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MSBBN: How to troubleshoot 無線網路連線問題

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結論
本文將逐步告訴您, 如何疑難排解連線到 Microsoft Broadband 無線網路問題。

請注意 , 因為有多個版本的 Microsoft Windows, 執行下列步驟可能會在您的電腦上不同。 如有需要,請參閱您的產品說明文件,以完成這些步驟。.
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其他相關資訊

請確認已經正確安裝, 您的無線介面卡

  1. 開啟 。 如果要執行這項操作, Windows Vista 中請按一下 the Start button型別 device 在 ] 方塊中, 然後再在 [ 清單中按一下 [ ]

    User Account Control permission 如果系統提示您為系統管理員的密碼或為確認訊息, 密碼, 輸入或按一下 [ 。

    若要在 Windows XP 中開啟 , 請按一下 , 按一下 , 型別 devmgmt.msc然後按一下 [
  2. 展開 [ , 然後確認您的無線介面卡, 會顯示。 如果沒有顯示您的無線介面卡, 一個以上的下列問題可能就是造成此問題:
    • 無線網路介面卡可能不會實際上出現。 您必須安裝無線網路介面卡, 才能連線到無線網路。
    • 您的無線介面卡可能無法正確連接。 關閉您的電腦, 然後移除並重新連接您的介面卡。
    • 如果您的介面卡是 USB 介面卡, 可能是您的電腦上的 USB 連接埠有問題。 藉由連線到不同的 USB 裝置 (例如, USB 滑鼠, 測試您的 USB 連接埠。 請確認 USB 連接埠是否正確運作。 如果您在, 您的電腦上有多個 USB 裝置中斷連線, 不需要做的任何裝置。
  3. 請確認您的無線網路介面卡出現以黃色驚嘆號或紅色的 " X "。
    • 黃色驚嘆號表示有了裝置問題。
    • 紅色的 " X " 表示該裝置已停用。 用滑鼠右鍵按一下裝置, 並按一下 [ 。
  4. 連按兩下您的無線網路介面卡。 在 ] 索引標籤, 確認該裝置是否正常運作。
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驗證是否可用無線網路

注意 如果無線介面卡是整合式裝置, 例如在攜帶型電腦, 內建無線介面卡網路您可能須藉由使用交換器或鍵盤快速鍵開啟它。 請參魷 \cs6 \f1 \cf6 \lang1024 您電腦的說明文件、 [ 說明 ] 檔案或技術支援部門。
  1. 開啟 [ 網路連線 ]。 如果要執行這項操作, Windows Vista 中請按一下 the Start button型別 Network Connections 在 ] 方塊中, 然後再在 [ 清單中按一下 [ ]

    User Account Control permission 如果系統提示您為系統管理員的密碼或為確認訊息, 密碼, 輸入或按一下 [ 。

    若要在 Windows XP 中開啟 [ 網路連線 ], 請按一下 , 按一下 , 型別 ncpa.cpl然後按一下 [
  2. 以滑鼠右鍵按一下您的無線介面卡, 並按一下 [ 。
  3. 在 [ , 驗證是否顯示您的網路名稱 (SSID)。
    • 如果您無法連線到網路, 但是, 您的無線網路名稱會顯示一或多個下列條件的可能是發生:
      • 您電腦上無線 (WEP) 安全性設定可能未具有相同資訊為您的網路設定。 請參閱 < 檢查無線安全性設定 > 一節。
      • 有可能是使用設定為您的無線存取點問題。
      • 可能是您的無線介面卡及在您的電腦上另一個網路介面卡之間衝突。 請參閱 「 尋找是否有與其他網路介面卡衝突 ] 一節。
    • 如果沒有顯示您的無線網路名稱, 一或多個下列條件的可能是發生:
      • 無線網路可能不存在。
      • 可能無法廣播 SSID 設定無線存取點。
      • 有可能是問題與您的無線存取點。 請檢查所有連線, 請確定電源, 是在。
      • 可能是您的無線介面卡及在您的電腦上另一個網路介面卡之間衝突。 請參閱 「 尋找是否有與其他網路介面卡衝突 ] 一節。
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安裝最新的韌體更新程式

