如何針對 Windows Server 2003 中的啟動問題進行疑難解答

本文說明可用來針對 Windows Server 2003 中的啟動問題進行疑難解答的程式。

適用於：Windows Server 2003
原始 KB 編號： 325375

摘要

成功的 Windows 啟動包含下列階段：

• 初始階段
• 開機載入器階段
• 核心階段
• 登入階段

如果在這些階段中發生問題，Windows 可能無法正確啟動，而且您可能會遇到下列問題：

• 計算機停止回應， (停止回應) 。
• 您會收到錯誤訊息。

假設在開機載入器功能表上選取 [Microsoft Windows Server 2003 ] 之後，或收到「請選取操作系統以啟動」訊息時，就會發生啟動問題。 在此情況下，操作系統所需的檔案可能會遺失或損毀。

Windows 提供數個可用來針對此問題進行疑難解答的選項，包括：

• 安全模式
• 復原主控台
• 自動化系統復原

如何使用最後一個已知的良好設定來啟動電腦

例如，如果您在計算機 (之後立即發生啟動問題，請在安裝新的驅動程式) 之後，嘗試使用 [上次已知良好設定] 功能來啟動計算機。

當您使用「上次已知良好設定」功能時，可以使用最新的設定來啟動電腦。 這項功能會還原上次電腦成功啟動時生效的登錄資訊和驅動程序設定。 當您對計算機進行變更之後無法啟動 Windows 時，請使用此功能。 例如，安裝或升級設備驅動器之後。

若要使用上次已知的良好設定來啟動電腦，請遵循下列步驟：

1. 選取 [開始]> [關閉]。

2. 選取 [重新啟動]，然後選取 [ 確定]。

3. 當您看到「請選取要啟動的作業系統」訊息時，請按 F8 鍵。

4. 使用方向鍵選取 [上次的正確設定]，然後按下 ENTER。

   注意事項

   NUM LOCK 必須先關閉，數字鍵台上的方向鍵才能運作。

5. 如果您在計算機上執行其他操作系統，請選取清單上的 [Microsoft Windows Server 2003 ]，然後按 Enter。

   注意事項

   • 藉由選取 [上次已知良好設定]，您可以從新新增的驅動程式之類的問題中復原，而此問題可能對您的硬體而言不正確。 此功能無法解決驅動程式或檔案損毀或遺失所造成的問題。
   • 當您選取 [上次已知良好設定] 時，只會還原下列登錄機碼中的資訊： HKLM\System\CurrentControlSet 您在其他登錄機碼中所做的任何變更都會保留下來。

如果您可以使用「上次已知良好設定」功能來啟動計算機，則您對計算機所做的最後一項變更 (例如，安裝驅動程式) 可能是啟動行為不正確的原因。 建議您移除或更新驅動程式或程序，然後測試 Windows 以查看它是否正確啟動。

如何以安全模式啟動電腦

當您以安全模式啟動電腦時，Windows 只會載入所需的驅動程式和電腦服務。 當您必須識別並解決由錯誤驅動程式、程式或服務自動啟動所造成的問題時，可以使用安全模式。

如果計算機在安全模式中成功啟動，但未以正常模式啟動，則計算機可能會與硬體設定或資源發生衝突。 可能與程式、服務或驅動程式不相容，或登錄可能損毀。 在安全模式中，您可以停用或移除可能會使計算機無法正確啟動的程式、服務或設備驅動器。

若要針對安全模式的啟動問題進行疑難解答，請遵循下列步驟：

1. 選取 [開始 > 關閉]。

2. 選取 [重新啟動]，然後選取 [確定]。

3. 當您看到「請選取要啟動的作業系統」訊息時，請按 F8。

4. 在 [Windows 進階選項] 功能表上，使用箭頭鍵選取 [安全模式]，然後按 Enter。

   注意事項

   必須先關閉 Num Lock，數值鍵臺上的箭頭鍵才能運作。

5. 如果您在計算機上執行其他操作系統，請選取清單上的 [Microsoft Windows Server 2003 ]，然後按 Enter。

6. 採取下列其中一個動作：

   • 如果電腦不是以安全模式啟動，請嘗試使用復原主控台啟動電腦。 如果您仍然無法啟動電腦，請尋找可能的硬體問題，例如裝置瑕疵、安裝問題、纜線問題或連接器問題。 拿掉最近新增的任何硬體，然後重新啟動計算機以查看問題是否已解決。
   • 如果計算機以安全模式啟動，請移至下一節以繼續針對啟動問題進行疑難解答。

