在 Skype 中商務 2016年用戶端的 「 MAPI 無法使用 」 錯誤

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徵狀
在某些情況下,Exchange Server 的 MAPI 連線可能無法使用商業 2016年用戶端的 Skype。在下列情況下,就會發生這個問題︰

  • 您有新的 Office 2016 安裝,或您建立新的 Outlook 2016 設定檔。
  • 您將現有 Office 2013 安裝升級至 Office 2016,然後您建立新的 Outlook 2016 Exchange Server 設定檔。
Office 365 Exchange 線上 」 或 「 Exchange 先使用者可能會發生這個問題。發生這個問題,MAPI 連線時無法使用商業 2016年用戶端 Skype。此外,您可能會遇到下列徵狀︰

  • 商務組態資訊的功能 (按住 Ctrl 鍵並按一下滑鼠右鍵 Skype 的商務 2016年系統匣圖示) Skype 會顯示 「 無法使用 MAPI 」 狀態,如所示。

    MAPI 狀態螢幕擷取畫面
    如果您按一下 [交談] 索引標籤 ([交談] 索引標籤),然後按一下 [檢視詳細說明在 Outlook 中,您會收到下列錯誤訊息︰

    您的 Outlook 設定檔未正確設定。請連絡您的支援小組,利用這項資訊。
  • 委派功能可能已經中斷。例如,您無法排程會議,以代表其他人。當您嘗試建立線上會議時,您會收到下列錯誤訊息︰

    您沒有權限來排定線上會議,代表這個帳戶的擁有者。請連絡進去 Lync 中的代理人的權限的帳戶擁有者。
發生的原因
之所以發生這個問題,是因為商務 2016年的 Skype 會使用PR_PROFILE_USER屬性來取得空閒/忙碌資訊。不過,Microsoft Outlook 2016 並不會撰寫可靠的設定檔功能的一部分的屬性。
解決方案
若要修正這個問題,請使用下列方法之一,視您的 Office 安裝類型而定。請參閱 < 其他資訊 > 一節,以判斷是否要為您的 Office 安裝 以 MSI 為基礎或按一下 [若要執行。

以 MSI 為基礎的商務 2016年的 Skype 的版本

若要修正這個問題,安裝 2016 年 7 月 5,更新 (KB3115268) 為商務 2016年的 Skype。

按一下以執行商業 2016年的 Skype 版本

目前通道 (CC): 固定在組建 16.0.7167.2040 和更新版本

第一個版本延後通道 (FRDC): 固定在組建 16.0.6965.2078 和更新版本

延後的通道 (DC): 固定在組建 16.0.6965.2092 和更新版本

如需有關 C2R 通道組建的詳細資訊,請參閱Office 365 用戶端更新通道版本.
其他可行方案
重要仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。在修改前 備份還原登錄 以免發生問題。

要解決這個問題,按一下以執行商業 2016年的 Skype 版本中,請使用本節中的因應措施。

附註只因應措施本身 Outlook 小組的支援。在第一個程序的預備步驟不受支援。不過,此程序提供才能完成因應措施的資訊。這些步驟也會提供一個方法來確認因應措施部署是否正確,和回所做的變更,如有必要。

(不支援) 的預備步驟

重要下列程序 Outlook 小組不支援,而且可能造成其他問題,在 Outlook 中。自行承擔使用此程序。我們不建議您使用此程序。不過,我們會包括這裡因為它已經發佈過,而且您可能需要使用這些步驟來移除MAPI PR_PROFILE_USER屬性 (或登錄機碼) 之後的修正程式會發行所有按一下至執行產品通道的。

  1. 啟動登錄編輯程式。

    Windows 10

    在 [開始] 畫面中,輸入 regedit.exe,然後點選或按一下regedit搜尋結果中。

    視窗 8.1 和視窗 8

    由右向開啟你,選取 [搜尋],然後輸入在刷 regedit.exe 在 [搜尋] 方塊中。

    Windows 7,Windows Vista

    按一下 [開始] 型別 regedit 在 [開始搜尋] 方塊中,然後按 Enter 鍵。如果您接到提示輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼,或按一下 [允許]。

  2. 找出下列登錄子機碼:

    KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. 在這個子機碼中,找出並展開您的 Outlook 設定檔的名稱。

    附註根據預設,設定檔名稱是 「"Outlook。不過,您的設定檔可能有不同的名稱,如果您以手動方式建立。

  4. 在 [設定檔,請找出並展開9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676機碼。

  5. 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676機碼中,您應該會看到您的設定檔中的每個帳戶的子資料夾。選取第一個子資料夾 (「 00000001 」),,,然後檢查 [連按兩下值的 [帳戶名稱的二進位值的資料。重複此程序,直到您找出帳戶名稱值,其中包含您的 SMTP 地址。

  6. \0000000x 子機碼下,其中包含您的 SMTP 地址,找出服務 UID 的二進位值。

    附註此值代表 GUID (比方說,c3 d1 9a 7b 80 1b c4 匣 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7 c 7e)。

  7. 在您符合您在步驟 6 (例如,\c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e) 中找到 GUID 值的設定檔中,找出子資料夾。

