Office 365 「 訂閱者 」 的支援選項的 Office 應用程式 (Word、 Excel、 PowerPoint、 存取、 OneNote、 專案、 Visio) 的使用狀況問題

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簡介
本文將說明可供 Office 365 「 訂閱者 」 的 Office 應用程式 (Word、 Excel、 PowerPoint、 存取、 OneNote、 專案、 Visio) 使用狀況問題的支援選項。
其他資訊

Office 365 技術支援

Office 365 包括技術支援。不過,Office 365 訂閱的支援只包括安裝與啟動問題的 Office 365 ProPlus。

如果您需要協助疑難排解 Office 應用程式 (Word、 Excel、 PowerPoint、 存取、 OneNote、 專案、 Visio) 使用方式發出,支援不包含在 Office 365 訂閱。Office 應用程式的使用狀況問題的一些範例︰
  • 在 Microsoft Word 中的頁首或頁尾的問題
  • 無法新增 PowerPoint 簡報內的影像
  • 有關如何在 Excel 中使用樞紐分析表的問題
  • 停止回應或當您使用特定的個別檔案,如 Excel 試算表、 Word 文件或 PowerPoint 簡報的損毀
  • 當您開啟特定的筆記,OneNote 損毀

Office 應用程式的技術支援

若要取得 Office 365 訂閱的支援不涵蓋的 Office 應用程式使用狀況問題的支援,這可以使用下列的支援選項。

在 Support.office.com 上的 [office 說明
您可以搜尋您所面臨的問題Office 說明及訓練的頁面.不僅可以您搜尋根據應用程式名稱,如下列範例中,所示的問題,而且您也可以搜尋受歡迎的主題以及依類別。

Office 說明及訓練的螢幕擷取畫面

免費技術支援
使用論壇,以獲得免費社群的說明。因為監看與維護的一般的社群論壇,取得您的問題回應擁有所需的時間是未知的。如果您問題時間不是回應的那麼重要,張貼到論壇是回應的好的方法。
付費技術支援

直接洽詢支援代理程式。如果您或您的公司需要快速的回應,或者如果您正在封鎖而無法繼續進行,則此選項會很好。沒有這個選項相關的成本。如需詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站︰專業支援選項.

若要建立在 web 上的支援要求,請依照下列步驟執行︰
  1. 前往下列 Microsoft 網站︰適用於企業的支援.
  2. 選取適當的產品。例如,按一下 [Office 2016 套件
  3. 在產品清單中,選取適用於您的版本。
  4. 適用於企業的支援清單中,選取的陳述式,符合您的情況中,然後按一下下一步.
  5. 建立支援事件清單中的問題類型選取正確的產品 (例如,Word 或 Excel)。
  6. 類別清單中,選取 [根據您的狀況的案例。
  7. 按一下開始要求.
  8. 選取一種付費方式,然後按一下繼續.
  9. 完成 web 表單,開啟支援案例。
貴賓支援從中取得 Office 的說明

如果您想更個人化的協助,您可以使用 貴賓支援 Office.For 如需詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站︰ 服務.


意見反應及建議

如果您有任何產品和服務的意見,請共用您的建議使用這些 UserVoice 論壇其中一項︰
附註Microsoft 會定期檢視影響為基礎的項目、 問題和 UserVoice 的本質是共用的建議和想法產品和服務的好方法。

仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

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內容

文章識別碼:3186091 - 最後檢閱時間:08/16/2016 21:30:00 - 修訂: 1.0

Microsoft Office 365 ProPlus

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