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當您嘗試傳送或將升級 「 Microsoft CRM 3.0 中的電子郵件時,收到錯誤訊息

重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。

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本文中討論的 Hotfix 不適用中文版本的 Microsoft 動態 CRM 針對或日文版的 Microsoft 動態 CRM。
徵狀
當您使用 「 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的電子郵件時,您可能會遇到下列徵狀:
  • 當您從 Microsoft Outlook 傳送電子郵件訊息時,您會收到下列錯誤訊息:
    發生錯誤。 如需詳細資訊請連絡您的系統管理員]。 您要傳送電子郵件嗎?
  • 當您升級在 Microsoft Outlook 電子郵件時,會收到下列錯誤訊息:
    發生錯誤。 如需詳細資訊請連絡您的系統管理員]。
  • 當您從 Microsoft Outlook Web Access 傳送電子郵件訊息時,您會收到下列的錯誤訊息:
    Microsoft CRM 未處理的錯誤詳細資料: 在 '/' 應用程式的伺服器錯誤。
  • Microsoft 動態 CRM 中的所有電子郵件功能無法運作。Microsoft 動態 CRM Exchange 路由器不會處理電子郵件訊息。 電子郵件會移到接收電子郵件帳戶中無法傳遞的資料夾。此外,如果啟用平台追蹤處理程序追蹤記錄檔中會記錄下列的錯誤訊息。

    訊息 1
    SOAP 要求失敗:
    Url:http://hvcphsvr01:5555/mscrmservices/Email.asmx
    MethodName:CheckIncoming
    回應:
    <? xml 版本 ="1.0"編碼 ="UTF-8"? >
    <soap: 信封 xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema 」 >
    <soap:Body>
    <soap:Fault>
    <faultcode>soap: 伺服器</faultcode>
    <faultstring>System.Web.Services.Protocols.SoapException: 伺服器無法處理 &gt; System.NullReferenceException: 物件參考未設定至物件的執行個體。 要求。---
    在 Microsoft.crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth (& I) 呼叫字串 MessageId 字串主旨字串,從字串到字串副本收件者、 字串 BCC Int32 & ReasonCode 而定)
    在 Microsoft.crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    在 Microsoft.crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    ---內部例外狀況堆疊追蹤---的結尾</faultstring>
    <詳細資料 / >
    </soap:Fault>
    </soap:Body>
    </soap:Envelope>
    訊息 2
    CrmSoapExtension 偵測到非 CrmException-報告將傳送至 Watson:
    System.Web.Services.Protocols.SoapException: 伺服器無法處理要求。 --->
    System.NullReferenceException: 物件參考未設定至物件的執行個體。
    在 Microsoft.crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (CUserAuth (& I) 呼叫字串 MessageId 字串主旨字串,從字串到字串副本收件者、 字串 BCC Int32 & ReasonCode 而定)
    在 Microsoft.crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    在 Microsoft.crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming 字串 messageId、 字串主旨 (從字串的字串以副本的字串,字串 [密件副本]、 Int32 & reasonCode)
    此外,正在執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器上的應用程式記錄檔會記錄類似下列的事件:

    事件類型: 錯誤
    事件來源: MSCRMExRouterService
    事件類別: 無
    事件識別碼: 0
    日期: 11/10/2006
    時間: 4:47:18 PM
    使用者: N/A
    電腦: CRMServername
    描述: Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: 確認信箱中傳送訊息之前: crmmail 失敗 (System.Web.Services.Protocols.SoapException: 伺服器無法處理要求。

  • 如果程式開發錯誤錯誤記錄處理程序已啟用升級電子郵件訊息時,您會收到下列的錯誤訊息:
    錯誤描述: 發生意外的錯誤。錯誤編號: 0x80040216 來源檔案: 無法使用的行號: 無法使用要求 URL: http://CRM/activities/Email/Edit.aspx
發生的原因
設定追蹤語彙基元的前置詞值電子郵件時,可能就會發生這個問題為 null 在 [系統設定] 視窗中。如果您重設前置詞值,電子郵件功能都無法復原。
解決方案
Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 1 中修正這個問題。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
922815Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 1 是可用

這個問題是在修正更新彙總套件 1 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版的服務提供者。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
935731更新彙總套件 1 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版的服務提供者是可用

更新彙總套件可以解決本文所述的問題。此外,您必須修復現有的 Microsoft 動態 CRM 資料。

附註依照本文中的指示之前,請確定您有問題發生時,可以還原的資料庫的完整備份複本。
修復將會正確地設定前置詞值的現有 Microsoft 動態 CRM 資料,執行下列指令碼對 MSCRM 資料庫
update organizationbase set trackingprefix='<CRM>:;'
附註<CRM> 預留位置代表您想要使用前置詞。
狀況說明
Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。這個問題已經獲得修正在 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 1 和更新彙總套件 1 的 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版的服務提供者。
其他相關資訊
如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準
crm3 crm30 crm3.0

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:910242 - 最後檢閱時間:09/19/2007 22:39:41 - 修訂: 7.1

Microsoft CRM 3.0, Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

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