您收到「停止錯誤碼0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) 」錯誤訊息，或您的電腦意外重新啟動

本文有助於修正「停止錯誤碼0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP) 」錯誤。

適用於：Windows Server 2012 R2、Windows 10 - 所有版本
原始 KB 編號： 822789

徵狀

當您執行 Symantec 防病毒軟體公司版本 8.0 和 NSI 軟體的雙重採用時，您可能會遇到下列其中一個或兩種徵兆：

• 您會收到下列停止錯誤訊息：

  STOP 0x0000007F (0x00000008、0x00000000、0x00000000、0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

• 您的電腦意外重新啟動。

原因

當您的電腦沒有足夠的核心空間來處理內核模式驅動程式時，可能會發生此問題。 本文的一節所述的程式會安裝內核模式驅動程式，並使用向核心堆疊註冊的篩選驅動程式。

當 Symantec 防病毒軟體或 Norton 防病毒軟體檔案系統即時保護檢查檔案是否有病毒時，它會要求從文件系統存取檔案。 這些檔案輸入/輸出 (I/O) 要求可以新增至您電腦取用的核心空間。

解決方案

若要解決此問題，請將 KStackMinFree 值新增至登錄。 KStackMinFree 值會指定 Symantec 防病毒軟體或 Norton 防病毒軟體檔案系統實時保護所需的最小核心空間，才能從文件系統要求檔案 I/O。

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其他相關資訊

如需「停止 x0000007F」錯誤訊息的詳細資訊，請按下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：

137539 STOP 0x0000007F 錯誤的一般原因

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