嘗試在 Money 中使用需要網際網路連線的功能時,無法連線到網際網路

本文已封存。本文係以「現狀」提供且不會再更新。
重要本文所含的資訊將告訴您如何降低電腦上的安全性設定,或關閉其安全性功能。您可以藉由這些變更,解決相關的問題。變更之前,建議您先評估在特定環境中施行此解決方法的相關風險。如果要施行此解決方案,請採取其他適當步驟,以保護系統的安全性。
徵狀
嘗試在 Microsoft Money 中使用需要網際網路連線的功能時,無法連線到網際網路。您可能無法使用 Windows Live ID 登入,且系統詢問您是否要離線作業。此外,您可能會收到下列其中一個錯誤訊息:
錯誤訊息 1
Money does not detect an Internet connection (Money 未偵測到網際網路連線)。
錯誤訊息 2
Object Moved (物件已移動)。This document may be found here (本文件可能位於此網址)。

http://URL
如果您嘗試使用線上說明,或者嘗試更新 Money,就會收到下列錯誤訊息:
Your signing information cannot be verified (無法驗證您的登入資訊)。Go online and re-enter your sign in information (請上線並重新輸入您的登入資訊)。
此外,您也可能無法使用 Money 瀏覽網際網路,或者無法連線到您的財務機構網站。
發生的原因
如果電腦上安裝了協力廠商防火牆程式,可能就會發生這個問題。這些類型的協力廠商防火牆程式包括 Norton Internet Security 或 McAfee Personal Firewall 等產品。如果您使用網際網路 Proxy,也有可能會發生這個問題。
其他可行方案
如果要解決這個問題,請使用下列其中一種方法。

方法 1:將 Money 加入防火牆程式的允許清單中

如果要解決這個問題,請將 Money 加入防火牆程式的 [允許 (Allow)] 清單中。

若要將 Money 加入 McAfee Personal Firewall 程式的 [允許 (Allow)] 清單中,請依照下列步驟執行:
  1. 結束 Microsoft Money。
  2. 啟動 McAfee Personal Firewall 程式。
  3. 在視窗的左側,按一下 [個人防火牆 (Personal Firewall)],然後按一下 [檢視網際網路應用程式清單 (View the Internet Applications List)]
  4. 按一下 [新允許應用程式 (New Allowed Application)],然後找出 Money 可執行檔所在的資料夾。根據預設,Money 可執行檔位於下列資料夾中:
    Drive_letter:\Program Files\Microsoft Money Version_number\MNYCoreFiles
    在這個路徑中,Version_number 代表已安裝的 Microsoft Money 版本。
  5. 按一下 [msmoney.exe],然後按一下 [開啟 (Open)]
  6. [網際網路應用程式 (Internet Applications)] 清單中,按一下新的 Microsoft Money 項目。接著按一下 [變更使用權限 (Change Permissions)] 窗格中的 [允許完整存取 (Allow Full Access)]
  7. 結束 McAfee Personal Firewall 程式。
如需有關 如何將 Money 加入其他防火牆程式之 [允許 (Allow)] 清單中的詳細資訊,請參閱該程式的說明文件。或者亦可連絡防火牆程式的廠商。

方法 2:暫時停用或移除防火牆程式

警告 這個因應措施可能會讓電腦或網路更易於受到惡意使用者或惡意軟體 (如病毒) 的攻擊。我們不建議您使用這個因應措施,但仍提供這項資訊,由您自行決定是否要加以採用。請自行承擔使用此因應措施的風險。

如果您將 Money 加入到防火牆程式的 [允許 (Allow)] 清單後,仍持續遇到<徵狀>一節所提到的問題,請確認該問題是否由防火牆程式所引起。如果要進行確認,請暫時停用或移除防火牆程式。

