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如何疑難排解 Windows Server 2003 中的啟動問題

Windows Server 2003 的支援已於 2015 年 7 月 14 日結束

Microsoft 已於 2015 年 7 月 14 日結束對 Windows Server 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

如需本文的 Microsoft Windows 2000 版本,請參閱 315396.
如需本文的 Windows XP 版本,請參閱 308041.
結論
本文將說明可用於疑難排解 Windows Server 2003 啟動問題的程序。

成功的 Windows 啟動作業包含下列階段:
  • 初始階段
  • 開機載入器階段
  • 核心階段
  • 登入階段
在這些階段期間如果發生問題,Windows 可能無法正常啟動,且您可能會遇到下列問題:
  • 電腦停止回應 (擱置)。
  • 您會收到錯誤訊息。
如果您在開機載入器功能表上按一下 [Microsoft Windows Server 2003],或在收到「請選取啟動作業系統」訊息時按一下此選項,而在此之後發生啟動問題,作業系統所需的檔案可能會遺失或毀損。Windows 提供您若干選項來疑難排解這個問題,包含安全模式、[修復主控台] 和 [系統自動修復]。

如何使用上次的正確設定啟動電腦

如果您變更電腦之後立即發生啟動問題 (例如,安裝新驅動程式之後),請嘗試使用 [上次的正確設定] 功能來啟動電腦。

使用 [上次的正確設定] 功能,是使用您上一次正常運作的設定來啟動電腦。此功能會以上一次電腦成功啟動時的有效設定值,還原登錄資訊及驅動程式的設定。如果變更電腦後 (例如,在您安裝或升級裝置驅動程式之後) 無法啟動 Windows,請使用此功能。

如果要使用 [上次的正確設定] 功能啟動電腦,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [關機]
  2. 按一下 [重新開機],然後按一下 [確定]
  3. 當您看到 [請選取您想要啟動的作業系統] 訊息時,請按下 F8 鍵。
  4. 使用方向鍵選取 [上次的正確設定],然後按下 Enter。

    注意 您必須先關閉 NUM LOCK ,才能操作數字鍵台上的方向鍵。
  5. 如果您要在電腦上執行其他作業系統,請在清單上按一下 [Microsoft Windows Server 2003],然後按下 Enter。
注意事項
  • 選取 [上次正確的設定] 功能可以修復問題,例如,新安裝的驅動程式可能不適用於您的硬體。這項功能無法解決損毀或遺失的驅動程式或檔案所造成的問題。
  • 當選取 [上次正確的設定] 時,只有下列登錄機碼中的資訊會還原:
    HKLM\System\CurrentControlSet
    您在其他登錄機碼中所做的任何變更會維持不變。
如果您可以使用 [上次正確的設定] 功能來啟動電腦,您上次對電腦的變更 (例如,安裝驅動程式) 可能就是啟動行為錯誤的原因。我們建議您移除或更新驅動程式或者程式,然後測試 Windows 是否能正確啟動。

如何在安全模式中啟動電腦

當您在安全模式中啟動電腦,Windows 只會載入您需要的驅動程式和電腦裝置。當您需要找出和解決問題,而這些問題是錯誤的驅動程式、程式或自動啟動的服務所造成,您可以使用安全模式。

如果電腦成功地在安全模式中啟動,但無法在正常模式中啟動,則該電腦可能和硬體設定或資源發生衝突。可能有不相容的程式、 服務或驅動程式,或者登錄可能損壞。在安全模式中,您可以停用或移除造成電腦無法正確啟動的程式、服務或裝置驅動程式。

若要疑難排解安全模式中的啟動問題,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [關機]
  2. 按一下 [重新開機],然後按一下 [確定]
  3. 當您看到 [請選取您想要啟動的作業系統] 訊息時,請按下 F8。
  4. [Windows 進階選項] 功能表上,使用方向鍵選取 [安全模式],然後按下 Enter。

