針對SMS 2003和 Configuration Manager 2007中的進階用戶端推入安裝問題進行疑難解答

  • 發行項

本文說明當您使用用戶端推入安裝方法時，如何針對 Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 進階用戶端和 Microsoft System Center Configuration Manager 2007 用戶端安裝問題進行疑難解答。

原始產品版本：Microsoft System Center Configuration Manager 2007、System Center Configuration Manager 2007 R2、Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
原始 KB 編號： 925282

簡介

當您使用進階用戶端推入安裝方法部署用戶端時，可能會發生一些問題。 本文說明安裝程式、一些常見問題及其解決方案，以及疑難解答的工具和程式。

下列內容參考 SMS 2003 進階用戶端和進階用戶端推入安裝方法，但相同的資訊也適用於 System Center Configuration Manager 2007 用戶端 (有時也稱為 ConfigMgr 2007 用戶端) 。

當您使用 SMS 2003 進階用戶端推入安裝方法在 SMS 網站的電腦上自動安裝 SMS 2003 進階用戶端時，您可能會遇到下列一或多個問題：

  • 未安裝SMS進階用戶端。
  • 已安裝SMS進階用戶端。 不過，它無法取得自動月臺指派。
  • 系統會安裝並指派SMS進階用戶端。 不過，它無法與SMS月台伺服器通訊。

在本文中，SMS 進階用戶端推入安裝程式分成三個階段。 每個階段都有自己的一組不同問題。

注意事項

SMS 進階用戶端問題的常見問題和解答可在SMS用戶端常見問題中找到。 若要檢視SMS用戶端常見問題，請參閱 用戶端常見問題。

  • 安裝前階段

    SMS 用戶端 Configuration Manager 連線到目標用戶端，並驗證用戶端的操作系統和客戶端資訊。 系統會複製用戶端安裝來源檔案，然後安裝程式會將SMS核心元件下載到用戶端電腦。

  • 安裝階段

    SMS 進階用戶端會從月臺伺服器複製安裝檔案，然後啟動安裝程式。

  • 安裝後階段

    安裝程式完成之後，SMS 進階用戶端會取得月臺指派、將活動訊號探索資訊傳送至SMS月臺伺服器，然後連絡預設管理點以擷取SMS進階客戶端原則。

安裝前階段

  1. 在安裝前階段，SMS 會探索用戶端計算機，然後 (CCR) 檔案產生用戶端設定要求。 CCR 檔案包含用戶端電腦名稱和其他資訊。

  2. SMSClient Configuration Manager 連線到用戶端上的 ADMIN$ 共用。 這是以 CCR 檔案中的資訊為基礎。

  3. 用戶端 Configuration Manager 連線到用戶端登錄，並收集用戶端的相關信息。 此程式會在Ccm.log中顯示為連線到 IPC$的記錄專案。

  4. SMS 核心元件檔案MobileClient.tcf和 Ccmsetup.exe 位於SMS\bin\I386\ 資料夾中。 這些檔案會下載到用戶端電腦上的 %windir%\System32\ccmsetup 資料夾。

  5. 用戶端 Configuration Manager 確認 Ccmsetup 服務在中斷連線之前已成功啟動。 CCR 檔案會新增至SMS\Inboxes\Ccrretry.box資料夾，以驗證安裝是否成功。 第二次驗證階段時，SMS 會判斷SMS代理程式主機正在執行，然後刪除CCR檔案。

  6. 如果用戶端 Configuration Manager 在此程式期間遇到任何錯誤，CCR 檔案會重新命名為目標用戶端計算機的名稱，並放在SMS\Inboxes\Ccrretry.box 資料夾中。 用戶端 Configuration Manager 每隔 60 分鐘檢查一次此收件匣資料夾中的檔案，並嘗試重新處理檔案 168 次， (捨棄前 7 天) 。 此資訊會記錄在Ccm.log中。

針對安裝前問題進行疑難解答

新探索到的用戶端電腦未指派給目前的月臺

此問題通常發生在SMS網站界限設定不正確，或網站界限不符合已收集的探索數據類型時。 如果是這種情況，SMS 探索數據管理員不會為用戶端電腦建立任何 CCR 檔案，而且不會進行安裝程式。

