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信箱從舊版的 Dedicated 移至 Exchange vNext 之後,將會提示輸入認證的使用者

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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徵狀
若要驗證使用者的信箱移動至 Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR (vNext) 之後,會提示使用者或認證以存取 Exchange 的 vNext。有些使用者會提示您一次以上。
發生的原因
使用者可能會發生這些徵狀,視用戶端版本、 vNext 承租人或自動探索組態而定。在試驗階段的 Exchange vNext 轉換,則應該調查這些事件。
解決方案
IT 系統管理員應該要熟悉轉換本指南所提供的技術案例矩陣 (http://aka.ms/tsm) 已知的EXO vNext 轉換] 索引標籤上都可以那里記錄轉換為 vNext 的客戶的問題。

請務必使用者執行他們的 Outlook 用戶端的完整功能和正確行為的最新版本。Outlookin Office 365 環境的最小必要版本的相關資訊,請參閱 Outlook 更新.

每月更新和對應的組建編號的相關資訊,請參閱 Outlook 和 Mac 的 Outlook︰ 更新檔案版本.

如果需要額外的調查及向 Microsoft 的共同作業,請從試驗使用者收集下列詳細資料︰
  • 大約剩下多少時間,使用者則會提示您輸入認證
  • 大約剩下多少回報此問題的使用者
  • 使用者輸入他們的認證之後,可以他們成功連線至 Exchange 使用其原始的設定檔?
  • 提示用戶端第一個會重新啟動或不要的項目,它們繼續間歇地出現提示之後使用者?
用戶端的診斷資訊是收集來自這些試驗使用者很重要的。這有助於判斷原因,以及改善其他遷移的使用者的經驗可能需要的變更。

Office 組態分析器工具 (OffCAT)

OffCAT 會提供有關用戶端的詳細資訊,版本及 Outlook 的相關的登錄機碼。常見的問題都與舊的用戶端版本,並自動探索相關。IT 系統管理員,應該再次檢查 [問題] 清單,以協助疑難排解驗證提示的原因。如果不發現任何相關的問題時,應該傳送報告到 Microsoft 進行進一步的共同作業的調查一部分的分析。

[OffCAT] 頁面的螢幕擷取畫面

Outlook 疑難排解的記錄檔

如果使用者繼續提示間歇性的驗證和認證,則必須啟用 Outlook 疑難排解的記錄。這些細節就是很重要的任何 Microsoft 的調查這個問題。

如果不再提示使用者輸入其認證下, 一個群組的試驗使用者應該連絡來主動啟用 Outlook 疑難排解其移轉之前的記錄。一份 OffCAT 報告並從 [%temp%\Outlook] 記錄資料夾的 ETL 檔案應該提供給 Microsoft 針對共同作業的調查。

Fiddler 追蹤

取自的 OffCAT 和 Outlook 疑難排解的記錄檔的資訊,可能會要求其他診斷資訊。這可能包括 fiddler 追蹤。如果需要這樣做,則 Microsoft 會傳送診斷的封裝,讓使用者能安全地擷取並上載 「 追蹤的結果。

警告:本文為自動翻譯

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文章識別碼:3187952 - 最後檢閱時間:08/29/2016 03:59:00 - 修訂: 2.0

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