    注意 您必須先關閉 Num Lock,才能操作數字鍵台上的方向鍵。
  5. 如果您要在電腦上執行其他作業系統,請在清單上按一下 [Microsoft Windows Server 2003],然後按下 Enter。
  6. 執行下列其中一項操作:
    • 如果電腦無法在安全模式中啟動,請嘗試使用 [修復主控台] 啟動電腦。如果您仍無法啟動電腦,請尋找可能的硬體問題,例如有瑕疵的裝置、安裝問題、纜線問題或連接器問題。移除任何最近安裝的硬體,然後將電腦重新開機,檢查問題是否已經解決。
    • 如果電腦在安全模式中啟動,請前往下一節,繼續疑難排解啟動問題。

使用事件檢視器找出啟動問題的原因

檢視事件檢視器中的事件記錄檔,尋找有助於您找出並診斷啟動問題原因的資訊。如果要檢視事件記錄檔中記錄的事件,請依照下列步驟執行:
  1. 執行下列其中一項操作:
    • 按一下 [開始],指向 [系統管理工具],然後按一下 [事件檢視器]
    • 在 Microsoft Management Console (MMC) 中啟動事件檢視器嵌入式管理單元。
  2. 在主控台樹狀目錄中展開 [事件檢視器],然後按一下想要檢視的記錄檔。例如,按一下 [系統記錄檔][應用程式記錄檔]
  3. 在詳細資料窗格中,按兩下您要檢視的事件。

    如果要複製事件的詳細資料,請按一下 [複製] 按鈕,然後在要貼上該事件的程式 (例如 Microsoft Word) 中開啟新文件,再按一下 [編輯] 功能表上的 [貼上]
  4. 如果要檢視前一個或下一個事件的描述,請按下向上鍵或向下鍵。

使用系統資訊找出啟動問題的原因

系統資訊工具會顯示電腦硬體、系統元件和軟體環境的完整檢視。使用此工具協助您找出可能的問題裝置和裝置衝突。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. [開啟] 方塊中,輸入 rmsinfo32,然後按一下 [確定]
  3. 尋找問題裝置或裝置衝突。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 在主控台樹狀目錄中,展開 [元件],然後按一下 [問題裝置]

      請記下任何列在右側窗格中的裝置。
    2. 在主控台樹狀目錄中,展開 [硬體資源],然後按一下 [衝突/共用]

      請記下任何列在右側窗格中的資源衝突。
    3. 如果您找出了問題裝置,請執行適當的動作 (例如,移除、停用、重新設定裝置或更新驅動程式),然後在正常模式中將電腦重新開機。

      您可以使用裝置管理員來移除或停用裝置及其驅動程式。如需關於裝置管理員的詳細資訊,請參閱<使用裝置管理員識別啟動問題原因>一節。

      如果電腦正常啟動,則該特定裝置可能是啟動問題的原因。

      如果您要停用裝置以解決問題,請確定該裝置列於 Windows Server 2003 硬體相容性清單 (HCL) 上,且正確安裝。另外,請連絡製造商以報告此情形,並且取得可用於解決啟動問題的可能更新的資訊。如需有關如何連絡電腦硬體製造商的詳細資訊,請按一下下面清單中相關的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
      65416 硬體和軟體廠商連絡資訊,A-K (英文) (此網站內容可能會以英文顯示)

      60781 硬體和軟體廠商連絡資訊,L-P (英文) (此網站內容可能會以英文顯示)

      60782 硬體和軟體廠商連絡資訊,Q-Z (英文) (此網站內容可能會以英文顯示)
      Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。
  4. 如果 [系統資訊] 工具沒有回報任何問題裝置或裝置衝突,請尋找在 Windows 啟動時自動啟動的程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 在主控台樹狀目錄中,展開 [軟體環境],然後按一下 [啟動程式]

