使用自訂的祝賀詞時,UM 自動語音應答的呼叫失敗

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徵狀
當您呼叫 Microsoft Exchange UM 線上自動語音應答時,您會收到下列錯誤訊息︰

很抱歉系統發生錯誤 Goodbye

這個問題,可能會影響任何與先 Lync (適用於企業的 Skype) 伺服器或使用工作階段框線控制項 (單一位元組字元) 的前提上 PBX 會使用 Microsoft Exchange UM 線上整合式的客戶。

這個問題已知會發生,只有當您具有 UM 線上自動語音應答是設定為具有自訂問候語。
發生的原因
之所以發生這個問題,是因為損毀上載的自訂問候語的條件。UM 處理序無法擷取損毀的祝賀詞。因此,呼叫會失敗,且傳回的 < 徵狀 > 一節所述的錯誤訊息。
其他可行方案
若要解決這個問題,請使用下列方法指定的順序。

方法 1

  1. 刪除所有的自訂問候語 ([祝賀詞-瀏覽] 功能表中的 [歡迎使用問候語),從 UM 線上自動語音應答。

    附註 這可讓預設自動語音應答的問候語,「 歡迎到 Microsoft Exchange 的自動語音應答 」
  2. 等待複寫完成。
  3. 當它設定為預設的問候語,請測試自動語音應答的呼叫。
  4. 如果呼叫現在順利運作,上載回 UM 線上自動語音應答的自訂問候語。
  5. 等待複寫完成。
  6. 再次測試自動語音應答的呼叫。
  7. 如果呼叫一次失敗,請前往方法 2。

方法 2

  1. 從 O365 入口網站完全刪除 UM 線上自動語音應答。
  2. 重新建立自動語音應答中,並再上傳的自訂問候語。
  3. 再次測試自動語音應答的呼叫。
狀況說明
這是已知的問題會影響 UM O365 Exchange 服務。Microsoft 正在研究這個問題,並若有可用資訊時,將會於此文中張貼詳細資訊。

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內容

文章識別碼:3186697 - 最後檢閱時間:09/02/2016 15:22:00 - 修訂: 2.0

MSfC O365-Exchange Online, Microsoft Exchange Online

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