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無法使用 Windows Media Player 或 Sonic CinePlayer 播放 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

徵狀
嘗試使用 Windows Media Player 或來自 Sonic Solutions 的 Sonic CinePlayer,播放 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟時,您可能會收到下列錯誤訊息:
The DVD key exchange for copy protection has failed.Playback is not possible. (複製保護的 DVD 金鑰交換錯誤。無法播放。)
發生的原因
當 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟有啟用「可錄製媒體複製保護」(CPRM),但光碟沒有加密時,就會發生這個問題。用來播放 DVD-RW 或 DVD+RW 光碟的 DVD 元件嘗試啟動加密工作階段,但是由於光碟沒有加密所以失敗。
解決方案

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下 下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

Hotfix 資訊

如果要解決這個問題,Microsoft 建議您下載並在電腦上安裝 DirectX 9.0b 或更新版本。如果要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站:如果您的視訊硬體並不支援 DirectX 9.0,有一個 Hotfix 可以解決這個問題。請確認現有 Qdvd.dll 檔案的檔案版本。如果檔案版本為 6.4.2600.1106,您可以取得並安裝本文稍後的<解決方案>一節中說明的支援 Hotfix。

如果要確認安裝在您電腦上的 Qdvd.dll 版本,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟下列資料夾:
    C:\WINDOWS\system32
  2. 找到 Qdvd.dll 檔案,用滑鼠右鍵按一下檔案,然後按一下 [內容]
  3. 按一下 [版本] 索引標籤。

    如果檔案版本為 6.4.2600.1106,您可以安裝下列 Hotfix。
注意 此 Hotfix 不會安裝在安裝 DirectX 9.0 的電腦上。在這種情況中,您必須升級到 Directx 9.0b 或更新版本,以安裝這個 Hotfix。 目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候包含此 Hotfix 的下一個 Windows XP 版本。

如果要立即解決此問題,請與「Microsoft 技術支援處」連絡,以取得此 Hotfix。如需「Microsoft 技術支援處」的完整電話號碼清單,以及支援費用的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:注意在某些特殊情況下,如果 Microsoft 技術支援工程師認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的,才會收取支援費用。

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
日期時間版本大小檔名
07-Mar-200317:366.4.2600.1182357,376Qdvd.dll
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中優先獲得修正。

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
內容

文章識別碼:814846 - 最後檢閱時間:08/14/2006 06:15:01 - 修訂: 4.0

  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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