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將執行 Windows Vista 的電腦從睡眠或休眠狀態恢復執行時,發生問題

對於未安裝任何 Service Pack 的 Windows Vista 支援將於 2010 年 4 月 13 日停止。如果要繼續收到 Windows 的安全性更新,請確定您執行的是 Windows Vista Service Pack 2 (SP2)。如需詳細資訊,請參閱此 Microsoft 網頁:已結束針對部分 Windows 版本的支援 (英文)

問題說明
執行 Windows Vista 的電腦在從睡眠或休眠狀態恢復執行時,可能會遇到下列一或多個問題:
  • 裝置會當機或不再正常運作。在 [裝置管理員] 中,該裝置的旁邊可能會出現黃色的驚嘆號。或是,該裝置可能未出現在 [裝置管理員] 中。裝置有可能是指紋讀取器、Windows Media Center 遙控器、光碟機、FeliCa 讀取器,或是其他裝置。
  • 恢復執行電腦之後,您使用 [安全地移除硬體] 選項來移除以可攜式 Windows Vista 電腦上的裝置。但是,在此情況下,您卻無法重新連接裝置。發生此問題之後,在您嘗試關機或是重新開機時,電腦可能會當機。
  • 當您連接到 USB 裝置時,會收到類似下列的「Stop 0x7e」錯誤訊息:
    STOP 0x1000007E
    usbhub.sys
    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • 您會收到類似下列的 Stop 錯誤訊息:
    STOP 127
    PAGE_NOT_ZERO_NVIDIA_USB
    此錯誤會發生在使用 2 GB 或是更多的 RAM,且使用 NVIDIA nForce EHCI 控制器的 Windows Vista 電腦上。
修正問題的方法
修正此問題最好的方法就是取得最新版 Windows Vista Service Pack。如果您因為某些原因無法安裝最新版 Windows Vista Service Pack,最好的解決方法就是取得 Hotfix (本文曾提及)。如果因為某些原因也無法安裝 Hotfix,有一個因應措施可解決此問題。如果您決定使用該因應措施,我們可以為您執行步驟。當然,如果您願意,也可以自行執行因應措施步驟。如果要讓我們為您執行因應措施,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行執行此操作,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

如果要解決這個問題,請取得 Windows Vista 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
935791 如何取得最新版 Windows Vista Service Pack

Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,我們建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此「知識庫」文件的頂端會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:注意「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或更新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。
Windows Vista、x86 版本
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hccoin.dll6.0.6000.204978,70414-Dec-200605:39x86
Usbd.sys6.0.6000.204975,88814-Dec-200603:45Not applicable
Usbehci.sys6.0.6000.2049738,40014-Dec-200603:45x86
Usbhub.sys6.0.6000.20497191,48814-Dec-200603:45x86
Usbohci.sys6.0.6000.2049719,45614-Dec-200603:45x86
Usbport.sys6.0.6000.20493223,74408-Dec-200604:35x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2049722,52814-Dec-200603:45x86
Usbccgp.sys6.0.6000.1638673,21602-Nov-200608:55x86
Usbhub.sys6.0.6000.16402191,48815-Dec-200603:46x86
Usbccgp.sys6.0.6000.2049773,21614-Dec-200603:45x86
Usbhub.sys6.0.6000.20497191,48814-Dec-200603:45x86
Hccoin.dll6.0.6000.163868,70402-Nov-200609:46x86
Usbd.sys6.0.6000.163865,88802-Nov-200608:55Not applicable
Usbehci.sys6.0.6000.1638638,40002-Nov-200608:55x86
Usbhub.sys6.0.6000.16402191,48815-Dec-200603:46x86
Usbohci.sys6.0.6000.1638619,45602-Nov-200608:55x86
Usbport.sys6.0.6000.20493223,74408-Dec-200604:35x86
Usbuhci.sys6.0.6000.1638622,52802-Nov-200608:55x86
Windows Vista、64 位元版本
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hccoin.dll6.0.6000.2049710,75214-Dec-200606:46x64
Usbd.sys6.0.6000.204977,55214-Dec-200604:31x64
Usbehci.sys6.0.6000.2049748,12814-Dec-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20497266,24014-Dec-200604:32x64
Usbohci.sys6.0.6000.2049724,06414-Dec-200604:31x64
Usbport.sys6.0.6000.20493256,51208-Dec-200605:35x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2049728,67214-Dec-200604:31x64
Usbccgp.sys6.0.6000.1638695,23202-Nov-200609:43x64
Usbhub.sys6.0.6000.16401265,21614-Dec-200604:09x64
Usbccgp.sys6.0.6000.2049795,23214-Dec-200604:31x64
Usbhub.sys6.0.6000.20497266,24014-Dec-200604:32x64
Hccoin.dll6.0.6000.1638610,75202-Nov-200611:17x64
Usbd.sys6.0.6000.163867,55202-Nov-200609:43x64
Usbehci.sys6.0.6000.1638648,12802-Nov-200609:43x64
Usbhub.sys6.0.6000.16401265,21614-Dec-200604:09x64
Usbohci.sys6.0.6000.1638624,06402-Nov-200609:43x64
Usbport.sys6.0.6000.20493256,51208-Dec-200605:35x64
Usbuhci.sys6.0.6000.1638628,67202-Nov-200609:43x64

更新 ZoneAlarm

ZoneAlarm 7.0 及較早版的 ZoneAlarm 與 Windows Vista 作業系統不相容。只有 ZoneAlarm Internet Security Suite 7.1、ZoneAlarm Antivirus 7.1 與 ZoneAlarm 7.1 目前可在 Windows Vista 中運作。如需有關 ZoneAlarm 產品的詳細資訊,請造訪下列 ZoneAlarm 網站:Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。

因應措施

為我修正此問題

如果要讓我們自動執行因應措施,請按一下 [修正此問題] 連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照此精靈中的步驟執行。



注意事項
  • 此精靈只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。
立即前往<這樣是否已修正問題?>一節。

讓我自行修正此問題

重要 這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而,如果登錄修改錯誤,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行下列步驟。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。如果發生問題,您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄
如果要解決這個問題,請新增以下登錄值。但是,新增此登錄值可能會增加將電腦從休眠或睡眠狀態中喚醒所需的時間。如果要新增登錄值,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 regedit,然後按下 ENTER。
  2. 找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HidUsb
  3. 用滑鼠右鍵按一下 [HidUsb],指向 [新增],然後按一下 [DWord 值] 建立下列項目:
    FastResumeDisable
  4. 按兩下 [FastResumeDisable],輸入 1,然後按一下 [確定]
  5. 結束「登錄編輯程式」,然後重新啟動電腦。
這樣是否已修正問題?
檢查是否問題已修正。如果問題已修正,您便已完成本文。如果問題尚未修正,則可連絡技術支援
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題最先是在 Windows Vista Service Pack 1 中獲得修正。
其他相關資訊
如需有關 Hotfix 套件命名方式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
816915Microsoft Windows 軟體更新套件的最新檔案命名架構
如需有關描述軟體更新所用術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定
內容

文章識別碼:929734 - 最後檢閱時間:05/13/2011 11:17:00 - 修訂: 2.0

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