電腦無法從休眠狀態恢復執行,或者從待命狀態進入線上醒機模式

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
徵狀
當您的 Microsoft Windows XP 電腦從休眠 (S4) 恢復執行,或者嘗試從待命狀態 (S3) 進入線上醒機模式時,可能會遭遇一或多個下列徵狀:
  • 畫面無法正確地顯示,並且可能出現不完整的字元。
  • 出現空白畫面。
  • 電腦停止回應。
視您電腦所安裝的視訊卡而定,出現的徵狀可能有所不同。
發生的原因
這個問題可能發生在下列其中一個情況:
  • 您安裝了 Windows XP Service Pack 1 (SP1)。
  • 您安裝了下列「Microsoft 知識庫」文件所描述的 Hotfix:
    306676 如果正在執行 Direct3D 螢幕保護程式,電腦就無法進入待命或休眠狀態
  • 執行 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 的電腦已啟用線上醒機模式,並且電腦會因為網路 Ping 要求 (例如「遠端桌面」(RDP) 連線產生的要求) 而從 S3 (待命) 電源狀態恢復執行。
解決方案

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題,請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求,請造訪下列 Microsoft 網站:注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
Windows XP 64 位元版本
日期時間版本大小檔名平台
14-Jan-200516:445.1.2600.16191,485,312User32.dllIA-64
14-Jan-200505:015.1.2600.16195,630,080Win32k.sys
14-Jan-200516:475.1.2600.1619557,056Wuser32.dllx86
Windows XP 32 位元版本
日期時間版本大小檔名平台
14-Jan-200516:475.1.2600.1619574,464User32.dllx86
14-Jan-200505:285.1.2600.16191,845,888Win32k.sysx86
14-Jan-200505:505.1.2600.25971,836,032Win32k.sysx86
其他可行方案
如果要暫時略過休眠 (S4) 問題,請暫時關閉「休眠」功能。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
  2. 按兩下 [電源選項]
  3. 按一下 [休眠] 索引標籤。
  4. 按一下以清除 [啟用休眠] 核取方塊,然後按一下 [確定]

    注意 除了本文所描述的修正程式以外,沒有其他辦法可以解決從 S3 進入線上醒機模式的問題。
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
內容

文章識別碼:815304 - 最後檢閱時間:12/08/2015 02:08:37 - 修訂: 5.0

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)

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