://MFCMAPI.codeplex.com.

    某些案例需要 MFCMAPI。例如:
  5. 如果上述步驟之後,不解決問題,請收集下列詳細資料:
    • 誰會受到這個問題?
    • 什麼無法正常運作 (包括特定的範例)?
    • 其中會發生這個問題?
    • 何時未啟動問題?
    • 問題是如何影響使用者的工作流程?
  6. 收集問題的問題 StepsRecorder(PSR),幫助您解說案例中,並再擷取螢幕擷取畫面及使用者經驗。如需有關 PSR 的詳細資訊,請參閱 我要如何使用問題步驟收錄程式?
當您正在從事 Microsoft,取得更多協助時,提供 OffCAT 的掃描,範圍的詳細資訊和 PSR。

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內容

文章識別碼:3140299 - 最後檢閱時間:02/18/2016 05:08:00 - 修訂: 2.0

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