如需有關 如何停用或移除防火牆程式的詳細資訊,請參閱該程式的說明文件。或者亦可連絡防火牆程式的廠商。

請注意 若要排除安全性問題,請務必只使用此測試方法來驗證 Money 是否如預期般運作。在您確認可以藉由停用或移除防火牆程式來解決這個問題之後,請確實重新啟用或重新安裝防火牆程式。有時候您可以藉由重新啟用或重新安裝防火牆程式,來解決 Money 的問題。

如果 Money 在停用或移除防火牆程式時運作正常,但重新啟用或重新安裝防火牆程式之後又無法運作,請連絡防火牆程式的廠商,以了解廠商是否能提供正確啟用 Money 以恢復正常運作的各個步驟。

如需有關如何連絡防火牆程式廠商的詳細資訊,請按一下下面清單中相關的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
65416 Hardware and software vendor contact information, A-K

60781 Hardware and software vendor contact information, L-P

60782 Hardware and software vendor contact information, Q-Z

方法 3:清除 [Temporary Internet Files] 資料夾

如果 [Temporary Internet Files] 資料夾包含任何損毀或不相容的檔案,可能就會發生這個問題。若要清除 [Temporary Internet Files] 資料夾,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Microsoft Internet Explorer。
  2. 按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]
  3. [一般] 索引標籤上,按一下 [Temporary Internet files] 下方的 [刪除檔案]
  4. 按一下 [確定],確認您要刪除 [Temporary Internet Files] 資料夾中的所有檔案。

方法 4:將網際網路連線變更為透過 Proxy 連線使用 HTTP 1.1

如果您使用網際網路 Proxy,請啟用 [透過 Proxy 連線使用 HTTP 1.1] 設定,以解決這個問題。如果伺服器正在執行 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA),您使用的可能就是網際網路 Proxy。

若要啟用這項設定,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 inetcpl.cpl,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [進階] 索引標籤。
  3. [TTP 1.1 設定] 下,按一下以選取下列核取方塊:
    [使用 HTTP 1.1 透過 Proxy 連線]
  4. 按一下 [確定]

方法 5:變更防火牆的設定

Norton Internet Security 2004

若要封鎖或允許網際網路程式的類別,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [Norton Internet Securities],然後按一下 [Norton Internet Securities]
  2. 在主要 [Norton Internet Security] 視窗中,按兩下 [分級控制 (Parental Control)]
  3. [設定 (Settings For)] 功能表上,按一下您要變更的帳戶。然後,按一下 [程式集 (Programs)]
  4. [程式類別 (Program Categories)] 下,按一下這個帳戶允許使用的程式類別。然後,按一下 [確定]
若要嚴格控制程式存取網際網路的能力,請將程式加入 [程式控制 (Program Control)] 中。此舉可以覆寫 [自動程式控制 (Automatic Program Control)] 所做的任何設定。若要將程式加入 [程式控制 (Program Control)] 中,請依照下列步驟執行:
  1. 在主要 [Norton Internet Security] 視窗中,按兩下 [個人防火牆 (Personal Firewall)]
  2. 按一下 [程式集 (Programs)] 索引標籤。
  3. [手動程式控制 (Manual Program Control)] 下,按一下 [新增 (Add)]
  4. 按一下程式的可執行檔 (可執行檔名稱通常是以 .exe 結尾)。
  5. 按一下 [開啟 (Open)]
  6. [程式控制警示 (Program Control alert)] 對話方塊中,按一下您希望此程式具備的存取層級。針對清單中的所有 Microsoft Money 項目,按一下 [允許 (Permit)]。然後,按一下 [確定]
若要自訂程式控制,請依照下列步驟執行:
  1. 在主要 [Norton Internet Security] 視窗中,按兩下 [個人防火牆 (Personal Firewall)]
  2. 按一下 [程式集 (Programs)] 索引標籤。
  3. 在程式清單中,按一下您要變更的程式,然後按一下 [修改 (Modify)]
  4. [程式控制警示 (Program Control alert)] 對話方塊中,按一下您希望此程式具備的存取層級。針對清單中的所有 Microsoft Money 項目,按一下 [允許 (Permit)]。然後,按一下 [確定]
若要新增應用程式規則,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟規則的清單。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 啟動 Norton Internet Security 或 Norton Personal Firewall。
    2. 按兩下 [個人防火牆 (Personal Firewall)]
    3. 按一下 [程式控制 (Program Control)] 索引標籤。隨即會顯示應用程式規則的清單。
  2. 新增規則。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [新增 (Add)]
    2. [選擇程式 (Select a program)] 對話方塊中,找出您要加入程式的可執行檔。接著,按一下該程式的可執行檔。
    3. 按一下 [開啟 (Open)]。隨即會顯示 [NIS 或 NPF 程式控制 (NIS or NPF Program Control)] 對話方塊。此對話方塊包含下列選項:
      • 允許 (Permit)
      • 封鎖 (Block)
      • 手動設定網際網路存取 (Manually configure Internet access)
      .
    4. 按一下其中一個選項,然後按一下 [確定]。隨即會顯示 [應用程式類別 (Application Category)] 對話方塊。
    5. 按一下其中一個類別,然後按一下 [確定]。您的程式就會加入清單中。
  3. 設定規則。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 如果您在步驟 2d 中選擇 [允許 (Permit)] 選項或 [封鎖 (Block)] 選項,就已經設定了規則。請前往步驟 4。
    2. 若您在步驟 2d 中選擇 [手動設定網際網路存取 (Manually configure Internet access)] 選項,請完成結果對話方塊中的資訊,以設定規則。如需有關這些選項的詳細資訊,請按一下 [自訂選項的概觀 (Overview of customization options)]
  4. 按一下 [確定]
  5. 結束 Norton Internet Security 或 Norton Personal Firewall。

