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如何疑難排解的 Windows Defender 定義更新問題

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

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狀況
當您使用 Windows Defender 時,您會收到一則訊息,指的是定義更新兩個下列情況之一:
  • 當您開啟 Windows Defender 時,您會收到訊息,指出您應該檢查有新的定義。
    如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 1.
  • 當您嘗試在 Windows Defender 檢查更新時,您會收到錯誤訊息指出定義更新無法檢查、 下載,或安裝。
    如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 2.
請參閱所有可能的 錯誤訊息.

這份文件中的指示是為初級電腦使用者,或是擁有更多的電腦經驗。

如果您是家庭使用者,並且正遭遇這個問題,在您的個人電腦上,您可以接收 透過電話、 聊天室或電子郵件的免費支援.如果您遇到這個問題,在公司網路電腦上的,閱讀 「企業網路上的 [使用者資訊> 一節。


解決方案

方法 1:檢查 Windows Defender 的更新

若要檢查 Windows Defender 中的更新,請依照下列步驟執行︰
  1. 如果不是已經開啟,請啟動 Windows Defender。若要這樣做,請分別按一下 [開始], [程式集],然後Windows Defender
  2. 檢查新定義。若要這樣做,請按一下 [立即檢查更新]

方法 2: 以手動方式安裝更新定義,並確認 Windows Update 的檔案

Microsoft 所提供的 Windows Defender 更新,Windows update,透過 「 自動更新,並透過 Windows 伺服器更新服務 (WSUS)。在某些情況下,您可能會收到錯誤訊息,因為 Windows Defender 問題與這些服務,而不是問題。若要判斷問題的來源,請先嘗試手動安裝更新定義。如果您可以手動安裝更新定義,問題可能是由 Windows 更新的問題所引起。

步驟 1: 如必要時,重新啟動您的電腦

切換回 Windows Defender,並注意在首頁上的錯誤程式碼。如果您在 Windows Defender 中收到的錯誤訊息包含 0x80240016 的程式碼,請重新啟動電腦。如果您在 Windows Defender 中收到的錯誤訊息中沒有 0x80240016,請前往步驟 2。

步驟 2: 以手動方式安裝更新定義

若要手動安裝更新定義,請依照下列步驟執行︰
  1. 請造訪安全性入口網站,在其中一個下列 Microsoft 網站:
    • 如果您使用的英文的 Windows 版本,請造訪安全性入口網站在下列 Microsoft 網站︰
    • 如需有關 Windows 非英文版安全性入口網站的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
      923159 如何手動下載最新的定義更新的 Windows Defender
  2. 遵循網站上的步驟下載並安裝適當定義的更新。
  3. 如果您無法手動安裝定義更新,或如果您仍然會收到 Windows Defender 中的定義更新有關的錯誤訊息,會發生其他事項,是超出本文討論範圍。如果發生這種情形,您可能想要尋求他人的協助,或您可能想要連絡支援部門。

    如需有關如何連絡您當地的 Microsoft 分公司的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站。
  4. 如果您能夠以手動方式安裝更新定義,問題可能是由 Windows 更新的問題所引起。因此,您應該繼續執行步驟 3。
步驟 3︰ 請確認您擁有所需的 Windows 更新檔案

若要確認您擁有所需的 Windows 更新檔案,請依照下列步驟執行︰
  1. 開啟 Windows Update 網站。若要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站:
  2. 安裝建議使用的所有更新。如果您有與 Windows 更新的問題時,發生的其他項目必須 進階疑難排解.如果您不熟悉進階疑難排解,您可能想要尋求他人的協助,或您可能想要連絡支援部門。取得其他疑難排解資訊和有關如何取得免費支援,如果您是家庭使用者的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站︰
方法 3: 進階疑難排解


請確認沒有 Windows Update、 自動更新 」 或 Windows 伺服器更新服務 」 (WSUS) 的問題會發生

Microsoft 所提供的 Windows Defender 更新,Windows update,透過 「 自動更新,並透過 Windows 伺服器更新服務 (WSUS)。在某些情況下,您可能會收到錯誤訊息所造成的其中一個服務的問題。在此情況下,這些錯誤訊息並沒有關聯到 Windows Defender 本身。如果要疑難排解潛在的 Windows 更新問題,請依照下列步驟執行。

Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. 檢查 Windowsupdate.log 檔案,錯誤訊息,若要檢視記錄檔,請依照下列步驟執行︰
    1. 按一下 [開始] 型別 %windir%\windowsupdate.log 在 [開始搜尋] 方塊中,然後按 ENTER 鍵。
    2. 如需有關如何讀取 Windowsupdate.log 檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
      902093 如何讀取 Windowsupdate.log 檔案
  2. 請造訪下列 Microsoft 網站︰
  3. 在 「 Windows 說明和使用方法 」 的 Web 網頁中,輸入可描述問題的關鍵字。
Microsoft Windows 2000、 Windows XP 中和 Windows Server 2003
  1. 檢查 Windowsupdate.log 檔案,錯誤訊息,若要檢視記錄檔,請依照下列步驟執行︰
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 %windir%\windowsupdate.log 在 [開啟] 方塊中,然後按 ENTER 鍵。
    2. 如需有關如何讀取 Windowsupdate.log 檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
      902093 如何讀取 Windowsupdate.log 檔案
  2. 請造訪下列 Microsoft 網站︰
  3. 在 [選項網頁] 頁面中,輸入可描述問題的關鍵字。
其他相關資訊
詳細徵狀

