在非 Microsoft 硬體虛擬化軟體上執行的 Microsoft 軟體支持原則

本文說明 Microsoft 針對在虛擬環境中執行的程式所提供的支持類型。

適用於：Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008
原始 KB 編號： 897615

摘要

硬體虛擬化軟體可讓您在單一計算機上同時執行多個作業系統實例。 Microsoft 有多個提供這項功能的軟體供應專案。 如需目前處於生命周期的產品清單，請參閱生命週期 Microsoft 支援服務。

有些第三方公司也有提供這項功能的軟體。 本文說明當您使用非 Microsoft 硬體虛擬化軟體執行軟體時，Microsoft 為其軟體提供的支援。

其他相關資訊

除了本文所述，Microsoft 不會測試或支援與非 Microsoft 硬體虛擬化軟體一起執行的 Microsoft 軟體。

對於具有頂級支援以及從 Microsoft 沒有已建立支援關係的廠商執行非 Microsoft 硬體虛擬化軟體的 Microsoft 客戶，其涵蓋虛擬化解決方案：Microsoft 會調查搭配非 Microsoft 硬體虛擬化軟體執行之 Microsoft 軟體的潛在問題。

在調查過程中，Microsoft 可能會要求客戶獨立於非 Microsoft 硬體虛擬化軟體重現問題。 這可以在 Windows Server 2012 已安裝 Hyper-V 角色的 Windows Server 作業系統產品 R2 或更新版本、已直接安裝 Windows 操作系統的實際硬體平臺或兩者上完成。 如果問題已確認與非 Microsoft 硬體虛擬化軟體無關，Microsoft 會以與已通過 Microsoft 專為 測試準則設計或 認證 的伺服器上所提供的支援一致的方式支援其軟體。 如需針對硬體 設計 或 認證的 詳細資訊，請參閱 此網站。

此外，對於 Microsoft 已建立涵蓋虛擬化解決方案的支援關係的廠商，或擁有伺服器虛擬化驗證計畫 (SVVP) 驗證解決方案的廠商，可能也已獲得其他功能的額外資格 (AQ) ，Microsoft 將支援受限於 Microsoft 支援服務 的 Windows Server 操作系統當操作系統在非 Microsoft 硬體虛擬化軟體上執行虛擬化時，具有支援合約的客戶的生命周期原則。 這項支援將包括與廠商協調，共同調查支持問題。 在調查過程中，Microsoft 可能仍然需要在非 Microsoft 硬體虛擬化軟體中獨立重現問題。

與伺服器硬體中不標準的軟體功能相關的問題，例如記憶體過度承諾、將虛擬機從一個主機系統移至另一個主機系統、任何類似 Microsoft Windows 提供的虛擬化安全性功能等等，在 SVVP 下不受 Microsoft 支援。 SVVP 廠商負責支援這類功能。

如果問題已確認與非 Microsoft 硬體虛擬化軟體無關，Microsoft 會以與該軟體未與非 Microsoft 硬體虛擬化軟體一起執行時所提供的支援一致的方式來支援其軟體。

參考

如需在支援的虛擬化環境中執行 Microsoft 伺服器軟體的支持原則詳細資訊，請參閱 Microsoft 伺服器軟體和支援的虛擬化環境。

協力廠商資訊免責聲明

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。 Microsoft 不以默示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。

如需將支持虛擬化軟體之第三方廠商的詳細資訊，請參閱支援 非 Microsoft 硬體虛擬化軟體的合作夥伴。