Microsoft Windows 防火牆

若要在 Microsoft Windows 防火牆中設定例外,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 wscui.cpl,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [Windows 防火牆]
  3. 按一下 [例外] 索引標籤。
  4. 按一下 [新增程式]
  5. 按一下 [Microsoft Money],然後按一下 [確定]
  6. 按一下 [確定],然後關閉 [Windows 資訊安全中心] 對話方塊。

McAfee Personal Firewall

若要在 McAfee Personal Firewall 中設定例外,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 McAfee Personal Firewall。
  2. 按一下 [網際網路應用程式 (Internet Applications)]
  3. 找到 Microsoft Money。
  4. 確定 Money 已設定為 [允許完整存取 (Allow Full Access)]。如果不是,請用滑鼠右鍵按一下使用權限,然後按一下 [允許完整存取 (Allow Full Access)]
  5. 新增 Microsoft Money。根據預設,Money 位於下列資料夾中:
    Drive_letter:\Program Files\Microsoft Money Version_number
    在這個路徑中,Version_number 代表已安裝的 Microsoft Money 版本。
  6. 加入例外之後,請確認它是否已變更。
  7. 結束 McAfee Personal Firewall。

Sygate Personal Firewall

若要在 Sygate Personal Firewall 中設定例外,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Sygate Personal Firewall Pro。
  2. [工具 (Tools)] 功能表上,按一下 [應用程式 (Applications)]
  3. 按一下 [Microsoft Money]
  4. 確定 Money 在 [存取 (Access)] 欄中已設定為 [允許 (Allow)] 。如果不是,請用滑鼠右鍵按一下設定,然後按一下 [允許 (Allow)]
  5. 按一下 [確定]
如需詳細資訊,請下載《Sygate Personal Firewall》使用者手冊。如果要執行這項操作,請造訪下列 Sygate 網站:

Zone Alarm

若要在 Zone Alarm 中設定例外,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Zone Alarm。
  2. 在功能窗格中,按一下 [程式控制 (Program Control)]
  3. 按一下 [程式集 (Programs)]
  4. 按一下 [Microsoft Money],然後按一下 [允許 (Allow)]
如需詳細資訊,請下載《User's Guide for Zone Labs security software》。如果要執行這項操作,請造訪下列 Zone Alarm 網站:

