針對 Windows 啟用錯誤碼進行疑難解答

本文提供疑難解答資訊，協助您響應當您嘗試使用多重啟用密鑰 (MAK) 或密鑰管理服務 (KMS) 在一或多部 Windows 計算機上執行大量啟用時可能會收到的錯誤訊息。

尋找下表中的錯誤碼，然後選取連結以查看有關該錯誤碼及其解決方式的詳細資訊。

如需大量啟用的詳細資訊，請參閱 規劃大量啟用。

如需目前和最新版本 Windows 大量啟用的詳細資訊，請參閱 大量啟用 [用戶端]。

如需舊版 Windows 大量啟用的詳細資訊，請參閱 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的大量啟用資訊。

您也可以試用 我們的虛擬代理程式，這可協助您快速找出 KMS 和 MAK 啟用的相關問題並進行疑難解答。

診斷工具

Microsoft 支援服務 和修復小幫手 (SaRA) 簡化 Windows KMS 啟用疑難解答。

SaRA 工具會嘗試啟動 Windows 來進行疑難解答。 如果 Windows 傳回啟用錯誤碼，則工具會顯示下列已知錯誤碼的目標解決方案：

• 0xC004F038
• 0xC004F039
• 0xC004F041
• 0xC004F074
• 0xC004C008
• 0x8007007b
• 0xC004C003
• 0x8007232B

錯誤碼摘要

下表列出 Windows 啟用的已知錯誤碼，並包含本文稍後相關章節的連結，可協助您解決相關問題。

錯誤碼	錯誤訊息	啟用類型
0x8004FE21	這部電腦未執行正版 Windows。	麥 KMS 用戶端
0x80070005	拒絕存取。 要求的動作需要提高的許可權。	麥 KMS 用戶端 KMS 主機
0x8007007b	0x8007007b DNS 名稱不存在。	KMS 用戶端
0x80070490	您輸入的產品金鑰無法運作。 請檢查產品金鑰，然後再試一次，或輸入其他金鑰。	麥
0x800706BA	RPC 伺服器無法使用。	KMS 用戶端
0x8007232A	DNS 伺服器失敗。	KMS 主機
0x8007232B	DNS 名稱不存在。	KMS 用戶端
0x8007251D	找不到 DNS 查詢的記錄。	KMS 用戶端
0x80092328	DNS 名稱不存在。	KMS 用戶端
0xC004B100	啟用伺服器判斷計算機無法啟用。	麥
0xC004C001	啟用伺服器判斷指定的產品金鑰無效。	麥
0xC004C003	啟用伺服器判定已封鎖指定的產品金鑰。	麥
0xC004C008	啟用伺服器判斷無法使用指定的產品金鑰。	公里
0xC004C020	啟用伺服器回報多重啟用金鑰已超過其限制。	麥
0xC004C021	啟用伺服器回報已超過多重啟用密鑰擴充限制。	麥
0xC004F009	軟體保護服務回報寬限期已過期。	麥
0xC004F00F	軟體授權伺服器回報硬體標識碼系結超出容錯層級。	麥 KMS 用戶端 KMS 主機
0xC004F014	軟體保護服務回報產品金鑰無法使用。	麥 KMS 用戶端
0xC004F02C	軟體保護服務報告離線啟用資料的格式不正確。	麥 KMS 用戶端
0xC004F035	軟體保護服務報告無法使用大量授權產品金鑰啟動電腦。	KMS 用戶端 KMS 主機
0xC004F038	軟體保護服務回報無法啟動電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足。 請連絡您的系統管理員。	KMS 用戶端
0xC004F039	軟體保護服務回報無法啟動電腦。 未啟用金鑰管理服務 (KMS) 。	KMS 用戶端
0xC004F041	軟體保護服務判定未啟用 KMS) (金鑰管理伺服器。 KMS 必須啟用。	KMS 用戶端
0xC004F042	軟體保護服務判斷無法使用指定的密鑰管理服務 (KMS) 。	KMS 用戶端
0xC004F050	軟體保護服務回報產品金鑰無效。	麥 公里 KMS 用戶端
0xC004F051	軟體保護服務回報產品金鑰遭到封鎖。	麥 公里
0xC004F064	軟體保護服務回報非正版寬限期已過期。	麥
0xC004F065	軟體保護服務報告應用程式在有效的非正版期間內執行。	麥 KMS 用戶端
0xC004F06C	軟體保護服務回報無法啟動電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 判斷要求時間戳無效。	KMS 用戶端
0xC004F074	軟體保護服務回報無法啟動電腦。 無法連絡任何金鑰管理服務 (KMS) 。 如需其他資訊，請參閱應用程式事件記錄檔。	KMS 用戶端