  8. 在 [步驟 7 中的子機碼,檢查01023d0d的二進位值。

    附註此值代表 GUID (例如,5f] cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 副本 5e 0d 16 94 58)。

  9. 尋找符合步驟 8 中放置的 GUID 值 (例如,\5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458) 設定檔中的子資料夾。

  10. 在這個位置,請建立名為 001e6603,字串值,如所示。

    字串值
  11. 尋找使用者的傳統 Exchange 網域名稱 (DN)。

  12. Outlook 系統匣圖示上按一下滑鼠右鍵時按住 ctrl 鍵。然後,選取測試電子郵件自動設定

  13. 在開啟的對話方塊中,清除 [使用 GuessSmart ] 和 [安全的 Guessmart 驗證的核取方塊,然後按一下 [測試

  14. 測試完畢後,選取 [ XML ] 索引標籤,然後尋找傳統 DN 值,如所示。

    自動設定

    將複製的傳統 DN 資訊。雖然整個標記的項目反白顯示,在此螢幕捕捉畫面中,您想要複製的值是<LegacyDN>標記之間的所有項目。在這個範例中,它是/o = Contoso /ou = Exchange 系統管理群組 (FYDIBOHF23SPDLT) / cn = 收件者/cn = 4ef0d05da334258afda34a7ce08a430 TestDir1

    </LegacyDN>
  15. 在登錄中,填入 [數值資料] 欄位所示,使用您剛才複製的傳統 DN 資訊。然後按一下[確定]

    MAPI 字串值

因應措施 (支援)

  1. 從下列 CodePlex 網站取得 MFCMapi 工具︰
  2. 在受影響的使用者電腦上啟動工具。

    MFCMapi

  3. 按一下 [設定檔,,,然後按一下 [顯示設定檔

  4. 按兩下 [受影響的使用者設定檔]。在此情況下,沒有只有預設的設定檔名為 「"Outlook。如果使用者有多個設定檔,請選取,表示他們遇到此問題的主要的使用者帳戶。

    Outlook 設定檔

  5. 在開啟 「服務表格,找出具有 「 Microsoft 交換 」,顯示名稱的服務,然後按兩下該服務,以開啟它。

    服務

  6. 在 [提供者表格中,如此會開啟。找出並選取 [提供者具有的 SMTP 地址的受影響的使用者,沒有任何項目為"PR_PROVIDER_DISPLAY"。

    提供者

  7. 在 [MFCMapi] 工具中,檢查 [提供者] 視窗,請確定已選取 [使用者的 SMTP 地址提供者。然後,尋找具有名為PR_PROFILE_USER的屬性。如果這個屬性存在,請到步驟 10。如果這個屬性不存在,請按一下 [屬性] 功能表上的 [其他屬性,,然後按一下 [新增] 按鈕。

    提供者屬性

  8. 在 [標籤屬性] 對話方塊中,輸入 PR_PROFILE_USER.

    附註MFCMapi 轉譯為具名的屬性標記正確的值,如所示。

    屬性標籤編輯器

  9. 按一下 [確定]。然後,按一下 [其他屬性] 視窗中的[確定]

    其他屬性

  10. 從 [預備步驟程序,以取得受影響的使用者傳統 Exchange DN (LegDN),請執行測試自動探索。將這項資訊複製到剪貼簿。

  11. 在 [提供者] 視窗中,[ PR_PROFILE_USER ] 屬性中,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [編輯

    屬性編輯器

  12. 使用者的 LegDN 資訊貼在Ansi文字] 方塊中,然後按一下[確定]

    完成的屬性編輯器

    附註MFCMapi 的PR_PROFILE_USER,可能會立即顯示兩個項目。這是已知的顯示問題,您可以放心忽略。

  13. 選擇性︰使用來檢查由 MFCMapi 所建立的新登錄值的解決方法 1 所述的方法,並驗證它是處於正確的 Outlook 設定檔中,受影響的使用者。

    Outlook 設定檔

  14. 關閉所有的 MFCMapi 視窗和 「 登錄編輯器 」,然後測試 MAPI 連線。此外,完全登出 Skype,並確認程式沒有在執行。
  15. 登入 Skype,等候一兩分鐘,然後再檢查 Skype 組態。現在,您應該會看到MAPI 狀態顯示為[確定]



    附註它可以花一些時間,以使變更生效。您可能需要登出 Outlook 和商務的 Skype,然後再重新登入才能看到變更。
其他相關資訊
若要確定您的 Office 安裝至執行中按一下或以 MSI 為基礎,請依照下列步驟執行︰

  1. 啟動 Office 2016 應用程式。
  2. 檔案 ] 功能表中,選取的帳戶
  3. 對於 Office 2016 按一下-執行安裝,的更新選項 項目會顯示。對於以 MSI 為基礎的安裝,的更新選項 不會顯示項目。
Office 2016 隨選即用安裝MSI 型 Office 2016
若要執行的 Word 按一下螢幕擷取畫面Word MSI 螢幕擷取畫面


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內容

文章識別碼:3147130 - 最後檢閱時間:10/19/2016 05:04:00 - 修訂: 7.0

Skype for Business 2016

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