如需如何設定SMS月台界限的詳細資訊，請參閱系統管理伺服器2003概念、規劃和部署指南中的用戶端部署規劃一節。

未在適當的月臺啟用進階用戶端推入安裝

如果未針對月臺啟用進階用戶端推入安裝，SMS 探索數據管理員不會自動為不在本身月臺界限內的用戶端計算機產生 CCR 檔案。

SMS 用戶端 Configuration Manager 無法連線到用戶端 管理員$ 共用或遠端登錄服務 (IPC$)

當 Client Configuration Manager 無法連線到 管理員$時，類似下列的錯誤會記錄在 Ccm.log 檔案中：

7260 (0x1C5C) 6/6/2006 上午 7：06：31
嘗試使用帳戶 'domain\account' 連線到系統管理共用 '\\<computername>\管理員$'SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 上午 7：06：34
WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) 使用帳戶 網域\帳戶 (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 上午 7：06：34 失敗
WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) 使用帳戶 網域\帳戶 (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 上午 7：06：35 失敗
錯誤：無法連線到機器名稱 「computername」 的遠端登錄，錯誤53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 上午 7：06：35
錯誤：無法存取要求的目標計算機：「計算機名稱。」KRC“， machine name： ”computername“， error code： 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7：06：36 AM
預存要求 “computername.KRC“，計算機名稱 ”computername“，佇列 ”Retry“。
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

在此情況下，當月台伺服器找不到用戶端時，會記錄錯誤碼 53：

找不到網路路徑。

錯誤碼 53 的前面通常會出現下列錯誤訊息：

000004b3 - 「沒有網路提供者接受指定的網路路徑」。

此記錄專案可能會在錯誤 53 之前發生，或記錄檔中的此記錄專案與錯誤 53 之間可能有其他資訊。

當下列一或多個條件成立時，可能會發生此問題：

  • 有網路連線問題。

  • 例如，Windows 因特網名稱服務 (WINS) 或域名系統 (DNS) 有名稱解析問題。

  • 用戶端電腦上已停用遠端登錄服務。

  • Windows XP 或 Windows Server 2003 防火牆封鎖了 SMS 進階用戶端與 SMS 月臺伺服器之間的通訊。

  • 用戶端上的伺服器服務未啟動。

  • 用戶端電腦上未安裝適用於 Microsoft Networks 的檔案和印表機共用。

    如果用戶端上未安裝適用於 Microsoft Networks 的檔案和印表機共用，您會收到下列錯誤訊息：

    錯誤 67 - 找不到網路名稱。

SMS 進階用戶端推入安裝帳戶設定不正確、遺失或鎖定

發生此問題時，月臺伺服器上Ccm.log檔案中會出現錯誤碼 5 訊息。 在下列範例中， 計算機 是SMS進階用戶端電腦的電腦名稱：

嘗試使用帳戶 'domain\account' 連線到系統管理共用 '\\COMPUTER1\管理員$'
使用帳戶 網域\帳戶 (0000052e (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) ，WNetAddConnection2 失敗)

使用 account domain \ account (0000052e (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) LogonUser 失敗)

錯誤：無法連線到機器名稱 「Computer」 的遠端登錄，錯誤 5。

錯誤：無法存取要求的目標計算機：「計算機」，計算機名稱：「計算機」，錯誤碼：5

注意事項

錯誤碼 5 是拒絕存取錯誤。

解決方案

在您要安裝 SMS 進階用戶端元件的電腦上，進階用戶端推入安裝帳戶必須具有系統管理認證。

在所有可能的用戶端計算機上，進階用戶端推入安裝程式會要求您將系統管理員許可權和許可權授與下列其中一個帳戶：

  • 月臺以標準安全性模式執行時的SMS服務帳戶
  • 您定義的進階用戶端推入安裝帳戶

您可以建立多個進階用戶端推入安裝帳戶。 非網域成員的客戶端無法驗證網域帳戶。 對於不是網域成員的用戶端，您可以在用戶端計算機上使用本機帳戶。

例如，如果您針對系統管理目的在每部計算機上設定標準帳戶，而且所有帳戶都有相同的密碼，您可以將進階用戶端推入安裝帳戶定義為 %machinename%\account。