下載並安裝最新韌體升級。
如需有關如何更新您的基地台上, 韌體詳細資訊請按一下下列文件編號, 檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件中的文件:
814445 如何更新您的 Microsoft 寬頻網路裝置上韌體 MSBBN:

在基地台設定無線網路設定

變更無線頻道數目

當您變更無線頻道號碼, 您的網路可能能夠在通道上使用較少的介面進行通訊。 若要設定無線頻道供基地台, 請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Microsoft Broadband 網路公用程式。
  2. 在 [ 功能表, 按一下 [ 。
  3. 當您接到, 登入至基底工作站。 如果要執行這項操作, 使用在當您執行安裝精靈 ] 中的第一個時間時, 您建立密碼。 如果您無法執行 「 安裝精靈 」, 使用下列預設基地台密碼:
    admin
  4. 按一下 [ 。
  5. 按一下以選取 核取方塊如果它尚未被選取。
  6. 按一下通道, 您要使用 清單中的編號。
  7. 按一下 。
附註 頻道 1、 6 和 11 是慣用的無線網路通道。

減少資料速率

當您在無線網路上, 減少資料速率它可能會建立更穩定的連線。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。:
  1. 啟動 Microsoft Broadband 網路公用程式。
  2. 在 [ 功能表, 按一下 [ 。
  3. 當您接到, 登入至基底工作站。 如果要執行這項操作, 使用在當您執行安裝精靈 ] 中的第一個時間時, 您建立密碼。 如果您無法執行 「 安裝精靈 」, 使用下列預設基地台密碼:
    admin
  4. 按一下 [ 。
  5. 按一下以選取 核取方塊如果它尚未被選取。
  6. 變更資料速率, 您的無線網路使用較低的數目。 如果您的資料設定為 auto之後, 請先嘗試 5然後再試如果您有到較低的設定
  7. 按一下 Apply.
如果這些步驟解決這個問題, 您可能會有無線訊號品質或訊號干擾問題。 基地台和無線介面卡之間一起傳送訊號可以受到受到其他無線 devicesùincluding 2.4 GHz 無線電話、 微波爐及鄰近的無線網路干擾。 請視需要將其他裝置遠離您的無線網路硬體, 當您正在使用網路上也不會使用它們。

如需有關如何解決無線訊比強度問題, 請按一下下列文件編號, 檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件中的文件:
812469 「 Microsoft 寬頻網路公用程式 」 中顯示訊號強度較低比您預期 MSBBN:

在您的電腦上設定無線網路設定

  1. 嘗試自動修復設定。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。:
    1. 開啟 [ 網路連線 ]。 如果要執行這項操作, Windows Vista 中請按一下 the Start button型別 Network Connections 在 ] 方塊中, 然後再在 [ 清單中按一下 [ ]

      User Account Control permission 如果系統提示您為系統管理員的密碼或為確認訊息, 密碼, 輸入或按一下 [ 。

      若要在 Windows XP 中開啟 [ 網路連線 ], 請按一下 , 按一下 , 型別 ncpa.cpl然後按一下 [
    2. 以滑鼠右鍵按一下您的無線介面卡, 並按一下 [ 。
    3. 測試您的連線。.
  2. 以手動方式輸入網路名稱 (SSID)。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。:
    1. 在, 以滑鼠右鍵按一下您的無線介面卡, 並按一下 [ 。
    2. 按一下 [ ] 索引標籤, 並按一下以選取 [ 核取方塊。
    3. 在 [ , 按一下您的無線網路, 然後按一下 [ 。

      如果您的無線網路沒有顯示, 請參閱 " 請確認無線網路是否可用的 " 章節。
    4. 按一下 [ ] 索引標籤, 並、 按一下, 然後再按一下 [ ] 然後輸入正確的網路名稱在 旁邊
    5. 測試您的連線。.
  3. 以手動方式設定無線通道數目。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。:
    1. 再在, 無線介面卡上按一下滑鼠右鍵, 按一下 [ , 在您的無線網路介面卡, 請按一下 [ 及 ] 索引標籤。
    2. , 在 [ 按一下 , 並鍵入, 在 [ 方塊中會使用您的無線網路通道。

