您無法利用使用者主要名稱 (UPN) 透過網際網路使用 Outlook 2003

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

Office 2003 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Office 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
徵狀
當您透過網際網路登入網路然後啟動 Microsoft Office Outlook 2003 之後,如果按一下 [傳送/接收] 或者如果 Outlook 2003 自動檢查新的電子郵件時,您會收到提示,要求重新輸入 Microsoft Exchange 伺服器名稱與使用者帳戶名稱。

如果您試圖確認帳戶名稱,就會收到下列錯誤訊息:
無法解析此名稱。操作失敗。
關閉此錯誤訊息之後,Outlook 2003 仍會試圖處理 [傳送/接收] 要求,然後就突然結束,而您則會收到錯誤碼 0x8004011c。

如果下列情況成立,就會發生這個問題:
  • 您是使用虛擬私人網路 (VPN) 或遠端程序呼叫/超文字傳輸協定 (RPC/HTTP) 來登入網路。
  • 您使用的是使用者主要名稱 (UPN) (格式為:user_name@domain.com)。
解決方案

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Microsoft Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題,請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求,請造訪下列 Microsoft 網站:注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。

Windows XP

日期時間版本大小檔名
22-Oct-200302:365.1.2600.13091,175,552Ole32.dll
22-Oct-200302:375.1.2600.1311534,528Rpcrt4.dll
22-Oct-200302:365.1.2600.1309263,168Rpcss.dll

Windows XP 64-Bit Edition

日期時間版本大小檔名平台
22-Oct-200303:045.1.2600.13094,312,576Ole32.dllIA-64
22-Oct-200303:045.1.2600.13112,312,192Rpcrt4.dllIA-64
22-Oct-200303:045.1.2600.1309751,104Rpcss.dllIA-64
22-Oct-200302:365.1.2600.13091,175,552Wole32.dllx86
22-Oct-200302:025.1.2600.1311508,416Wrpcrt4.dllx86
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中優先獲得修正。
其他相關資訊
如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
內容

文章識別碼:830355 - 最後檢閱時間:01/12/2015 22:42:06 - 修訂: 3.0

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • kbnosurvey kbarchive kbbug kbfix kblogin kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB830355
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