SMS 進階用戶端網路存取帳戶在非 Active Directory 環境中設定不正確、遺失或鎖定

您必須先為 SMS 2003 月臺設定 SMS 2003 進階用戶端網路存取帳戶，才能使用進階用戶端推入安裝方法，在下列非 Active Directory 環境中的用戶端電腦上部署 SMS 2003 進階客戶端軟體：

  • 工作組
  • Windows NT 4.0 網域
  • 不受信任的樹系

進階用戶端網路存取帳戶是您為進階用戶端建立的網域層級帳戶。 如果您在非 Active Directory 環境中定義帳戶，該帳戶會用來從 SMS 月臺伺服器或 SMS 管理點上的 SMSClient 共用存取 Client.msi 檔案和相關安裝檔案。

注意事項

如果 SMS 進階用戶端網路存取帳戶無法使用，SMS 會使用目前登入的用戶帳戶、本機系統帳戶或目的地電腦的電腦帳戶來進行此連線。

在此設定中，SMS 進階用戶端網路存取帳戶類似於SMS舊版用戶端電腦上的用戶端連線帳戶。

安裝階段

  1. Ccmsetup.exe 啟動，然後掃描MobileClient.tcf 檔案。 此檔案是組態檔，Ccmsetup.exe 從中取得在月臺伺服器上尋找 Client.msi 檔案所需的資訊。 MobileClient.tcf 檔案也會提供SMS月臺碼、管理點伺服器名稱、月台界限和其他資訊。

  2. Ccmsetup.exe 會從SMS管理點上的SMSClient\i386共用資料夾，或從SMS月臺伺服器上SMS_月臺碼>共享資料夾中的 Client\i386 資料夾下載 client.msi< 檔案。 進階用戶端安裝程式會使用系統管理員在SMS系統管理員控制台中指定的參數來執行 Client.msi 安裝程式。

安裝問題的疑難排解

SMS 進階客戶端無法存取SMS月台伺服器上的安裝檔案

Client.msi 檔案位於管理點上的SMSClient\i386資料夾中，或位於SMS月台伺服器的 Client\i386 資料夾中。

若要針對此檔案的存取進行疑難解答，請在SMS進階用戶端電腦上檢查下列記錄：

  • %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log

解決方案

當您嘗試針對失敗狀況進行疑難解答時，可以使用SMS追蹤公用程式 (Trace32.exe) 來檢閱SMS記錄數據，並找出下列錯誤訊息：

傳回值 3

此錯誤之前出現的行會提及安裝未順利完成的原因。

注意事項

當您檢閱進階用戶端計算機上的 Client.msi.log 檔案時，請勿搜尋 Error 一字，以判斷安裝未順利完成的原因。 Client.msi.log 檔案包含 Microsoft Windows Installer 應用程式可用的所有資訊。 此資訊包括錯誤訊息和其他屬性。

SMS 追蹤公用程式包含在 Systems Management Server 2003 Toolkit 中。

SMS 進階客戶端無法在升級期間存取管理點

當 SMS 進階用戶端電腦無法存取管理點時，Ccmsetup.log包含下列錯誤：

伺服器無法處理訊息並傳回狀態代碼 404

此問題通常會在管理點未安裝或未正確啟動時發生。

解決方案

若要協助針對此問題進行疑難解答，請參閱 針對管理點問題進行疑難解答一 節。

未成功安裝使用 Capinst.exe 部署的用戶端

當您使用 Capinst.exe 部署進階用戶端時，必須確定伺服器定位器點 (SLP) 可用。 SLP 會傳回管理點清單。

解決方案

安裝伺服器定位器點，然後確定 SLP 已發佈於 Active Directory 中，或已在 WINS 資料庫中註冊。

  1. 安裝伺服器定位器點。 SLP 可以在 SMS 系統管理員控制台中新增為月台系統角色。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

