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當您嘗試安裝 Microsoft Office 2010 或 2007 時,出現錯誤 1935

解決方案

安裝 Office 2010 或 2007 或 Office 其中一個獨立式產品 (如 Excel) 時,如果您看到「錯誤 1935。安裝組件元件時發生錯誤」,請先重新啟動電腦並嘗試再次執行安裝。

重新啟動電腦後如果錯誤仍然出現,請嘗試下列方法以修正問題:
執行系統更新整備工具
重要 系統更新整備工具只適用於 Windows 7 或 Windows Vista 作業系統。如果您有 Windows XP,請嘗試本文中的其中一種方法。

請根據您的 Windows 版本選取並下載系統更新整備工具:

如需有關系統更新整備工具與下載適用於 Windows Server 版本作業系統的連結的詳細資訊,請閱讀 什麼是系統更新整備工具? (英文)

修復或更新 Microsoft .NET Framework 元件
首先,請檢查已安裝程式以查看最新版的 .NET Framework 是否已安裝。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始] (或在 Windows XP 中按一下 [開始] > [執行])。
  2. 輸入 appwiz.cpl,然後按下 Enter。
  3. 尋找已安裝程式清單中的 Microsoft .NET Framework 4 Client Profile請參閱影像。
如果您找到 Microsoft .NET Framework 4 Client Profile,請依照下列步驟進行修復:
  1. 關閉所有應用程式。
  2. 按一下 [開始] (或在 Windows XP 中按一下 [開始] > [執行])。
  3. 輸入 appwiz.cpl,然後按下 Enter。
  4. 按一下 Microsoft .NET Framework 4 Client Profile 並按一下 [解除安裝/變更] (或在 Windows XP 中按一下 [變更/移除])。請參閱影像。

  5. 選擇選項以進行 [將 NET Framework 4 Client Profile 修復成原始狀態],然後按一下 [下一步]請參閱影像。

  6. 修復完成時,請按一下 [完成],然後按一下 [立即重新啟動] 以重新啟動電腦。
如果您找不到 Microsoft .NET Framework 4 Client Profile,請下載並安裝以更新電腦。您可以從下列網站下載檔案:

Microsoft .NET Framework 4 (Web 安裝程式)
請再次嘗試安裝 Microsoft Office。如果錯誤 1935 持續發生,請依照下列步驟從電腦上解除安裝並重新安裝 .NET Framework。

解除安裝並重新安裝 Microsoft .NET Framework 元件
重要 此處提供的 .NET Framework Setup Cleanup 公用程式只能在您已經嘗試過先前的選項後才使用。

如果要從電腦上解除安裝 .NET Framework 元件,請依照下列步驟執行:
  1. 在桌面上建立一個暫存資料夾。
  2. 請造訪 .NET Framework 清理工具使用者手冊 (英文) 部落格並下載 dotnetfx_cleanup_tool.zip 檔案。
  3. 出現提示時,按一下 [開啟],然後按一下 [立即解壓縮]。將檔案檔案解壓縮到您已建立的資料夾。
  4. 找到已建立資料夾中的 cleanup_tool.exe 並按兩下。
  5. 在「是否要執行 .NET Framework Setup Cleanup 公用程式?」訊息中按一下 [是]
  6. 按一下 [是] 以接受授權合約。
  7. [要清理的產品] 視窗中,選擇您要移除的 .NET Framework 版本。

    注意 您無法移除作為 Windows 作業系統一部分的 .NET Framework 版本。如果您有 Windows 7,您無法移除 .NET Framework 3.5 版本或更低版本。如果您有 Windows Vista,您無法移除 .NET Framework 3.0 版本或更低版本。如果您有 Windows XP,您無法移除 .NET Framework 2.0 版本或更低版本。
  8. 按一下 [立即清理]
  9. .NET Framework 元件移除後,請重新啟動電腦。
  10. 請根據您的作業系統逐一下載並安裝下列元件:
  11. 請重新啟動電腦,並執行 Windows Update 以安裝更新。

需要更多協助嗎?

您也可以從 Microsoft Community 線上社群中,在 Microsoft 支援服務 或 Office 說明及使用方法 上搜尋詳細資料,或進一步瞭解輔助支援選項

其他相關資訊
如果安裝 Office 2010 Service Pack 1 (SP1) 時發生錯誤 1935,請依照說明 Office 2010 更新:2011 年 9 月 13 日知識庫文章中的步驟執行。

如需有關錯誤 1935 相關的詳細資訊,請參閱BUG:安裝 .NET Framework 時發生錯誤 1935

當您安裝 Office 2010 Service Pack 2 (SP2) 時,您可能會遇到錯誤 1935。Office 2010 包含 .NET 程式設計支援,此問題可能是因為在組件檔複製程序中 Windows Installer (msiexec.exe) 和 Windows Search (SearchIndexer.exe) 或另一個模組之間出現干擾所造成。當您套用其他更新,例如,Microsoft .NET Framework 元件的 Hotfix,也有可能發生此問題。若要解決此問題,請使用下列其中一個步驟:
  • 方法 1:重新嘗試安裝 Office 2010 SP2
  • 方法 2:停用 Windows Search 服務,然後套用 Office 2010 SP2

    若要停止 Windows Search 服務,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 services.msc,然後按一下搜尋結果中的 [services.msc]
    2. 在服務清單中,以滑鼠右鍵按一下 [Windows Search],然後按一下 [停止]
  • 方法 3:執行初始狀態開機,然後套用 Office 2010 SP2
  • 方法 4:使用 Microsoft Update 安裝可用更新,然後套用 Office 2010 SP2


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內容

文章識別碼:926804 - 最後檢閱時間:12/19/2014 09:49:00 - 修訂: 8.0

  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
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