      右側窗格中會列出在 Windows 啟動時自動啟動的程式。
    2. 停用程式,然後將電腦重新開機。

      如需有關如何停用程式的詳細資訊,請參閱程式文件或連絡製造商。
    3. 如果您停用啟動程式,然後啟動問題就解決了,請再次啟用程式 (一次一個)。

      每次您啟用一個程式就關機並將電腦重新開機,並且注意是否發生錯誤的啟動行為。如果發生問題,您所啟用的最後一個程式可能就是啟動行為錯誤的原因。

檢視安全模式開機記錄檔

如果要疑難排解啟動問題,請檢視 Ntbtlog.txt 開機記錄檔,然後記下在安全模式中啟動電腦時所沒有載入的驅動程式和服務。





此記錄檔位在 %SystemRoot% 資料夾中 (根據預設,這是 Windows 資料夾)。此記錄檔會列出您在安全模式中啟動電腦時載入 (和沒有載入) 的裝置和服務。您可以使用任何文字編輯器 (例如記事本) 開啟並檢視記錄檔。


使用列有啟動時沒有載入的驅動程式和服務的清單,協助找出啟動問題的可能原因。

注意 有些啟動問題可能發生在啟動程序初期。在這種情況下,Windows 可能並未將開機記錄檔儲存到硬碟中。

使用裝置管理員找出啟動問題的原因

裝置管理員會顯示安裝於電腦上的硬體的圖形檢視。使用此工具解決任何可能的裝置衝突,或找出可能造成啟動問題的不相容裝置。

如果要啟動裝置管理員,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],在 [我的電腦] 上按右鍵,然後按一下 [管理]
  2. 展開 [系統工具],然後按一下 [裝置管理員]

    在右側窗格中會列出安裝於電腦上的裝置。如果有符號顯在裝置旁邊示,則該裝置可能有問題。例如,黃色欄位中的黑色驚嘆號 (!) 代表裝置處於有問題的狀態。

    注意 若要在裝置管理員中停用裝置,請在裝置上按右鍵,然後再按一下 [停用]
  3. 調查可能的裝置衝突。如果要執行這項操作,請按兩下右側窗格中的裝置,然後按一下 [資源] 索引標籤。

    如果有裝置衝突,則會列在 [衝突的裝置清單] 下方。

    請注意 [使用自動設定值] 核取方塊。如果 Windows 成功偵測到裝置,此核取方塊會顯示已選取,且裝置會正常運作。然而,如果資源設定是根據基本設定 n (其中 n 是從 0 到 9 的任何數字),您可能需要變更設定。如果要執行這項操作,請從清單按一下不同的基本設定,或手動變更資源設定。警告 此程序可能需要您變更電腦的互補性氧化金屬半導體 (CMOS) 設定,以及基本輸入/輸出系統 (BIOS) 設定。不當變更電腦的 BIOS 可能會導致嚴重的問題。請自行承擔變更電腦 CMOS 設定的風險。

    如果 Windows 無法解決資源衝突,請確認已設定允許 Windows 列舉電腦上的裝置。如果要執行這項操作,請啟用電腦 BIOS [安裝] 工具中的 [隨插即用 OS] 設定。若要變更電腦的 BIOS 設定,請參閱電腦說明文件或連絡您的電腦製造商。
  4. 如果您找出問題裝置,請停用此裝置,然後在正常模式中將電腦重新開機。

    如果電腦正確啟動,您停用的裝置可能是造成啟動問題的原因。

    請確定該裝置列於 Windows Server 2003 硬體相容性清單 (HCL) 上,且正確安裝。另外,請連絡製造商以報告此情形,並且取得可用於解決啟動問題的可能更新的資訊。
如需有關如何在裝置管理員中設定裝置的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
323423如何在 Windows Server 2003 中使用裝置管理員設定裝置 (機器翻譯)