使用 事件檢視器 來識別啟動問題的原因

檢視 事件檢視器 中的事件記錄檔，以取得可協助您識別及診斷啟動問題原因的資訊。 若要檢視記錄在事件記錄檔中的事件，請遵循下列步驟。

1. 採取下列其中一個動作：

   • 選取 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後選取 [事件檢視器]。
   • 在 Microsoft Management Console (MMC) 中啟動事件檢視器嵌入式管理單元。

2. 在主控台樹中，展開 [事件檢視器]，然後選取您要檢視的記錄檔。 例如，選取 [系統記錄檔 ] 或 [ 應用程式記錄]。

3. 在詳細數據窗格中，按兩下您想要檢視的事件。

   若要複製事件的詳細數據，請選取 [複製]，在您要貼上事件的程式中開啟新檔 (例如 Microsoft Word) ，然後選取 [編輯] 功能表上的 [貼上]。

4. 若要檢視上一個事件或下一個事件的描述，請按向上鍵或向下鍵。

使用系統資訊來識別啟動問題的原因

系統資訊工具會顯示計算機硬體、系統元件和軟體環境的完整檢視。 請遵循下列步驟，使用此工具來協助識別可能的問題裝置和裝置衝突。

1. 選取 [開始]>[執行]。

2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 msinfo32，然後選取 [ 確定]。

3. 依照下列步驟尋找問題裝置或裝置衝突：

   1. 在主控台樹中，展開 [元件]，然後選取 [問題裝置]。

      注意事項

      列在右窗格中的任何裝置。

   2. 在主控台樹中，展開 [硬體資源]，然後選取 [衝突/共用]。

      注意事項

      列在右窗格中的任何資源衝突。

   3. 如果您識別出問題裝置，請執行適當的動作。 例如，移除、停用或重新設定裝置，或更新驅動程式。 然後以正常模式重新啟動電腦。

      您可以使用 裝置管理員 來移除或停用裝置及其驅動程式。

      如果計算機正確啟動，該特定裝置可能是啟動問題的原因。

      如果您停用裝置來解決問題，請確定裝置已列在 Windows Server 2003 硬體相容性清單 (HCL) 中，且已正確安裝。 此外，請連絡製造商以報告行為，並取得可解決啟動問題之可能更新的相關信息。

      Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊，協助您尋找技術支援。 此連絡資訊如有變更，恕不另行通知。 Microsoft 不保證此第三方聯繫人資訊的正確性。

4. 如果系統資訊工具未回報任何問題裝置或裝置衝突，請尋找 Windows 啟動時自動啟動的程式。 若要這樣做，請遵循下列步驟:

   1. 在主控台樹中，展開 [軟體環境]，然後選取 [啟動程式]。

      Windows 啟動時自動啟動的程式會列在右窗格中。

   2. 停用程式，然後重新啟動計算機。

      如需如何停用程式的資訊，請參閱程式檔或連絡製造商。

   3. 如果您停用啟動程式，且啟動問題已解決，請再次啟用程式，一次一個。

      每次啟用程式時關閉並重新啟動計算機，並注意是否發生不正確的啟動行為。 如果發生此行為，您啟用的最後一個程式可能會造成不正確的啟動行為。

檢視安全模式開機記錄檔

若要針對啟動問題進行疑難解答，請檢視 Ntbtlog.txt 開機記錄檔，然後記下當您以安全模式啟動計算機時未載入的驅動程序和服務。

此記錄檔預設位於 %SystemRoot% 資料夾 (，這是 Windows 資料夾) 。 記錄檔會列出當您以安全模式啟動計算機時，載入 (且不會載入) 的裝置和服務。 您可以使用任何文字編輯器，例如記事本，來開啟和檢視記錄檔。

