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當您啟動或恢復執行 Windows 2000 或 Windows XP 電腦時,偶爾會偵測不到通用序列匯流排裝置

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。



如需本文的 Microsoft Windows Server 2003 版本,請參閱 890426
徵狀
您可能會在 Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) 電腦或 Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) 電腦上遇到下列一或多個徵狀:
  • 當您重新啟動電腦時,偵測不到通用序列匯流排 (USB) 裝置。
  • 電腦從休眠或待命狀態恢復執行時,偵測不到 USB 裝置。
  • 當您移動 USB 滑鼠時,電腦耗用 100% 的 CPU 資源。
  • 在電腦連接著 USB 滑鼠的情況下,當您將電腦從待命狀態恢復執行時,電腦停止回應 (擱置)。
  • 在電腦連接著 USB 裝置的情況下,電腦需要花費相當長的時間才能啟動或恢復執行。
  • 「裝置管理員」中的 USB 裝置出現黃色驚嘆號,並且顯示「代碼 28」或「代碼 31」。
  • 當電腦從休眠狀態恢復執行時,卻將實際上連接至 USB 2.0 連接埠的 USB 2.0 高速裝置偵測為全速 (USB 1.1) 裝置。
解決方案

Windows XP SP1

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題,請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求,請造訪下列 Microsoft 網站:注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
日期時間版本大小檔名
17-Dec-200218:475.1.2600.115219,328Usbehci.sys17-Jan-200317:305.1.2600.1158136,832Usbport.sys

Windows 2000 SP3

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Microsoft Windows 2000 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
260910 如何取得最新版的 Windows 2000 Service Pack

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Windows 2000 Service Pack。

如果要立即解決此問題,請與 Microsoft 技術支援服務連絡,以取得此 Hotfix。如需 Microsoft 技術支援服務完整的電話號碼清單,以及支援費用的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:注意 在某些特殊情況下,如果 Microsoft 專業支援人員認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的,才會收取支援費用。
此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或更新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
日期時間版本大小檔名
15-Jan-200311:465.00.2195.665519,696Usbehci.sys
15-Jan-200311:465.00.2195.665549,776Usbhub20.sys
20-Jan-200310:305.00.2195.6657138,256Usbport.sys
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中優先獲得修正。 這個問題已經在 Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 中優先獲得修正。
其他相關資訊
如需有關如何取得 Windows 2000 Datacenter Server Hotfix 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
265173Datacenter Program 和 Windows 2000 Datacenter Server 產品
print printer memory key mouse keyboard floppy
內容

文章識別碼:810090 - 最後檢閱時間:09/07/2007 11:40:00 - 修訂: 10.0

  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • kbbug kbfix kbperformance kbwin2000presp4fix kbqfe kboswin2000fix kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB810090
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