如何使用系統設定公用程式

系統設定公用程式 (Msconfig.exe) 會自動執行 Microsoft 支援服務技術人員診斷 Windows 設定問題時例行的疑難排解步驟。您可以使用此工具變更系統設定和藉由消去法疑難排解問題。

您必須以系統管理員或系統管理員群組成員的身分登入,才能使用「系統設定公用程式」。如果您的電腦已連線網路,網路原則設定可能會導致您無法使用該公用程式。若要使用符合安全性的最佳做法,請考慮以 [Run as] 命令執行這些程序。

注意 我們建議您,在沒有 Microsoft 技術支援人員協助的情況下,不要使用系統設定公用程式修改電腦上的 Boot.ini 檔,因為執行這項操作可能會導致電腦無法使用。

建立乾淨的環境以進行疑難排解

如果要建立乾淨的環境以進行疑難排解,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定](若要使用 [執行身分] 命令,請在 [開啟] 方塊中輸入 runas /user:administrator Path\msconfig.exe,然後按一下 [確定])。
  2. 依序按一下 [一般] 索引標籤、[診斷啟動 - 僅載入基本裝置和服務][確定],然後按一下 [重新開機] 將電腦重新開機。
  3. Windows 啟動之後,請判斷問題是否仍會發生。

使用系統啟動選項找出問題

如果要使用系統啟動選項找出問題,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [一般] 索引標籤,再按一下 [選擇式啟動]
  3. 取消選取下列核取方塊:
    [處理 SYSTEM.INI 檔案]
    處理 WIN.INI 檔案
    載入系統服務
    您將無法取消選取 [使用原始的 BOOT.INI] 核取方塊。
  4. 若要測試軟體載入程序,請確定已選取 [載入啟動項目] 核取方塊,然後按一下 [確定]
  5. 當系統提示時將電腦重新開機。

使用選擇式啟動選項找出問題

若要使用選擇式啟動選項找出問題,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [一般] 索引標籤,再按一下 [選擇式啟動]
  3. 取消選取 [選擇式啟動] 下方的所有核取方塊。您將無法取消選取 [使用原始的 BOOT.INI] 核取方塊。
  4. 選取 [處理 SYSTEM.INI 檔案] 核取方塊,按一下 [確定],然後當系統提示時將電腦重新開機。

    重複此程序,並逐一選取每個核取方塊。每次都請將電腦重新開機。請重複此程序直到發生問題為止。
  5. 發生問題時,請按一下對應至所選取檔案的索引標籤。例如,如果在選取 Win.ini 檔之後發生問題,請在「系統設定公用程式」中按一下 [WIN.INI] 索引標籤。

使用 [啟動] 索引標籤找出問題

[啟動] 索引標籤列出啟動時,從啟動群組、Win.ini load= 及 run= 和登錄所載入的項目。若要使用 [啟動] 索引標籤找出問題,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [啟動] 索引標籤。
  3. 清除所有核取方塊。
  4. 如果要開始進行疑難排解,請選取第一個核取方塊,按一下  [確定],然後當系統提示時將電腦重新開機。

    重複此程序,並逐一選取每個核取方塊。每次都請將電腦重新開機。請重複此程序直到發生問題為止。

疑難排解系統服務

如果要疑難排解系統服務,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [服務] 索引標籤。
  3. 請注意任何未選取的服務。

    重要 請不要跳過此步驟。您稍後會需要這項資訊。
  4. 按一下 [全部停用],再按一下 [確定],然後將電腦重新開機。
  5. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  6. 按一下 [服務] 索引標籤。
  7. 選取服務的核取方塊以開啟,然後按一下 [確定]
  8. 將電腦重新開機,並查看是否發生問題。
  9. 針對每個服務重複步驟 5 到 8,直到發生問題為止。當問題發生時,您就會知道所開啟的最後一項服務就是問題的原因。請記下這項服務,然後移至步驟 10。
  10. 按一下 [全部啟用],取消選取發生錯誤的服務的核取方塊,以及所有在步驟 3 所記下的項目的核取方塊,按一下 [確定],然後再將電腦重新開機。