Tiny Firewall

如需有關如何設定 Tiny Firewall 的詳細資訊,以便 Microsoft Money 存取網際網路,請造訪下列 Tiny Software 網站:

eTrust EZ Firewall

若要在 eTrust EZ Firewall 中設定例外,請依照下列步驟執行:
  1. 按兩下通知區域中的 [EZ Firewall] 圖示。
  2. 確認最上方的 [鎖定 (Lock)] 圖示處於未鎖定模式。
  3. 在功能窗格中,按一下 [程式控制 (Program Control)]
  4. 按一下 [程式集 (Programs)] 索引標籤。
  5. 確認使用權限設定如下:
    1. 在程式清單中找到 [Microsoft Money]。確定 [存取 (Access)] 和 [伺服器 (Server)] 旁邊出現綠色核取記號。
    2. 如果電腦正在執行 Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000,請從程式清單中找出 [win32 一般主機處理程序 (Generic host process for win32)]。確定 [存取 (Access)] 和 [伺服器 (Server)] 旁邊出現綠色核取記號。
    3. 在程式清單中找到 [Application Layer Gateway]。確定 [存取 (Access)] 和 [伺服器 (Server)] 旁邊出現綠色核取記號。
  6. 嘗試存取網際網路並更新 Money。
  7. 如果您無法更新 Money,請從程式清單中移除 [Microsoft Money][win32 一般主機處理程序 (Generic host process for win32)] 的所有執行個體。若要進行移除,請用滑鼠右鍵按一下程式名稱,然後按一下 [移除 (Remove)]
  8. 再次嘗試更新 Money。當提示您是否要允許在步驟 7 中移除之程序的存取權限時,請允許這些權限。
如果這個程序無法解決問題,請依照下列步驟執行:
  1. 以安全模式重新啟動電腦。
  2. 按兩下 [我的電腦],然後開啟 Windows 安裝所在的資料夾。根據預設,此資料夾為 C:\Windows。
  3. 找出並刪除 [Internet Logs] 資料夾。
  4. 以標準模式重新啟動電腦。
  5. 重新設定防火牆設定。
  6. 嘗試存取網際網路並更新 Money。

BlackICE Defender

若要關閉 BlackICE Defender 中的 Application Protection 元件,請依照下列步驟執行:
  1. [工具 (Tools)] 功能表上,按一下 [編輯 BlackICE 設定 (Edit BlackICE Settings)]
  2. 按一下 [應用程式控制 (Application Control)] 索引標籤或 [通訊控制 (Communication Control)] 索引標籤。
  3. 按一下以取消選取下列核取方塊:
    啟用應用程式保護 (Enable Application Protection)
若要允許 Microsoft Money 在 BlackICE Defender 中存取網際網路,請依照下列步驟執行:
  1. [工具 (Tools)] 功能表上,按一下 [進階應用程式保護設定 (Advanced Application Protection Settings)]
  2. 按一下 [已知的應用程式 (Known Application)]。將 [通訊控制 (Communications Control)] 欄保留空白。
  3. 按一下 [儲存變更 (Save Changes)]

PCSecurityShield 防火牆

若要在 PCSecurityShield 防火牆中設定例外,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動防火牆。
  2. 按一下 [控制 (Control)]
  3. 按一下 [應用程式 (Applications)] 下的 [Microsoft Money],然後按一下 [編輯 (Edit)]
  4. 按一下 [網際網路存取 (Internet Access)] 下的 [允許所有流量 (Allow All Traffic)],然後按一下 [確定]
  5. 結束目前在電腦上開啟的所有程式。
  6. 重新啟動電腦。

Windows Defender

  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行],輸入 appwiz.cpl,然後按下 ENTER。
  2. 選取 [Windows Defender],然後按一下 [移除]
其他相關資訊
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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內容

文章識別碼:899935 - 最後檢閱時間:12/09/2015 02:36:44 - 修訂: 8.1

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