此處列出的可能發生的確切錯誤訊息。選取最能描述您的情況,繼續進行到要使用的正確方法的情況。

案例 1︰ 您收到下列錯誤訊息,當您嘗試啟動 Windows Defender 時︰
檢查新定義。
定義可讓 Windows Defender 偵測最新的有害或垃圾軟體,並防止在您的電腦上執行。
如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 1.

案例 2: 您會收到下列錯誤訊息之一當您嘗試檢查更新,下載更新,或從 Windows Update 網站安裝更新:
程式無法檢查定義更新
找到的錯誤︰ 程式碼 錯誤碼
程式無法下載定義更新
找到的錯誤︰ 程式碼 錯誤碼
程式無法安裝定義更新
找到的錯誤︰ 程式碼 錯誤碼
附註錯誤碼 被包含在這些訊息表示,您收到的錯誤碼,這個錯誤碼可能會有所不同。最常見的錯誤碼為 0x8024402f 或 0x80240016。不過,您可能會收到不同的錯誤程式碼,例如下列其中一項︰
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
如果這描述了您的情況,請嘗試 方法 2.

預防秘訣

Windows Defender 已自動檢查新定義的選項。若要開啟自動檢查新定義的選項,請依照下列步驟執行︰
  1. 啟動 Windows Defender。
  2. 按一下 [工具],然後按一下 [選項
  3. 在 [自動掃描,按一下以選取 [自動掃描我的電腦] 核取方塊。
  4. 按一下以選取 [掃描前,檢查是否有更新的定義] 核取方塊,然後再按一下 [儲存]。如果提示您輸入系統管理員密碼或確認時,請輸入密碼,或提供確認。
Windows Defender 會使用 「 Windows 自動更新 」 功能以自動安裝最新的定義。
若要開啟自動更新您自己,請根據您的作業系統 ¨ ì ·

Windows XP 和 Windows Server 2003
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 wuaucpl.cpl 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 按一下 [自動],然後按一下[確定]
Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7
  1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式],然後按一下 [Windows Update]
  2. 按一下 [變更設定]。
  3. 按一下 [自動安裝更新 (建議選項)
  4. 建議的更新,按一下以選取 [更新下載、 安裝或通知我有關更新時包括建議] 核取方塊,,然後按一下[確定]

    如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認。
Addtional 資訊
如需有關如何疑難排解這些問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件︰
836941 當您使用 Windows Update 或 Microsoft 更新來安裝更新,您可能會遇到暫時連線相關的錯誤
924123 當您更新 Windows Defender 定義 Windows 2000 中的錯誤訊息: 「 0x80240022-磁片錯誤 」 的磁碟機中。
919448 當您嘗試更新設定正在執行的軟體更新服務 (SUS) 1.0 的電腦上的 Windows Defender 定義時,收到錯誤訊息: 「 錯誤 0x8024002b 」
816731 錯誤訊息: 「 0x80070005 存取被拒。您沒有執行要求的作業的權限"
900936 當您掃描的 Windows Update 網站上的更新時,可能會收到 「 0x8024402C 」 錯誤訊息
818018 如何疑難排解連接到 Windows Update 或安裝這些更新的問題
906602 如何疑難排解常見的 Windows Update、 Microsoft 更新及 Windows Server 更新服務的安裝問題
若要查看關於 Windows Defender 常問的問題,請造訪下列 Microsoft 網站︰若要查看常見問題的回答,有關 Windows 更新,請造訪下列 Microsoft 網站︰
企業網路上的 [使用者資訊

您可以使用本文中的逐步方法,要在工作電腦上疑難排解這個問題。不過,如果您是在企業環境中,網路系統管理員可能已經設定了網路中,因而使您無法下載定義。此外,網路系統管理員可能已部署在網路上的 Microsoft 軟體更新服務伺服器。例如,網路可能正在使用軟體更新服務 (SUS) 1.0。Windows Defender 無法收到來自 SUS 1.0 的更新。如果發生這種情形,網路系統管理員必須部署 Windows 伺服器更新服務 」 (WSUS)。Windows Defender 定義必須提供從 WSUS 伺服器中。因此,您嘗試在工作本文中的方法之前,它會是連絡網路系統管理員,第一次,看看是否嘗試自行解決此問題可能是個好主意。
winxpsp3 windowsxpsp3

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:918355 - 最後檢閱時間:08/17/2016 03:48:00 - 修訂: 26.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

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