    另外的解決方法是持續關閉錯誤的服務 (不選取)。請連絡錯誤服務的製造商以取得更多協助。

    注意 依群組測試服務,您也許可以更快判斷問題是由哪個服務所造成。透過選取第一個群組的核取方塊,然後清除第二個群組的核取方塊,您可以將服務分成兩組。將電腦重新開機,然後測試該問題。如果發生問題,則發生錯誤的服務是在第一個群組中。如果沒有發生問題,則錯誤服務是在第二個群組中。針對錯誤群組重複此程序,直到找出錯誤服務為止。

疑難排解 System.ini 檔案

如果要疑難排解 System.ini 檔案,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [SYSTEM.INI] 索引標籤。
  3. 請記下所有未選取的項目。您可能需要展開某些項目 (例如 [驅動程式]),以判斷是否有任何尚未選取的子項目。

    重要 請不要跳過此步驟。您稍後會需要這項資訊。
  4. 按一下 [全部停用],再按一下 [確定],然後將電腦重新開機。
  5. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  6. 按一下 [SYSTEM.INI] 索引標籤。
  7. 展開清單上的所有項目,選取某項目的核取方塊以開啟,然後按一下 [確定]
  8. 將電腦重新開機,並查看是否發生問題。
  9. 針對每個項目重複步驟 5 到 8,直到發生問題為止。

    當問題發生時,您就會知道所開啟的最後一個項目就是造成問題的原因。記下這個項目,然後移至步驟 10。
  10. 按一下 [全部啟用],取消選取發生錯誤的服務的核取方塊,以及所有在步驟 3 所記下的項目的核取方塊,按一下 [確定],然後再將電腦重新開機。

    另外的解決方法是持續關閉錯誤的項目 (不選取)。如果可以的話,請連絡發生錯誤的項目的製造商以取得更多協助。

    注意 依群組測試項目,您也許可以更快判斷問題是由哪個 System.ini 項目造成。透過選取第一個群組的核取方塊,然後再取消選取第二個群組的核取方塊,您可以將項目分成兩組。將電腦重新開機,然後測試該問題。如果發生問題,則發生錯誤的服務是在第一個群組中。如果沒有發生問題,則錯誤服務是在第二個群組中。針對錯誤群組重複此程序,直到找出錯誤 System.ini 項目為止。

疑難排解 Win.ini 檔案

要疑難排解 Win.ini 檔案,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [WIN.INI] 索引標籤。
  3. 請記下所有未選取的項目。您可能需要展開某些項目 (例如 [OLFax Ports]),以判斷是否有任何尚未選取的子項目。

    重要 請不要跳過此步驟。您稍後會需要這項資訊。
  4. 按一下 [全部停用],再按一下 [確定],然後將電腦重新開機。
  5. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  6. 按一下 [WIN.INI] 索引標籤。
  7. 展開清單上的所有項目,選取某項目的核取方塊以開啟,然後按一下 [確定]
  8. 將電腦重新開機,並查看是否發生問題。
  9. 針對每個項目重複步驟 5 到 8,直到發生問題為止。

    當問題發生時,您就會知道所開啟的最後一個項目就是造成問題的原因。記下這個項目,然後移至步驟 10。
  10. 按一下 [全部啟用],然後按一下以清除錯誤項目的核取方塊,以及所有在步驟 3 所記下的項目的核取方塊,按一下 [確定],然後再將電腦重新開機。

    另外的解決方法是持續關閉錯誤的項目 (不選取)。如果可以的話,請連絡發生錯誤的項目的製造商以取得更多協助。

    注意 依群組測試項目,您也許可以更快判斷問題是由哪個 Win.ini 項目造成。透過選取第一個群組的核取方塊,然後再取消選取第二個群組的核取方塊,您可以將項目分成兩組。將電腦重新開機,然後測試該問題。如果發生問題,則發生錯誤的服務是在第一個群組中。如果沒有發生問題,則錯誤服務是在第二個群組中。針對錯誤群組重複此程序,直到找出錯誤 Win.ini 項目為止。