使用啟動時未載入的驅動程式和服務清單，協助識別啟動問題的可能原因。

使用 裝置管理員 來識別啟動問題的原因

裝置管理員 會顯示電腦上所安裝硬體的圖形檢視。 使用此工具來解決任何可能的裝置衝突，或識別可能是啟動問題原因的不相容裝置。

若要開始 裝置管理員，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始]，以滑鼠右鍵按兩下 [我的計算機]，然後選取 [管理]。

2. 展開 [系統工具]，然後選取 [裝置管理員]。

   安裝在電腦上的裝置會列在右窗格中。 如果裝置旁邊顯示符號，裝置可能會發生問題。 例如，黃色欄位上的黑色驚嘆號 (！) 表示裝置處於問題狀態。

   注意事項

   若要在 裝置管理員 中停用裝置，請以滑鼠右鍵按兩下裝置，然後選取 [停用]。

3. 調查可能的裝置衝突。 若要這樣做，請按兩下右窗格中的裝置，然後選取 [資源] 索引標籤。

   如果裝置衝突存在，則會列在 [ 衝突裝置清單] 底下。

   請注意[ 使用自動設定] 複選框。 如果 Windows 成功偵測到裝置，則會選取此複選框，且裝置正常運作。 不過，如果資源設定是以基本組態 n (其中 n 是從 0 到 9) 的任何數位，您可能必須變更組態。 若要這樣做，請從清單中選取不同的基本組態，或手動變更資源設定。

   警告

   此程式可能會要求您變更計算機的互補金質二元體 (CMOS) 設定，以及基本輸入/輸出系統 (BIOS) 設定。 計算機的 BIOS 變更不正確，可能會導致嚴重的問題。 請自行變更電腦的 CMOS 設定。

   如果 Windows 無法解決資源衝突，請確認電腦已設定為允許 Windows 列舉電腦中的裝置。 若要這樣做，請在計算機 BIOS 的安裝工具中啟用 隨插即用 OS 設定。 若要變更計算機的 BIOS 設定，請參閱電腦檔或連絡您的電腦製造商。

4. 如果您識別出問題裝置，請將其停用，然後以正常模式重新啟動計算機。

   如果計算機正確啟動，您停用的裝置可能是啟動問題的原因。

   請確定裝置已列在 Windows Server 2003 硬體相容性清單 (HCL) 上，且已正確安裝。 此外，請連絡製造商以報告行為，並取得可解決啟動問題之可能更新的相關信息。

如需如何在 裝置管理員 中設定裝置的詳細資訊，請參閱如何使用 裝置管理員 在 Windows Server 2003 中設定裝置。

如何使用系統設定公用程式

系統設定公用程式 (Msconfig.exe) 自動化 Microsoft 支援服務 技術人員診斷 Windows 設定問題時所使用的例行疑難解答步驟。 您可以使用此工具來變更系統設定，並使用消除程式方法來針對問題進行疑難解答。

您必須以系統管理員或系統管理群組的成員身分登入，才能使用系統設定公用程式。 如果您的電腦已連線到網路，網路原則設定可能會讓您無法使用公用程式。 基於安全性最佳做法，請考慮使用執行 身分 命令來執行這些程式。

建立乾淨的環境以進行疑難解答

若要建立可進行疑難解答的全新環境，請遵循下列步驟。

1. 選 取 [開始>執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。 (若要使用 [執行 身分 ] 命令，請在 [開啟] 方塊中輸入 runas /user: administrator Path \msconfig.exe ，然後選取 [確定]。)
2. 選取 [一般] 索引卷標，選取 [診斷啟動 - 僅載入基本裝置和服務]，選取 [確定]，然後選取 [ 重新啟動 ] 以重新啟動計算機。
3. 在 Windows 啟動之後，判斷問題是否仍會發生。