    1. 按兩下 [開始]，指向 [程式]，指向 [系統管理伺服器]，然後按兩下 [SMS 系統管理員控制台]。

    2. 在 [SMS 系統管理員] 控制台中，展開 [ 月臺資料庫>站台階層>網站][程序代碼-月臺名稱>網站設定]。

    3. 按兩下 [站台系統]，以滑鼠右鍵按兩下作為管理點的伺服器，然後按兩下 [ 屬性]。

    4. 在 [\\ServerName 月台系統內容 ] 對話框中，選取 [ 伺服器定位器點] 索引標籤 ，然後選取 [ 使用此站台系統作為伺服器定位器點 ] 複選框。

    5. 在 [ 資料庫] 旁邊的清單中，您可以選取月臺資料庫或其他資料庫。 進行選取，然後按兩下 [ 確定]。

  2. 如果 SLP 已經存在，如果您尚未擴充 Active Directory 架構，請確定已在 Active Directory 中發佈或在 WINS 資料庫中註冊。 如果輕量型目錄存取通訊協定 (LDAP) 查詢失敗，WINS 也會作為後援。

BITS 安裝問題

背景智慧型手機傳送服務 (BITS) 安裝問題可能難以偵測當做 Client.msi 一部分執行的 BITS 安裝是否造成進階用戶端推入安裝失敗。 如果 BITS 安裝不成功，進階用戶端推入安裝將不會成功。

解決方案

手動執行 BITS 安裝以判斷任何錯誤。 您可以使用下列方法來執行此動作：

  1. 下載並安裝 BITS 1.5 客戶 端 (Bits_v15_client_setup.exe) 。

  2. msiexec /a client.msi在命令提示字元中執行 ，從 Client.msi 檔案中擷取 Bits_v15_client_setup.exe 檔案，然後按兩下 bitssetup_clnt_installer.exe 檔案。 如果 BITS 安裝未成功啟動，您必須檢查Bitssetup.log檔案是否有錯誤。 如果 BITS 安裝成功，請嘗試再次執行 Client.msi 檔案。

XML 檔案註冊失敗

SMS 2003 進階用戶端電腦可能無法從月臺伺服器取得組態設定。 發生這種情況時，您可能會在 SMS 進階用戶端電腦的 Ccmexec.log 檔案中收到類似下列的錯誤訊息：

建立 XML DOM (0x80040154) CForwarder_Base：：Send 失敗 (0x80004005) 。

在此情況下，Msxml3.dll 檔案可能不會註冊或遺失。

解決方案

下載 Msxml3.msi 檔案，並將它安裝在需要安裝 Microsoft XML 剖析器 (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) 或更新版本的計算機上。 安裝 Msxml3.msi 檔案也會註冊額外的 DLL 檔案。

安裝後階段

  1. 根據預設，如果進階用戶端推入安裝屬性指定使用 屬性 SMSSITECODE=AUTO自動將用戶端指派給月臺，用戶端會查詢 Active Directory 的月臺指派。

  2. 如果未安裝 Active Directory，或未擴充 SMS 架構，用戶端會搜尋伺服器定位器點，以從中取得月臺指派和管理點資訊。

  3. 如果 Active Directory 架構已擴充，用戶端會使用 Active Directory 的 LDAP 查詢來取得其月臺指派和管理點資訊。

  4. 當用戶端使用 SLP 查閱或 Active Directory 查閱來尋找預設管理點時，用戶端會從管理點要求初始原則。

針對安裝後問題進行疑難解答

SMS 進階用戶端已成功安裝，但未顯示為已安裝或指派

  1. 您必須確認 SMS 代理程式主機服務正在用戶端上執行。 如果SMS代理程式主機服務未執行，用戶端可能不會傳送活動訊號探索記錄來報告用戶端已安裝和指派。

  2. 按兩下 SMS Advanced Client 電腦上的 [SMS 客戶端 控制台] 專案，然後選取 [系統管理內容] 方塊中的 [進階] 索引卷標。 如果未列出任何月臺碼，請選取 [自動探索]。 如果探索失敗，可能是因為下列一或多個原因：

