Surface Pro 4 或介面活頁簿出現在螢幕上的 「 虛設 」 觸控輸入

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徵狀
Surface Pro 4] 或 [活頁簿介面裝置間歇地發生 「 幽靈 」 (幽靈車) 觸控螢幕上所輸入。這項輸入可能會中斷執行的應用程式,或干擾您使用該裝置的能力。

裝置可能會遇到只有幾個隨機修飾] 畫面,然後函式上的正確段時間,可能會持續發生 orthis 問題。

附註這份文件中所提供的方案可能無法解決問題。在此情況下,實體部份毀損,已安裝的軟體,或附近的電磁干擾,可能被造成問題。
發生的原因
之所以發生這個問題,是因為問題將影響觸控式螢幕校正裝置。
解決方案

Hotfix 資訊

您可以從 Microsoft 取得的支援的 hotfix。不過,此 hotfix 被用來修正本文所述的問題。此 hotfix 只適用於 Surface Pro 4 或介面活頁簿遇到此特定問題的裝置。

如果可供下載的 hotfix,但沒有在此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。如果沒有出現這一節,將要求提交到 Microsoft 客戶服務及支援取得 hotfix。

注意

  • 是資料庫的限制,因為此下載頁面上的產品名稱未正確列出為"Surface Pro 3。"此 hotfix 的實際適用產品是 Surface Pro 4 與介面活頁簿。
  • 此 hotfix 提供觸控校正工具。這個工具會將校正資訊儲存到觸控式韌體介面的裝置中。它不會變更 Windows 中的任何設定。因此,您可以重新裝置,或您執行此工具,而不必重新執行工具之後,請重新安裝 Windows。
  • 如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用,如果有其他支援問題是此特定 hotfix 不符合標準的。若要建立個別的服務要求或 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼的完整清單,請前往下列 Microsoft 網站︰

如何使用觸控式的校正工具

若要達到良好的觸控校正,請確定 Surface Pro 4] 或 [活頁簿介面裝置在執行 [觸控] 校正工具之前,先符合下列條件︰

  • 裝置有至少 25%剩餘電池電量。
  • 日光燈或其他亮光源不被指直接在 [裝置] 畫面中。
  • 從 Windows Update,裝置會更新為最新的韌體及驅動程式。
  • 電源供給中斷連線,裝置正在使用電池電源執行。
  • 沒有插入 USB 連接埠。

安裝及執行此工具

要安裝及執行觸控式的校正工具,請依照下列步驟執行。

警告沒有觸碰螢幕時執行這個工具。

  1. 從這篇文章下載 hotfix 3165497。
  2. 執行 hotfix,並選取要解壓縮的檔案中的資料夾。
  3. 在資料夾中,您可以在其中儲存檔案,執行 CalibG4.exe。

附註校正程序完成之後,這個工具應該會顯示 「 成功 」 狀態。此工具可能需要一到兩分鐘,才能完成校正。

如果您仍然遭遇 「 虛設 」 的風格,完成這些步驟之後,請確定裝置符合 < 如何使用觸控式的校正工具 > 一節中,頂端的條件,然後再一次執行 CalibG4.exe 就可以了。

如果裝置會凍結,或在執行工具時,損毀,或工具不會完成校正程序,保留 30 秒時間後關閉裝置,然後開啟裝置並重新執行 「 CalibG4.exe 」 的 [電源] 按鈕。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:3165497 - 最後檢閱時間:07/06/2016 19:05:00 - 修訂: 1.1

Surface Pro 4, Surface Book

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