使用系統啟動選項隔離問題

若要使用系統啟動選項來隔離問題，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

2. 選取 [一般] 索引卷標，然後選取 [選擇性啟動]。

3. 清除下列複選框：

   • 處理 SYSTEM.INI 檔案
   • 處理 WIN.INI 檔案
   • 載入系統服務

   您將無法清除 [使用原始 BOOT.INI] 複選框。

4. 若要測試軟體載入程式，請確定已選取 [載入啟動專案] 複選框，然後選取 [確定]。

5. 當系統提示您時，請重新啟動計算機。

使用選擇性啟動選項隔離問題

若要使用選擇性啟動選項來隔離問題，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

2. 選取 [一般] 索引卷標，然後選取 [選擇性啟動]。

3. 清除選擇性啟動下的所有複選框。 您將無法清除 [使用原始 BOOT.INI] 複選框。

4. 選取 [處理 SYSTEM.INI 檔案] 複選框，選取 [確定]，然後在系統提示時重新啟動計算機。

   重複此程式，並一次選取一個複選框。 每次都重新啟動您的電腦。 重複此程式，直到發生問題為止。

5. 發生問題時，請選取對應至所選檔案的索引標籤。 例如，如果在選取 Win.ini 檔案之後發生問題，請選取 [系統設定公用程式] 中的 [WIN.INI] 索引標籤。

使用 [啟動] 索引標籤來隔離問題

[啟動] 索引標籤會列出啟動時從啟動群組載入的專案，Win.ini load= 和 run=，以及登錄。 若要使用 [啟動] 索引卷標來隔離問題，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

2. 選取 [啟動] 索引標籤。

3. 清除所有複選框。

4. 若要開始疑難解答，請選取第一個複選框，選取 [確定]，然後在系統提示時重新啟動計算機。

   重複此程式，並一次選取一個複選框。 每次都重新啟動您的電腦。 重複此程式，直到發生問題為止。

針對系統服務進行疑難解答

若要針對系統服務進行疑難解答，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

2. 選取 [服務] 索引標籤。

3. 請注意未選取的任何服務。

   重要事項

   請勿略過此步驟。 您稍後將需要這項資訊。

4. 選取 [全部停用]，選取 [確定]，然後重新啟動您的計算機。

5. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

6. 選取 [服務] 索引標籤。

7. 選取要開啟的服務複選框，然後選取 [確定]。

8. 重新啟動您的電腦，並查看是否發生問題。

9. 針對每個服務重複步驟 5 到 8，直到發生問題為止。 當問題發生時，您會知道您開啟的最後一個服務造成問題。 請記下此服務，然後移至步驟 10。

10. 選取 [全部啟用]，選取錯誤服務旁邊的複選框，清除您在步驟 3 中記下的任何其他服務複選框，選取 [確定]，然後重新啟動計算機。

    因應措施是讓錯誤的服務保持關閉， (未選取) 。 如需更多協助，請連絡錯誤服務的製造商。

    注意事項

    您可以藉由在群組中測試服務，更快速地判斷哪個服務造成問題。 選取第一個群組的複選框，然後清除第二個群組的複選框，將服務分成兩個群組。 重新啟動計算機，然後測試問題。 如果發生問題，錯誤服務會在第一個群組中。 如果未發生問題，則錯誤服務會在第二個群組中。 在錯誤群組上重複此程式，直到您隔離錯誤的服務為止。

針對 System.ini 檔案進行疑難解答

若要針對 System.ini 檔案進行疑難解答，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

2. 選取 [SYSTEM.INI] 索引標籤。

3. 請注意未選取的任何專案。 您可能必須展開某些專案 (例如 [drivers]) ，以判斷是否未選取任何子專案。

   重要事項

   請勿略過此步驟。 您稍後將需要這項資訊。

4. 選取 [全部停用]，選取 [確定]，然後重新啟動您的計算機。

5. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

6. 選取 [SYSTEM.INI] 索引標籤。

7. 展開清單中的所有項目，選取要開啟項目的複選框，然後選取 [確定]。

8. 重新啟動您的電腦，並查看是否發生問題。

9. 針對每個項目重複步驟 5 到 8，直到發生問題為止。

   當問題發生時，您會知道您開啟的最後一個專案造成問題。 請記下此項目，然後移至步驟 10。

10. 選取 [全部啟用]，清除錯誤專案旁邊的複選框、清除您在步驟 3 中記下的任何其他專案的複選框、選取 [確定]，然後重新啟動計算機。

    因應措施是讓錯誤專案保持關閉， (未選取) 。 如果可能的話，請連絡錯誤專案的製造商以取得更多協助。

    注意事項

    您可以藉由測試群組中的專案，更快速地判斷哪個 System.ini 專案造成問題。 選取第一個群組的複選框，然後清除第二個群組的複選框，將專案分成兩個群組。 重新啟動計算機，然後測試問題。 如果發生問題，錯誤服務會在第一個群組中。 如果未發生問題，則錯誤服務會在第二個群組中。 在錯誤的群組上重複此程式，直到您將錯誤 System.ini 項目隔離為止。