    • SMS 2003 尚未擴充 Active Directory 架構。 如果您手動執行 ExtADSch.exe 來擴充 Active Directory 架構，ExtADSch.log檔案會包含 Active Directory 更新以及 Active Directory 是否已成功擴充的相關信息。 此記錄檔位於系統磁碟驅動器的根目錄中。

      注意事項

      您必須是企業系統管理員，才能擴充 Active Directory 架構。

    • 尚未在 Active Directory 中發佈 SMS 月台系統。 您可以在 SMS 伺服器上檢視 \SMS\Logs\Sitecomp.log，以查看是否已發佈 SMS 月台系統。 如需如何在 Active Directory 中授與系統管理容器許可權的詳細資訊，請參閱 站台元件管理員 可能會在安裝 SMS 2003 或 Configuration Manager 2007 之後記錄狀態消息

    • 找不到伺服器定位器點。 SLP 必須在 Active Directory 中發佈，或在非 Active Directory 環境中的 WINS 中註冊。

SMS 進階用戶端已成功安裝，但未收到月臺指派

用戶端電腦會出現在具有下列值的集合中：

月臺碼 用戶端 指定 用戶端類型
Abc 是 否 進階

在此情況下，SMS 進階用戶端可能會列為用戶端。 不過，它不會指派給網站。 發生這種情況的原因如下：

  • 集合資訊尚未更新。 集合更新會依每日或每周排程執行。 在此情況下，您必須確定已更新集合資訊。 您可以手動更新集合成員資格，然後更新集合檢視。

  • 用戶端也可能是另一個月臺的用戶端，且未指派給您在SMS系統管理員控制台中檢視的用戶端。 您必須在 控制台 中檢查客戶端系統管理專案的進階屬性，並查看是否列出不同的網站。

SMS 進階用戶端會顯示月臺指派，但未顯示為已安裝

用戶端電腦會出現在具有下列值的集合中：

月臺碼 用戶端 指定 用戶端類型
Abc 否 是 進階

當下列一或多個條件成立時，就會發生這種情況：

  • 集合資訊尚未更新。 集合更新通常會依每日或每周排程執行。 在此情況下，您必須確定已更新集合資訊。 您可以手動更新集合成員資格，然後更新集合檢視。

  • 用戶端電腦與其他用戶端電腦共用相同的SMSID。 當您使用磁碟映像安裝SMS進階用戶端時，可能會發生此問題。 重複的SMSID也稱為重複的 GUID。 您必須判斷客戶端電腦上是否存在重複的 SMSID。 如需如何偵測重複 GUID 以及如何使用 Tranguid.exe 為受影響的用戶端建立新的 SMS GUID 的詳細資訊，請參閱 如何在 SMS 2003 中找出並清除進階用戶端重複 GUID。

  • 已指派SMS進階用戶端。 不過，不會安裝SMS進階用戶端。 您必須確認已成功安裝SMS進階用戶端，並已指派給您要檢視的網站。

  • 已啟用網路探索方法。 當您在系統管理伺服器中使用網路探索方法 (SMS) 時，它會使用 Null 值填入IsClient資料庫中的欄位。 如果啟用其他發現方法，即使已安裝客戶端，計算機仍會在集合中顯示為 [ 已指派 ，但未安裝用戶端]。 若要解決此問題，請停用網路探索方法。 此外，請確認預設啟用的活動訊號探索方法尚未停用。 然後，等候指定的活動訊號探索輪詢間隔通過。 當用戶端傳送新的探索數據時，資料庫會更新以反映正確的值。

    注意事項

    只有活動訊號探索方法會將用戶端安裝狀態設定為 [是]。 Active Directory 系統探索方法不會更新 IsClient SMS 資料庫中的 欄位。

  • 安裝客戶端之後，尚未報告活動訊號探索。

    解決方案

    1. 檢閱inventoryagent.log，確認用戶端上已發生活動訊號。 此記錄檔位於資料夾中 %windir%\System32\ccm\logs 。 您必須找到 Inventory: Action=Discovery ReportType=Full 字串。