疑難排解 Boot.ini 檔案

只有系統管理員和進階使用者可以嘗試變更 Boot.ini 檔案。針對 Boot.ini 的疑難排解步驟不在本文的討論範圍內。

如需詳細資訊,請搜尋「Microsoft 知識庫」。如果要執行這項操作,請造訪 Microsoft 技術支援網站。

將系統設定公用程式重設為正常啟動

如果要將系統設定公用程式重設為正常啟動,請依照下列步驟執行。
  1. 依序按一下 [開始][執行],在 [開啟] 方塊中鍵入 msconfig,然後按一下 [確定]
  2. [一般] 索引標籤,按一下 [正常啟動 - 載入所有裝置驅動程式及服務],然後按一下 [確定]
  3. 將電腦重新開機。

使用 Windows 修復主控台

修復主控台是一種命令列工具,如果電腦無法正常啟動,就可以用它來修復 Windows。如果電腦先前已安裝 [修復主控台],可以從 Windows Server 2003 CD 或在啟動電腦時啟動 [修復主控台]。如果 [上次的正確設定] 啟動選項失敗,且您無法在安全模式中啟動電腦,請使用 [修復主控台]。[修復主控台] 只適用於能夠使用基本命令找出問題驅動程式及檔案的進階使用者。
若要使用 [修復主控台],請依照下列步驟執行。
  1. 將 Windows Server 2003 安裝光碟放入 CD 光碟機或 DVD 光碟機中,然後將電腦重新開機。
  2. 在文字模式安裝期間出現提示時,請按下 R 以啟動 [修復主控台]。
您可以使用 [修復主控台] 執行下列動作:
  • 存取您電腦上的磁碟機。
  • 啟用或停用裝置驅動程式或服務。
  • 複製 Windows Server 2003 安裝光碟中的檔案或複製其他卸除式媒體中的檔案。例如,您可以複製已刪除的檔案。
  • 建立新的開機磁區和新的主要開機記錄 (MBR)。如果現有的開機磁區發生問題,您可能需要執行這項操作。

確認硬碟或檔案系統未毀壞

如果要確認硬碟或檔案系統未毀壞,請使用 Windows Server 2003 CD 啟動電腦並啟動 [修復主控台],然後使用 Chkdsk 命令提示字元公用程式。這項操作可能會解決您的問題。

重要 我們只建議進階使用者或系統管理員使用 [修復主控台]。您必須知道管理員帳戶的密碼,才能使用 [修復主控台]。

如需使用如何 Chkdsk 測試並修復損壞硬碟的詳細資訊,請參閱下列文章中的<如何使用修復主控台>和<如何使用修復主控台命令提示字元>章節:
307654 如何安裝及使用 Windows XP 的修復主控台
注意 如果 Chkdsk 回報無法存取硬碟,則您的硬體可能發生錯誤。請檢查磁碟機上所有的纜線連接和跳線設定。請連絡電腦維修工程師或電腦製造商,以取得更多協助。

如果 Chkdsk 回報無法解決所有硬碟問題,您的檔案系統或 MBR 可能已經毀損或者無法存取。請嘗試使用適當的修復主控台命令,例如 FixmbrFixboot,以連絡資料修復服務,或者重新分割然後重新格式化您的硬碟。

警告:如果重新分割並重新格式化硬碟,您會遺失磁碟上所有的資訊。

重要 如需更詳細的說明,請連絡您的電腦製造商或 Microsoft 技術支援人員。只有合格的技術人員才能嘗試修復您的電腦。如果是由不合格的技術人員進行修復,可能會造成電腦的保固失效。如需有關如何使用 [修復主控台] 的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
326215如何在無法啟動的 Windows Server 2003 電腦上使用修復主控台