針對 Win.ini 檔案進行疑難解答

若要針對 Win.ini 檔案進行疑難解答，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

2. 選取 [WIN.INI] 索引標籤。

3. 請注意未選取的任何專案。 您可能必須展開某些專案 (例如 [OLFax 埠) ，以判斷是否未選取任何子專案。

   重要事項

   請勿略過此步驟。 您稍後將需要這項資訊。

4. 選取 [全部停用]，選取 [確定]，然後重新啟動您的計算機。

5. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。

6. 選取 [WIN.INI] 索引標籤。

7. 展開清單中的所有項目，選取要開啟項目的複選框，然後選取 [確定]。

8. 重新啟動您的電腦，並查看是否發生問題。

9. 針對每個項目重複步驟 5 到 8，直到發生問題為止。

   當問題發生時，您會知道您開啟的最後一個專案造成問題。 請記下此項目，然後移至步驟 10。

10. 選取 [全部啟用]，清除錯誤專案的複選框，清除您在步驟 3 中記下的任何其他專案的複選框，選取 [確定]，然後重新啟動計算機。

    因應措施是讓錯誤專案保持關閉， (未選取) 。 如果可能的話，請連絡錯誤專案的製造商以取得更多協助。

    注意事項

    您可以藉由測試群組中的專案，更快速地判斷哪個 Win.ini 專案造成問題。 選取第一個群組的複選框，然後清除第二個群組的複選框，將專案分成兩個群組。 重新啟動計算機，然後測試問題。 如果發生問題，錯誤服務會在第一個群組中。 如果未發生問題，則錯誤服務會在第二個群組中。 在錯誤的群組上重複此程式，直到您將錯誤 Win.ini 項目隔離為止。

針對 Boot.ini 檔案進行疑難解答

只有系統管理員和進階用戶應該嘗試變更 Boot.ini 檔案。 針對 Boot.ini 進行疑難解答的步驟已超出本文的範圍。

如需詳細資訊，請在 Microsoft 支援服務 網站上搜尋 Microsoft 知識庫。

將系統設定公用程式重設為正常啟動

若要將系統設定公用程式重設為正常啟動，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始 > 執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig ，然後選取 [確定]。
2. 在 [一般] 索引標籤上，選取 [ 正常啟動 - 載入所有設備驅動器和服務]，然後選取 [確定]。
3. Restart your computer.

使用 Windows Recovery 控制台

修復主控台是命令行工具，如果電腦未正確啟動，您可以使用此工具來修復 Windows。 您可以從 Windows Server 2003 CD 啟動復原主控台，或在啟動時，如果先前已在電腦上安裝復原控制台， 如果 [上次已知良好設定] 啟動選項不成功，且您無法以安全模式啟動計算機，請使用 [恢復控制台]。 建議您只在您是進階使用者時才使用復原控制台方法，該使用者可以使用基本命令來識別並找出問題驅動程式和檔案。

若要使用復原控制台，請遵循下列步驟。

1. 在CD磁碟驅動器或 DVD 磁碟驅動器中插入 Windows Server 2003 安裝 CD，然後重新啟動電腦。

2. 當您在文字模式設定期間收到提示時，請按 R 以啟動復原主控台。 您可以使用復原主控台來執行下列動作：

   • 存取您電腦上的磁碟驅動器。
   • 啟用或停用設備驅動器或服務。
   • 從 Windows Server 2003 安裝 CD 複製檔案，或從其他抽取式媒體複製檔案。 例如，您可以複製您需要的已刪除檔案。
   • (MBR) 建立新的開機扇區和新的主要開機記錄。 如果從現有的開機扇區啟動時發生問題，您可能必須這麼做。