    2. 您可以使用 Advanced Client Spy 公用程式來檢視探索數據的狀態。 此公用程式是SMS 2003 Toolkit 1的一部分。

      在探索記錄屬性中，您可以檢視報告探索的發現方法，以及上次執行探索程序的時間。 您可以檢閱記錄，以判斷問題是否為無法執行探索屬性。 如果活動訊號探索所提供的數據是最新的，此問題可能會因為SMS進階用戶端電腦上的用戶端指派問題而發生。 如果沒有正確的活動訊號探索數據，用戶端、管理點、月臺和月臺資料庫之間可能會有通訊問題。

    針對活動訊號探索進行疑難解答

    您可以使用系統管理，在用戶端上手動起始活動訊號探索。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

    1. 按兩下 [開始]，指向 [控制台]，然後按兩下 [系統管理]。
    2. 按兩下 [ 動作] 索 引標籤，選取 [ 探索數據收集週期]，然後按兩下 [ 起始動作]。

    請注意是否已選取 [清除安裝旗標 ] 工作，並比較 用戶端重新探索 間隔與 活動訊號探索 間隔。 如果 用戶端重新探索 間隔小於 活動訊號探索 間隔，您必須變更此間隔，以確保 用戶端重新探索 間隔是大於 活動訊號探索 間隔的值。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

    1. 在 [SMS 2003 系統管理員] 控制台中，展開 [ 月臺資料庫>站台階層>] 您的月臺碼>[月臺設定>月台維護工作>]。

    2. 按兩下 [清除安裝旗標]，確定 [ 排程 間隔] 是大於 活動訊號探索 間隔的值，然後按兩下 [ 確定]。

    注意事項

    活動訊號探索設定位於SMS系統管理員主控台的 [月臺資料庫>站台階層>] 底下，您的月臺碼>[月臺設定] [>探索方法]。

SMS 進階用戶端在安裝後不會收到原則

當 SMS 管理點未安裝或無法運作時，就會發生此問題。 如需此問題的詳細資訊，請參閱 針對管理點問題進行疑難解答一 節。

次要站臺上未安裝SMS進階用戶端

當您從主要SMS月臺執行自動進階用戶端推入安裝時，SMS 進階用戶端會安裝在位於主要月臺的電腦上。 不過，SMS 進階用戶端不會安裝在位於次要月臺的計算機上。

當 [用戶端推入安裝內容] 對話框中啟用 [僅包含指派給此月臺的客戶端] 選項時，就會發生此問題。 您可以使用下列其中一種方法來解決此問題：

  1. 啟動 [進階用戶端推入安裝精靈]，然後清除 [ 僅包含指派給此月臺的客戶 端] 複選框。

    注意事項

    您無法在命令列啟用 [只包含指派給此月台的客戶 端] 選項。 您必須在 [進階用戶端推入安裝精靈] 中手動完成。

  2. 請確定次要月臺已開啟進階用戶端推入安裝方法。 此外，請確定已在月臺啟用必要的發現方法。

    注意事項

    當您從次要月臺執行進階用戶端推入安裝方法以安裝SMS進階用戶端時，不得設定 SMSSITECODE={Secondary Sitecode} 月臺碼，其中 Secondary Sitecode 是次要月臺碼。 如果您以這種方式設定次要月臺碼，SMS 進階用戶端會安裝到似乎由次要月臺指派和管理的狀態。

針對管理點問題進行疑難解答

若要協助判斷您是否遇到管理點問題，您可以讓用戶端電腦從管理點要求計算機原則。 若要從管理點要求計算機原則，請遵循下列步驟：

  1. 按兩下 [開始]，指向 [控制台]，然後按兩下 [系統管理]。
  2. 按兩下 [ 動作] 索 引標籤，選取 [ 機器原則擷取 & 評估週期]，然後按兩下 [ 起始動作]。
  3. 若要更新系統管理 控制台 專案，您必須關閉並重新開啟系統管理 控制台 專案。

如需如何針對SMS管理點問題進行疑難解答的詳細資訊，請參閱 疑難解答工具。

協助針對SMS進階用戶端安裝問題進行疑難解答的工具和程式

若要協助針對SMS進階用戶端安裝問題進行疑難解答，您可能必須遵循下列步驟：

  • 使用 CCR 檔案手動觸發用戶端安裝。
  • 使用SMS系統管理員控制台來強制完整重新安裝SMS進階用戶端。
  • 使用 Ccmclean.exe 工具移除SMS 2003進階用戶端。
  • 收集SMS伺服器記錄檔和SMS進階客戶端記錄檔以進行分析。