如何使用系統自動修復

如果要使用系統自動修復 (ASR) 從系統失敗中復原,請依照下列步驟執行。
  1. 開始修復程序之前,請先確定可以使用下列項目:
    • 您之前建立的 ASR 磁碟。
    • 您之前建立的備份媒體。
    • 原始的作業系統安裝光碟。
    • 如果您有大型存放控制器且您知道製造商已提供了其適用的獨立驅動程式檔案 (不同於安裝 CD 中所提供的驅動程式檔案),則請先取得該檔案 (存在磁碟上),再開始此修復程序。
  2. 將原始作業系統的安裝 CD 插入您的 CD 光碟機或 DVD 光碟機。
  3. 將電腦重新開機。如果系統提示您按某個鍵即可從 CD 啟動電腦,請按下適當的鍵。
  4. 如果您有步驟 1 所描述的另一個驅動程式檔,請在提示時按下 F6 鍵,以在安裝時使用該驅動程式。
  5. 當系統在安裝程序的文字模式區段的開頭提示您時,請按下 F2 鍵。

    系統會提示您插入之前建立的 ASR 磁碟。
  6. 請依照指示進行。
  7. 如果您有步驟 1 所描述的另一個驅動程式檔,請在系統重新啟動之後而您收到提示時,按下 F6 (再一次)。
  8. 請依照指示進行。
注意事項
  • ASR 無法還原您的資料檔案。如需有關如何備份和還原資料檔案的詳細資訊,請參閱 Windows 說明。
  • 如果您要還原伺服器叢集,而其中所有節點都失敗了,且無法從備份中還原仲裁磁碟,請在原始叢集中的每個節點上使用 ASR,以還原磁碟簽章和叢集磁碟 (仲裁和非仲裁) 的磁碟分割格式。如需有關如何備份和還原伺服器叢集的詳細資訊,請參閱 Windows 說明。

請使用備份建立 ASR 磁碟組

如果要使用 ASR,您必須要有 ASR 磁碟組。若要建立的 ASR 磁碟組,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集],指向 [附屬應用程式],再指向 [系統工具],然後按一下 [備份]

    根據預設,除非停用,不然備份或還原精靈將會啟動。您可以透過在 [您想要備份什麼] 區段中回答 [此電腦上的所有資訊],使用「備份或還原精靈」來建立 ASR 磁碟組。否則,您可以前往下一個步驟,在 [進階模式] 中建立 ASR 磁碟組。
  2. 按一下「備份或還原精靈」的 [進階模式] 連結。
  3. [工具] 功能表上,按一下 [ASR 精靈]
  4. 依照出現在畫面上的指示執行。
注意事項
  • 您需要空白的 1.44 MB 磁碟來儲存系統設定值以及其他媒體來放置備份檔案。如果您的電腦沒有磁碟機,請執行在沒有磁碟機的電腦上的 ASR 備份。將位於 %SystemRoot%\Repair 資料夾中的 Asr.sif 和 Asrpnp.sif 檔複製到另一台有磁碟機的電腦上,然後將這些檔案複製到磁碟。
  • 若要執行此程序,您在本機電腦上必須是系統管理員或備份操作員安全性群組的成員,或者必須有適當的授權。如果電腦已加入網域,Domain Admins 群組的成員可能也可以執行此程序。基於安全性的 「 最佳做法," 請考慮使用以執行命令,以執行此程序。
  • 此程序只會備份那些您必須具備才能啟動系統的系統檔案。您必須分別備份您的資料檔案。
  • 建立 ASR 組之後,請仔細標記此份磁碟和備份媒體,並將之一起保存。若要使用備份媒體,您必須有使用該組媒體所建立的磁碟。您無法使用在不同時間或使用不同組媒體所建立的磁碟。您執行 ASR 時也必須備妥安裝 CD。
  • 將 ASR 組保存在安全的位置。ASR 組含有系統設定的相關資訊,可能會被用來損害您的系統。
  • 如果您要備份伺服器叢集,請在叢集的所有節點上執行系統自動修復精靈,並且當您開始每個 ASR 備份程序時,請確定叢集服務正在執行。系統自動修復準備精靈執行時,請確定您執行精靈的其中一個節點已列為仲裁資源的擁有者。

