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使用損壞或不相容硬體所造成的 Windows XP 問題

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

徵狀
在您將電腦升級至 Windows XP 後,您可能會遭遇下列其中一種或多種徵狀:
  • 您的電腦意外地在隨機間隔內重新啟動。
  • 當您啟動電腦時,您會收到下列錯誤訊息:
    Windows 無法啟動,因為下列檔案遺失或損毀:
    System32\DRIVERS\pci.sys
  • 當您使用 Windows XP「修復主控台」或從 Windows XP 光碟啟動電腦時,可能會收到下列其中一個錯誤訊息:
    無法載入 Setupdd.sys。錯誤碼 4。
    無法載入 Setupdd.sys。錯誤碼 7。
發生的原因
這個問題的發生原因,是因為電腦包含損壞或與 Windows XP 不相容的硬體元件。
解決方案
如果要疑難排解這個問題,請依照下列步驟執行:

警告 除非您非常熟悉電腦內部硬體的移除與安裝,否則請勿完成下列程序。電腦中的硬體元件對靜電非常敏感。 如需有關正確處理電腦元件的資訊,請聯絡您的電腦製造商。
  1. 將電腦關機,然後移除所有的周邊元件連接 (PCI,Peripheral Component Interconnect) 裝置。
  2. 重新啟動您的電腦。
    • 如果 Windows 成功啟動,請將電腦關機,然後一次重新安裝一個 PCI 裝置。在安裝每一個裝置後啟動 Windows。當您安裝的裝置造成本文<徵狀>一節所描述的問題時,請移除該裝置然後繼續安裝其他的 PCI 裝置。
    • 如果 Windows 並未成功啟動,請移除電腦中安裝的一個或多個記憶體模組。在電腦上保留能夠啟動與執行 Windows XP 的足夠 RAM。

      注意 Windows XP 需要 128 MB 的 RAM。最低需求是 64 MB,而最大值為 4 GB。

      例如,如果電腦上安裝兩條 256 MB 的記憶體模組,請移除其中一個記憶體模組。如果 Windows 成功啟動,請將電腦關機,然後一次重新安裝一個 RAM 模組。在安裝每一個 RAM 模組後啟動 Windows。 當您安裝的模組造成本文<徵狀>一節所描述的問題時,請移除該模組然後繼續安裝其他的 RAM 模組。
  3. 判斷電腦中的 PCI 裝置是否與 Windows XP 相容。如果要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 硬體相容性清單 (HCL,Hardware Compatibility List) 網站:
其他相關資訊
如需有關如何聯絡電腦硬體製造廠商的詳細資訊,請按一下下面清單中相關的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
65416Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
如需有關相關主題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
311542 當裝置從待命狀態恢復時,可能無法正確地開啟電源
315335 在 Windows XP 安裝期間出現錯誤訊息 STOP 0x0000008e
內容

文章識別碼:330181 - 最後檢閱時間:07/28/2004 08:50:00 - 修訂: 1.0

  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • kbhardware kbenv kbprb KB330181
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