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聲音不從執行 Windows XP Service Pack 2 的電腦上的休眠狀態恢復 Windows 後播放

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徵狀
正在執行 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 電腦上聲音做不播放之後從休眠狀態恢復 Windows。

如果重新啟動電腦 Windows 會如預期般播放聲音。
發生的原因
之所以發生這個問題,是因為競爭情形存在於 Portcls.sys 驅動程式。此驅動程式是 Windows 音訊類別驅動程式。 當下列情況成立時,可能就會發生競爭情況:
  • Portcls.sys 驅動程式接收到的 IRP_MJ_DEVICE_CONTROL] 要求,Windows 從休眠狀態恢復後。
  • Portcls.sys 驅動程式尚未返回到 [PowerDeviceD0 (D0) 電源狀態。

    附註進階設定及電源介面 (ACPI) 相容的裝置有四種電源狀態。D0 狀態代表處理電源狀態。透過 D3 電源狀態 D1 代表休眠電源狀態。
在這種情況下 Portcls.sys 驅動程式可能會將控制項 I/O 要求封包 (IRP) 標示為 STATUS_PENDING。不過,它永遠不會完成 [IRP。高層級元件音訊堆疊中的等待要完成此 IRP 封鎖所有其他的音訊要求。因此,從休眠狀態恢復 Windows 後,不播放音訊檔案。
解決方案

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用 [中日期] 和 [時間] 工具,在 [控制台] 中的 [時區] 索引標籤]。
   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------   22-Mar-2005  03:43  5.1.2600.2637     145,920  Portcls.sys   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936  Updspapi.dll 
狀況說明
Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
其他相關資訊
如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

Music and sound help with Windows 7
No audio in Windows Vista
No audio device error message in Windows Vista
Sound problems in Windows XP

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內容

文章識別碼:892559 - 最後檢閱時間:08/29/2007 14:43:39 - 修訂: 2.4

Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2), Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)

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