      您可以利用 「 系統管理工具若您的無線存取點找到頻道號碼。 請勿變更這個值除非您是確定的通道, 使用您的網路。
    3. 測試您的連線。.
  4. 請檢查您的無線網路介面卡 TCP / IP 設定。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。:
    1. 再在, 以滑鼠右鍵按一下您的無線介面卡、 , 請按一下 [ 及 [ ] 索引標籤。
    2. 按兩下 [ 在 [ 。
    3. 請使用下列其中一種方法::
      • 兩個最常見 (,) 的下列選項按一下 [ 如果您的無線網路設定為自動指派 IP 位址及 DNS 伺服器的資訊:
        • 自動取得 IP 位址
        • 自動取得 DNS 伺服器位址
      • 如果您的無線網路設定為使用特定 IP 位址及 DNS 伺服器資訊 (進階), 設定此索引標籤該資訊。

        請注意 此種組態會有由人的人設定您的無線網路設定備份。 會自動設定大部分的無線網路。
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檢查無線安全性設定

當在無線網路上, 無線安全性設定不具備正確無線安全性資訊在他或她的電腦上設定使用者將無法連線。 以判定是否這些設定有問題會使您無法連接, 暫時停用無線安全性在您網路上, 然後再試來連線。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。.

請注意 停用無線網路安全性會造成您的網路上使用, 才能成為更容易。 如果您瞭解這樣的安全性含意只有執行此程序。 著眼點在於是一種暫時措施來協助您找出問題所在。
  1. 停用您的無線存取點上的無線安全性。 如果要停用無線安全性在廣播 Microsoft 寬頻網路無線 Base 站, 請依照下列步驟執行:
    1. 在首頁 ] 頁面的 Base 廣播站管理工具, 按一下 [ 。
    2. 在 ] 功能表, 按一下 [
    3. 在 [ , 請按一下 [ , 及 [ 。

    如需有關如何停用協力廠商無線存取上的無線安全性資訊 [ 請參閱產品文件、 [ 說明 ] 檔案, 或請聯絡製造商的技術支援部門。
  2. 嘗試連線到您的無線網路。
如果可以連線停用無線網路安全性之後, 您電腦上的無線網路安全性設定可能已經與您的存取點上設定不同。 重新設定無線安全性設定, 以確定在存取點與每個無線用戶端會使用相同的設定, 在您的無線網路及所有無線網路電腦。

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尋找與其他網路介面卡衝突

停用在您的電腦上, 無線介面卡, 您要用來連線到您的無線網路以外的任何網路介面卡。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行。:
  1. 開啟 。 如果要執行這項操作, Windows Vista 中請按一下 the Start button型別 device 在 ] 方塊中, 然後再在 [ 清單中按一下 [ ]

    User Account Control permission 如果系統提示您為系統管理員的密碼或為確認訊息, 密碼, 輸入或按一下 [ 。

    若要在 Windows XP 中開啟 , 請按一下 , 按一下 , 型別 devmgmt.msc然後按一下 [
  2. 展開 [ 。
  3. 以滑鼠右鍵按一下網路介面卡, 您要停用, 並按一下 [ 。
  4. 對任何其他不必要的網路介面卡所顯示重複步驟 3。
  5. 嘗試連線到您的無線網路。
如需有關如何疑難排解無線網路連線, 請按一下下列文件編號, 檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件中的文件:
313242 如何疑難排解 Windows XP 中的無線網路連線
如需有關如何疑難排解一般的連線問題, 請按一下下列文件編號, 檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件中的文件:
812951 MSBBN 如何疑難排解連線問題
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。. Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。. 如果要學習有關如何疑難排解網路連線, Windows Vista 中遵循指示 Windows Vista 說明及支援中的 「 網路和網際網路連線問題進行疑難排解 」 主題中。 如果要檢視該主題, 請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 Start button然後按一下 [
  2. 在 [ 方塊, 輸入 Troubleshoot network and Internet connection problems然後按一下 [
  3. 請按適當的主題。
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文章識別碼:831770 - 最後檢閱時間:02/05/2007 19:11:00 - 修訂: 2.2

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