如何修復 Windows 的安裝

您可能可以使用 Windows CD 執行 Windows 安裝程式,來修復損壞的 Windows Server 2003 安裝。

若要修復 Windows 的安裝,請依照下列步驟執行。
  1. 將 Windows Server 2003 CD 插入 CD 光碟機或 DVD 光碟機。
  2. 如果 Windows 光碟顯示 [您想要進行什麼] 功能表,請按一下 [結束]
  3. 請關閉您的電腦,等待 10 秒鐘,然後重新開啟電腦。
  4. 如果系統提示您從 CD 啟動電腦,請執行這項操作。

    注意 如果要執行 Windows 安裝程式,您必須要能使用 Windows Server 2003 CD-ROM 啟動電腦。您的 CD 光碟機或 DVD 光碟機必須設定為可以執行這項操作。如需有關如何將電腦設定為從CD 光碟機或 DVD 光碟機啟動的資訊,請參閱電腦隨附的文件,或者連絡電腦製造商。
  5. 安裝程式啟動之後,請按 Enter 以繼續安裝程序。
  6. 按下 ENTER 以選取 [若要立即設定 Windows,請按下 ENTER 鍵] 選項。請不要選取 [修復主控台] 選項。
  7. 按下 F8 以接受授權合約。

    安裝程式會搜尋先前的 Windows 安裝。
    • 如果安裝程式找不到之前的 Windows Server 2003 安裝,您的硬體可能發生故障。

      硬體故障不在本文的討論範圍內。請尋求電腦硬體專家的協助,或嘗試使用硬體疑難排解員。如需有關硬體疑難排解員的詳細資訊,請參閱 Windows Server 2003 說明的「使用疑難排解員」主題。
    • 如果安裝程式找不到先前的 Windows Server 2003 安裝,您可能會收到下列訊息:
      如果下列其中一個 Windows Server 2003 安裝已毀損,安裝程式可以嘗試修復。使用向上鍵與向下鍵來選取安裝。若要修復所選取的安裝,請按下 R。若不要修復直接繼續,請按下 ESC。
      選取適當的 Windows Server 2003 作業系統安裝,然後按下 R 嘗試修復。
    • 依照指示修復安裝。

      注意事項
      • 您可能需要變更 BIOS 設定中的開機磁碟機順序,才能成功從 Windows Server 2003 CD 啟動電腦。如需詳細資訊,請連絡您的電腦製造商或查看製造商的說明文件。
      • 如果您無法從 Windows Server 2003 CD 啟動電腦,您的 CD 光碟機或 DVD 光碟機可能發生故障,或者有其他的硬體故障。

        硬體故障不在本文的討論範圍內。請尋求電腦硬體專家的協助,或嘗試使用硬體疑難排解員。如需有關硬體疑難排解員的詳細資訊,請參閱 Windows Server 2003 說明的「使用疑難排解員」主題。
      • Windows Server 2003 修復完成之後,系統可能會提示您重新啟動 Windows Server 的複本。

如何使用 Microsoft 支援服務網站尋找解決方案

如果無法使用本文中的步驟解決問題,您可以使用 Microsoft 支援服務網站尋找問題的解決方案。下列清單說明部份 Microsoft 支援服務網站所提供的服務:
其他資源
ERD Emergency Recovery Disk ASR
內容

文章識別碼:325375 - 最後檢閱時間:07/16/2013 07:57:00 - 修訂: 3.1

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition

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