事件識別碼 1014,當使用者嘗試連線到 Exchange 線上的信箱

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問題
當使用者嘗試在 Microsoft Outlook 或網路上的 Outlook (先前的 Outlook Web App) 中存取他們的 Exchange Online 信箱時,事件識別碼 1014 會多次記錄在事件檢視器中的系統記錄檔中:

記錄檔名稱︰ 系統
來源︰ Microsoft-Windows-DNS-用戶端
Date: <Date> <Time></Time></Date>
事件識別碼:1014
工作類別: (1014)
層級︰ 警告
關鍵字: (268435456)
使用者︰ 網路服務
電腦︰ <ComputerName>。 contoso.com</ComputerName>
描述:
逾時後沒有任何回應設定的 DNS 伺服器的名稱 outlook.office365.com 的名稱解析。

原因
如果要求已封鎖的協力廠商的惡意軟體或網際網路的保護套件,可能會發生這個問題。時間 (TTL) 在 outlook.office365.com 上 DNS 記錄是五分鐘。因此,Windows 在重新整理資料錄的五分鐘間隔。協力廠商的惡意程式碼和網際網路的保護套件己經證實封鎖此頻率,使用 Outlook 或在 web 上的 Outlook 連線到其上的 [線上 Exchange 信箱時,防止使用者在要求。
方案
使用您的第三方廠商,以設定為 outlook.office365.com 的 DNS 記錄的排除項目。
其他資訊
仍然需要幫忙嗎?移至Office 365 網路社群網站。

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內容

文章識別碼:3154531 - 最後檢閱時間:07/04/2016 01:37:00 - 修訂: 3.0

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