確認您的硬碟或文件系統未損毀

若要確認您的硬碟或文件系統未損毀，請從 Windows Server 2003 CD 啟動電腦、啟動復原控制台，然後使用 Chkdsk 命令提示字元公用程式。 它可能會解決您的問題。

如需如何使用 Chkdsk 測試及修復損毀硬碟的詳細資訊，請參閱下列文章中的和一節： 307654 如何在 Windows XP 中安裝及使用修復控制台

如果 Chkdsk 回報無法修正所有硬碟問題，您的文件系統或 MBR 可能會損毀或無法再存取。 請嘗試使用適當的復原控制台命令，例如 Fixmbr 和 Fixboot，連絡數據復原服務，或重新分割，然後重新格式化您的硬碟。

如何使用自動化系統復原 (ASR)

若要使用自動化系統復原從系統失敗中復原，請遵循下列步驟。

1. 開始復原程式之前，請確定您有下列可用專案：

   • 您先前建立的 ASR 磁碟。
   • 您先前建立的備份媒體。
   • 原始作業系統安裝CD。
   • 如果您有大型記憶體控制器，而且您知道製造商已為其提供個別的驅動程式檔案， (與安裝程式 CD) 上可用的驅動程式檔案不同，請先取得磁碟上的檔案 () ，再開始此程式。

2. 將原始作業系統安裝CD插入CD磁碟驅動器或 DVD 磁碟驅動器。

3. Restart your computer. 如果系統提示您按下按鍵以從 CD 啟動電腦，請按適當的按鍵。

4. 如果您有步驟 1 中所述的個別驅動程式檔案，當系統提示您時，請按 F6 鍵以使用驅動程式作為安裝程式的一部分。

5. 當您在安裝程式的純文字模式區段開始時，按下 F2 鍵。

   系統會提示您插入您建立的 ASR 磁碟。

6. 請依照指示進行。

7. 如果您有步驟 1 中所述的個別驅動程式檔案，當系統重新啟動之後出現提示時，請再次按 F6 () 。

8. 請依照指示進行。

   注意事項

   • ASR 不會還原您的數據檔。 如需如何備份和還原數據文件的詳細資訊，請參閱 Windows 說明。
   • 如果您要還原所有節點都失敗且無法從備份還原仲裁磁碟的伺服器叢集，請在原始叢集中的每個節點上使用 ASR 來還原磁碟簽章和叢集磁碟的磁碟分區配置， (仲裁和非引號) 。 如需如何備份和還原伺服器叢集的詳細資訊，請參閱 Windows 說明。

使用備份建立 ASR 磁碟集

若要使用 ASR，您必須設定 ASR 磁碟。 若要建立 ASR 磁碟集，請遵循下列步驟。

1. 選取 [開始]，指向 [所有程式]，指向 [配件]，指向 [系統工具]，然後選取 [備份]。

   [備份或還原精靈] 預設會啟動，除非已停用。 您可以使用 [備份或還原精靈] 來建立 ASR 磁碟集，方法是在您要備份的功能一節中回答這部電腦上的所有資訊。 否則，您可以移至下一個步驟，以進階模式建立 ASR 磁碟集。

2. 在 [備份或還原精靈] 中選取 [進階模式] 連結。

3. 在 [工具] 功能表上，選取 [ASR 精靈]。

4. 依照畫面上顯示的指示操作。

   注意事項

   • 您必須有空白的 1.44 MB (MB) 磁碟，才能儲存系統設定和媒體以包含備份檔。 如果您的電腦沒有磁碟驅動器，請在沒有磁碟驅動器的電腦上執行 ASR 備份。 將位於 %SystemRoot%\Repair 資料夾中的 Asr.sif 和 Asrpnp.sif 檔案複製到另一部具有磁碟驅動器的電腦，然後將這些檔案複製到磁碟。
   • 若要執行此程式，您必須是本機計算機上 Administrators 或 Backup Operators 群組的成員，或者您必須已委派適當的授權單位。 如果電腦已加入網域，Domain Admins 群組的成員或許能執行此程序。 基於安全性「最佳做法」，請考慮使用執行 身分 命令來執行此程式。
   • 此程式只會備份您必須啟動系統所需的系統檔案。 您必須個別備份資料檔。
   • 建立 ASR 集之後，請仔細標記此磁碟和備份媒體，並將其保持在一起。 若要使用備份媒體，您必須擁有使用該媒體集所建立的磁碟。 您無法使用您在不同時間建立的磁碟，或使用一組不同的媒體。 您也必須在執行 ASR 時提供安裝 CD。
   • 將 ASR 設定在安全的位置。 ASR 集包含可能用來損毀系統之系統設定的相關信息。
   • 如果您要備份伺服器叢集，請在叢集的所有節點上執行 [自動化系統復原精靈]，並確定當您啟動每個 ASR 備份時，叢集服務正在執行。 請確定您執行 [自動化系統復原準備精靈] 的其中一個節點在精靈執行時列為仲裁資源的擁有者。

