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無線鍵盤或滑鼠的回應失敗的疑難排解

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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簡介
當您使用其中一個列出的產品中的 「 套用 」 一節:
  • 無線鍵盤可能無法運作,或者可能 workintermittently。
  • 無線滑鼠可能無法運作,或者可能 workintermittently。
  • 水平捲動的功能,如果有的話,如預期般的不工作。
其他相關資訊
附註本文將協助您解決與許多非 Bluetooth Microsoft 無線滑鼠及鍵盤裝置相關的問題。無線裝置不是 Bluetooth 裝置。無線裝置有 USB 連接器/接收器上或在本身的硬體上顯示的符號。無線符號看起來樹狀目錄分支,如下所示:
螢幕擷取畫面顯示無線裝置符號
若要疑難排解與 Microsoft 無線鍵盤及無線滑鼠裝置的問題,請依出現順序使用下列方法加以解決。

方法 1: 重新同步處理您的裝置與接收者

要重新同步化滑鼠或鍵盤與接收者,請依照下列步驟執行。
附註當您同步處理滑鼠或鍵盤,使用接收器時,將靠近接收器裝置,並放入任何其他的無線鍵盤和滑鼠至少 6 英呎遠。
  1. 按下接收器按鈕,然後確認 [在 [收件者開始閃爍的 thelight。

    附註有些較新的 Microsoft 裝置會永久繫結至其收件者,並無法重設。如果您的裝置並沒有一個按鈕,跳至方法 2。
  2. 如果在幾秒鐘的時間,在螢幕上會出現一個對話方塊,請遵循螢幕出現的指示進行。否則請跳到下一個步驟。
  3. 按下並放開滑鼠或鍵盤的 bottomof 上的 [連線頻道] 按鈕。
  4. 檢查接收器上綠色指示燈。穩定的綠色 lightmeans 同步處理成功。如果問題持續發生,請嘗試的步驟 1 到 4 一次。
  5. 的無線筆記本滑鼠:如果未釋放上滑鼠底部的微開關,就可能發生這個問題。使用 pin 或畫筆來嘗試放開按鈕,如果它按下。
下列範例會示範發送到同步處理一種無線硬體按鈕:

收件者滑鼠底部的: [連接] 通道按鈕 不同種類的收件者
螢幕擷取畫面顯示在 [收件者] 按鈕螢幕擷取畫面顯示的滑鼠按鈕螢幕擷取畫面顯示的替代收件者] 按鈕

方法 2: 嘗試不同的連接埠

若要判斷問題是否與電腦上的連接埠,請使用只有兩個纜線所包含的無線桌面收件者或單一滑鼠隨附的纜線。

USB 鍵盤和 USB 滑鼠

如果 USB 纜線目前連接到 USB 集線器,中斷裝置與集線器,並將其連接到電腦的 USB 連接埠。如果您的裝置已經連接到電腦的 USB 連接埠,請試著將裝置連接到其他的 USB 連接埠,如果有的話。

附註即使您的裝置有兩個 USB 插頭,是必要的只有一個 USB 連線到電腦。如果問題持續發生,請中斷其他 USB 裝置的連線,並從接收者的 USB 插頭連接至電腦的 USB 連接埠。

PS/2 裝置

警告如果您有變更 PS/2 連接,關閉電腦、 進行變更,然後再重新啟動電腦。不插入 PS/2 裝置 PS/2 連接埠時執行的電腦。
如果您的裝置連線到電腦上的 PS/2 埠,請確認您有下列設定:
  • 請確認 USB 插頭,為您的滑鼠連線到 thegreen USB 到 PS/2 介面卡及插入這張介面卡電源滑鼠 PS/2port 電腦上。滑鼠在電腦上的 PS/2 連接埠也可能是綠色的。如果您不確定哪個 PS/2 連接埠滑鼠 PS/2 連接埠,請參閱電腦隨附的 thedocumentation。
  • 請確認 USB 插頭的鍵盤已連線至紫色的 USB 到 PS/2 介面卡,且此介面卡已插入電腦上的 keyboardPS/2 連接埠。鍵盤的電腦上的 PS/2 連接埠可能也會 bepurple。如果您不確定哪個 PS/2 連接埠是鍵盤 PS/2 連接埠,請參閱電腦隨附的 thedocumentation。
如果您必須變更您的設定,請關閉電腦、 進行變更,然後重新啟動電腦。如果您的滑鼠或鍵盤有 USB 及 PS/2 的連線,請嘗試使用其他的連線。

PS/2 鍵盤和 USB 滑鼠

如果您使用 USB 連接器與 PS/2 鍵盤的無線滑鼠,請確認電腦的 USB 連接埠已經插入 USB 滑鼠,而且紫色鍵盤 PS/2 隨已連線到電腦上的紫色 PS/2 連接埠。如果您有變更 PS/2 連接,關閉電腦、 進行變更,然後再重新啟動電腦。

方法 3: 重新插入電池,或安裝新的電池

無線鍵盤和無線滑鼠依賴防空砲火 alkaline 電池電源。移除電池,然後再一次插入。如果問題仍然存在,安裝全新的電池有問題的裝置。

方法 4: 檢查干擾

項目,例如無線路由器、 無線電、 行動電話、 桌面風扇、 日光燈及大型金屬物品喜歡電腦的情況下,金屬傢俱可能會干擾鍵盤的訊號。請試著保留離開鍵盤,這類項目,並檢查鍵盤的行為。

不要將滑鼠或任何電子裝置,特別是例如無線電話或行動電話的電話或其他無線滑鼠裝置或接收器的傳送器附近接收器。建議至少 8 至 12 英吋的距離。不要在金屬表面或物件上放置滑鼠或接收者,尤其是長金屬滑軌或纜線。我們建議您保留滑鼠和鍵盤最小值為 3 英呎從金屬物件。

方法 5: 安裝最新的軟體

下載並安裝最新的 Microsoft IntelliPoint 及/或 IntelliType 軟體。如需詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

方法 6: 嘗試不同的電腦上的產品

若要協助您判斷問題是否由於您的電腦或裝置,請嘗試滑鼠或鍵盤上不同的電腦。

如果裝置運作在另一台電腦上,裝置正常運作。如果裝置無法運作上另一台電腦,而且您已經嘗試過本文中的所有疑難排解步驟,請連絡 Microsoft 順序支援工程師在 (800) 360-7561 以便更換。如果您是在美國,與當地 Microsoft 分公司詢問。若要尋找的分公司連絡,請造訪下列 Microsoft 全球寬辦公室網站:
不規則的移動沒有回應的停駐點重新同步處理遲緩效能變慢偶而會閃爍

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:838398 - 最後檢閱時間:04/02/2014 17:28:00 - 修訂: 14.0

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