當您嘗試使用 USB 裝置,使電腦離開待機或休眠狀態時,電腦卻停止回應 (擱置)

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
徵狀
當您使用 USB 裝置 (例如 USB 滑鼠或 USB 鍵盤) 嘗試喚醒電腦 (即從待命或休眠狀態恢復執行) 時,電腦停止回應或「擱置」。

注意 在您安裝 Windows XP SP1 USB 1.1 與 2.0 更新程式 (822603) 後,可能就不會發生此問題。 如需有關更新程式 822603 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
822603Windows XP SP1 USB 1.1 和 2.0 更新程式的可用性
解決方案

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Microsoft Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新的 Windows XP Service Pack

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。您只需要在發生此特定問題的系統上套用此修正程式。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Windows XP Service Pack。

如果要立即解決此問題,請與「Microsoft 技術支援處」聯絡,以取得此 Hotfix。如需「Microsoft 技術支援處」完整的電話號碼清單,以及支援費用的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:注意 在某些特殊情況下,如果 Microsoft 技術支援工程師認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的,才會收取支援費用。

此 Hotfix 的 Microsoft Windows XP 版本具有下列表格中所列之檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
日期時間版本大小檔名
02-Aug-200309:345.1.2600.12545,632Hccoin.dll
02-Aug-200309:345.1.2600.125428,160Usbccgp.sys
02-Aug-200309:345.1.2600.125425,216Usbehci.sys
02-Aug-200309:345.1.2600.125453,120Usbhub.sys
02-Aug-200309:345.1.2600.125416,000Usbohci.sys
13-Aug-200317:235.1.2600.1259138,752Usbport.sys
02-Aug-200309:345.1.2600.125419,328Usbuhci.sys
狀況說明
Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中優先獲得修正。
其他相關資訊
目前已知道在某些安裝 USB 2.0 更新套件後的 ICH5 系統上較常發生此問題。雖然此 Hotfix 中提供的檔案與 USB 2.0 更新程式中提供的相同,但為了解決此問題而變更的唯一驅動程式是 USBPORT.SYS。所含的其他驅動程式則使這個 Hotfix 成為完整的套件,並包含該更新套件所需解決的所有修正。
內容

文章識別碼:826959 - 最後檢閱時間:12/08/2015 04:18:53 - 修訂: 4.3

Microsoft Windows XP Home Edition (家用版), Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Service Pack 1a, Microsoft Windows XP Media Center Edition, Microsoft Windows XP Service Pack 1a, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

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