使用 CCR 檔案手動觸發用戶端安裝

當您啟用進階用戶端推入安裝方法時，SMS 會自動建立 CCR 檔案。 CCR 檔案適用於針對用戶端安裝問題進行疑難解答。 您也可以手動建立 CCR 檔案並套用至伺服器。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

  1. 按兩下 [開始]，按兩下 [ 執行]，輸入記事本，然後按兩下 [ 確定]。

  2. 在 [記事本] 中，輸入下列兩行：

    [NT 用戶端組態要求]
    機器名稱=NetBIOSName

    注意事項

    在此範例中， NetBIOSName 是您要安裝SMS進階客戶端的電腦名稱。

  3. 按兩下 [檔案]，然後按兩下 [ 另存新檔]。

  4. 在 [ 另存新 檔] 對話框中，輸入 “test.ccr”，然後按兩下 [ 確定]。 您必須包含引號。

  5. 手動建立 CCR 檔案之後，將它複製並貼到 SMS 月臺伺服器上的 SMS\Inboxes\Ccr.box 資料夾中。 處理 CCR 檔案時，檔案會移至 SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc 資料夾。 當程式完成時，CCR 檔案會移至SMS\Inboxes\Ccrretry.box 資料夾，並重新命名為目的地電腦的名稱。

使用SMS系統管理員主控台強制完整重新安裝SMS進階用戶端

  1. 按兩下 [開始]，指向 [程式]，選取 [系統管理伺服器>SMS 系統管理員主控台]。
  2. 展開 [月台資料庫>集合>所有系統]。
  3. 在右窗格中，以滑鼠右鍵按下探索到的SMS 2003客戶端，選取[ 所有工作]，然後選取 [ 安裝用戶端]。
  4. 在 [ 歡迎使用用戶端推入安裝精靈 ] 畫面上，選取 [ 下一步]。
  5. 在 [ 用戶端安裝選項] 頁面上，選 取 [一律安裝 (修復或升級現有的用戶端) ] 複選框。
  6. 按一下 [下一步]，然後按一下 [完成]。

當您從 SMS 系統管理員主控台執行進階用戶端推入安裝時，會使用下列記錄檔：

  • Smsprov.log檔案包含建立 CCR 的相關信息。
  • Ccm.log檔案包含用戶端安裝程序的相關信息。

注意事項

這些記錄檔位於SMS月台伺服器上的 \SMS\Logs資料夾中。 如果SMS提供者記錄檔不在SMS月台伺服器電腦上，則 SQL Server SMS提供者記錄檔可能會位於遠端 SQL Server。 不過，如果用戶端是從次要月臺安裝，您必須檢閱次要月臺的Ccm.log，而不是從父月臺。

使用 Ccmclean.exe 工具移除SMS 2003進階用戶端

Ccmclean.exe 工具是SMS 2003工具組的元件。 您可以使用此工具來移除 SMS 2003 進階用戶端、SMS 2003 管理點或兩者。

以下是 Ccmclean 工具所使用的語法：

  • Ccmclean /client：這會移除SMS進階用戶端。
  • Ccmclean /mp：這會移除管理點。
  • Ccmclean /all：如果兩者都已安裝，這會同時移除SMS進階用戶端和管理點。

收集SMS伺服器和SMS進階客戶端記錄檔以進行分析

建議您使用 Trace32 工具 (SMSTrace) ，這是 SMS 工具組的一部分，可檢視記錄檔，因為它可讓您即時檢視記錄檔。 SMSTrace 也可讓您執行錯誤碼查閱。 在 SMSTrace 中按 CTRL+L 以顯示錯誤查閱對話方塊。 然後，您可以輸入錯誤碼。 如果是SMSTrace可以解密的錯誤碼，例如Win32錯誤或WMI錯誤，也會顯示錯誤碼的文字。