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Windows XP 電腦上的 Windows Media Player 10 可能意外關閉

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

徵狀
您在執行 Microsoft Windows XP 的電腦上安裝 Microsoft Windows Media Player 10。這部電腦已經安裝 Beta 版 Windows Media Format 11 Runtime。

當您嘗試使用 Windows Media Player 10 播放受 Windows Media Digital Rights Management (DRM) 保護的檔案時,可能會發生下列徵狀:
  • Windows Media Player 10 意外關閉。
  • 您收到錯誤訊息,指出您沒有權限使用該檔案。
發生的原因
之所以發生這個問題,是因為 Windows Media Player 10 安裝會取代 Beta 版 Windows Media Format 11 Runtime 安裝中的檔案。因此,Windows Media Format 11 Runtime 安裝無法使 Windows Media Player 10 播放受 Windows Media DRM 保護的檔案。
解決方案
如果要疑難排解這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 在發生這個問題的電腦上,安裝 Windows Media Player 11。

    您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:

    下載立即下載 Windows Media Player 11 套件。
  2. 針對 Windows Media Player 個別處理 DRM 元件。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 連線到網際網路。
    2. 取得新版受 DRM 保護的檔案,然後在 Windows Media Player 11 中播放這個檔案。如果出現提示要求您升級 Windows Media Player 的元件,請按一下 [升級]
  3. 如果您要在 Windows Media Player 10 中播放受 DRM 保護的檔案,請依照下列步驟執行:
    1. 將連線到電腦的所有可攜式音樂裝置和視訊裝置中斷連線。
    2. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 appwiz.cpl,然後按一下 [確定]
    3. 在程式清單中,按一下 [Windows Media Player 11],然後按一下 [移除]

      注意 請勿移除 [Windows Media Format 11 runtime] 程式。
    4. 按一下 [確定],然後依照安裝精靈中的指示執行,以移除 Windows Media Player 11。
    5. 重新啟動電腦。
    注意 如果您已在步驟 3a 中斷連線任何可攜式音樂裝置或視訊裝置,可以重新將這些裝置連線到電腦。
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
其他相關資訊
如需有關如何安裝 Windows Media Player 11 以及有關 Windows Media Player 11 已知問題的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:如需有關 Windows Media DRM 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:如需有關個別處理 Windows Media DRM 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
內容

文章識別碼:926239 - 最後檢閱時間:02/29/2008 09:47:00 - 修訂: 3.1

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