如何修復 Windows 的安裝

您可以從 Windows CD 執行 Windows 安裝程式，以修復損毀的 Windows Server 2003 安裝。

若要修復 Windows 的安裝，請遵循下列步驟。

1. 在CD磁碟驅動器或 DVD 光碟機插入 Windows Server 2003 CD。

2. 如果 Windows CD 顯示 [您想要做什麼 ] 功能表，請選取 [結束]。

3. 關閉計算機，等候 10 秒，然後重新開啟電腦。

4. 如果系統提示您從 CD 啟動電腦，請這麼做。

   注意事項

   您必須能夠從 Windows Server 2003 CD-ROM 啟動計算機，才能執行 Windows 安裝程式。 您的CD磁碟驅動器或 DVD 磁碟驅動器必須設定為這麼做。 如需如何設定計算機從CD磁碟驅動器或 DVD 磁碟驅動器啟動的詳細資訊，請參閱您的電腦隨附的檔，或連絡您的電腦製造商。

5. 安裝程序開始之後，按 Enter 繼續安裝程式。

6. 按 ENTER 鍵以選取下列選項：

   若要立即設定 Windows，請按 ENTER 鍵

   請勿選取 [復原控制台] 選項。

7. 按 F8 接受許可協定。

   安裝程式會搜尋先前的 Windows 安裝。

   • 如果安裝程式找不到先前安裝的 Windows Server 2003，您可能會發生硬體故障。

     硬體故障已超出本文的範圍。 如需更多協助，請參閱計算機硬體專家，或試用硬體疑難解答員。 如需硬體疑難解答員的詳細資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明主題「使用疑難解答員」。

   • 如果安裝程式確實找到先前的 Windows Server 2003 安裝，您可能會收到下列訊息：如果下列其中一個 Windows Server 2003 安裝損毀，安裝程式可以嘗試修復它。 使用向上和向下箭號來選取安裝。 若要修復選取的安裝，請按 R。若要繼續而不修復，請按 ESC。 選取適當的 Windows Server 2003 操作系統安裝，然後按 R 嘗試修復它。

   • 請遵循指示來修復安裝。

   注意事項

   • 您可能必須變更 BIOS 設定中的開機驅動器順序，才能從 Windows Server 2003 CD 成功啟動電腦。 如需詳細資訊，請連絡您計算機的製造商，或參閱製造商的檔。
   • 如果您無法從 Windows Server 2003 CD 啟動電腦，則可能會發生 CD 磁碟驅動器或 DVD 磁碟驅動器失敗或其他硬體故障。
     硬體故障已超出本文的範圍。 如需更多協助，請參閱計算機硬體專家，或試用硬體疑難解答員。 如需硬體疑難解答員的詳細資訊，請參閱 Windows Server 2003 說明主題「使用疑難解答員」。
   • 修復 Windows Server 2003 之後，系統可能會提示您重新啟用 Windows Server 2003 複本。

如何使用 Microsoft 支援服務 網站來尋找解決方案

如果您無法依照本文中的步驟解決問題，您可以使用 Microsoft 支援服務 網站來尋找問題的解決方案。 下列清單描述 Microsoft 支援服務 網站提供的一些服務：

• 可搜尋的知識庫 - 搜尋 Microsoft 產品的技術支援資訊和自助工具。
• 軟體和 匯報 - 在下載中心尋找軟體和更新。
• 其他支援選項 - 使用網路或電話 Microsoft 支援服務 來詢問支持問題。