若要解決錯誤，請參閱下列每個錯誤訊息的原因和疑難解答步驟。

0x8004FE21這部計算機未執行正版 Windows

當您收到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

這部電腦未執行正版 Windows。

原因：

發生此問題的原因有幾種：

• 使用者或程式安裝的語言套件 (MUI) 在執行 Windows 版本但未獲得額外語言套件授權的電腦上。

  注意事項

  此問題不一定表示竄改。 某些應用程式可以安裝多語系支援，即使該版本的 Windows 未獲得這些語言套件的授權也一樣。

• 當惡意代碼修改 Windows 以安裝更多功能時。

• 某些系統檔案已損毀。

解決方案：

若要解決此問題，您必須重新安裝作業系統。

0x80070005拒絕存取

此錯誤訊息的全文是：

拒絕存取。 要求的動作需要提高的許可權。

原因：

用戶帳戶控制 (UAC) 禁止啟用程式在未提升許可權的命令提示字元視窗中執行。

解決方案：

1. 開啟 [開始] 功能表並搜尋 命令提示字元。
2. 以滑鼠右鍵按兩下 [命令提示字元]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
3. 在命令提示字元中，執行 slmgr.vbs。

0x8007007b DNS 名稱不存在

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

DNS 名稱不存在。

原因：

如果 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 資源記錄，就會發生此問題。

解決方案：

如需針對這類 DNS 相關問題進行疑難解答的詳細資訊，請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難解答程式。

0x80070490產品金鑰無法運作

當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：

您輸入的產品金鑰無法運作。 請檢查產品金鑰，然後再試一次，或輸入其他金鑰。

原因：

您可能會遇到此問題的原因有兩個：

• MAK (多個啟用金鑰) 無效。
• Windows Server 2019 中的已知問題會干擾驗證產品密鑰。

解決方案：

若要解決此問題並啟用電腦：

1. 開啟 [開始] 功能表並搜尋 命令提示字元。

2. 以滑鼠右鍵按兩下 [命令提示字元]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。

3. 在命令提示字元中，執行下列命令：

   slmgr -ipk <5x5 key>
   

0x800706BA RPC 伺服器無法使用

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

RPC 伺服器無法使用。

原因：

您可能會因為下列事項而遇到此問題：

• KMS 主機未設定防火牆設定。
• DNS SRV 記錄已過時。

解決方案 1：

在 KMS 主機上，確定您已在 TCP 連接埠 1688 上啟用金鑰管理服務的防火牆例外狀況。

解決方案 2：

檢查您的 DNS SRV 記錄，並確定它們指向有效的 KMS 主機。

解決方案 3：

如果您在執行解決方案 1 和 2 之後仍然看到此錯誤，請檢查您的網路連線，以確定您可以存取伺服器。

您也可以遵循 KMS 和 DNS 問題常見疑難解答程式中的指示。

0x8007232A DNS 伺服器失敗

當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：

DNS 伺服器失敗。

原因：

當系統有網路或 DNS 問題時，您可能會遇到此問題。

解決方案：

若要解決此問題，請遵循 KMS 和 DNS 問題常見疑難解答程式中的指示，針對您的網路連線和 DNS 進行疑難解答。

0x8007232B DNS 名稱不存在

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

DNS 名稱不存在。

原因：

當 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 (SRV RR) KMS 伺服器資源記錄時，就會出現此錯誤訊息。

解決方案 1：

請確定您已安裝 KMS，且 DNS 發佈已啟用 (預設) 。 如果 DNS 無法使用，請開啟提升權限的命令提示字元並執行下列命令，將 KMS 用戶端指向 KMS 主機：

slmgr.vbs /skms <kms_host_name>

解決方案 2：

如果您沒有 KMS 主機，請取得並安裝 MAK，然後再次嘗試啟用系統。

如果這些解決方案無法解決問題，請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難解答程式中的指示。

0x8007251D找不到 DNS 查詢的記錄

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

找不到 DNS 查詢的記錄。

原因：

當 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 記錄時，就會出現此錯誤訊息。

解決方案：

若要解決此問題，請遵循 KMS 和 DNS 問題的常見疑難解答程式 中的指示，針對您的網路連線和 DNS 進行疑難解答。

0x80092328 DNS 名稱不存在

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

DNS 名稱不存在。

原因：

如果 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 資源記錄，您可能會遇到此問題。

解決方案：

若要解決此問題，請遵循 KMS 和 DNS 問題的常見疑難解答程式 中的指示，針對您的網路連線和 DNS 進行疑難解答。

0xC004B100啟用伺服器判斷計算機無法啟用

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

啟用伺服器判斷計算機無法啟用。

原因：

當 Microsoft 不支援您使用的 MAK 時，您可能會遇到此問題。

解決方案：

若要針對此問題進行疑難解答，請確認您使用的MAK與 Microsoft 提供給您的MAK相同。 若要確認MAK有效，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。

0xC004C001啟用伺服器判定指定的產品金鑰無效

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

啟用伺服器判斷指定的產品金鑰無效。

原因：

當您輸入的 MAK 無效時，可能會遇到此問題。

解決方案：

您可以嘗試重新輸入 MAK，以確定您輸入了正確的資訊。 否則，請連絡 Microsoft 授權啟用中心，確認您使用的 MAK 有效。

0xC004C003啟用伺服器判定已封鎖指定的產品金鑰

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

啟用伺服器判定已封鎖指定的產品金鑰。

原因：

如果啟用伺服器上的MAK遭到封鎖，您可能會遇到此問題。

解決方案：

請連絡 Microsoft 授權啟用中心 以取得新的 MAK。 取得新的MAK之後，請嘗試再次安裝和啟用Windows。

0xC004C008啟用伺服器判斷無法使用指定的產品金鑰

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

啟用伺服器判斷無法使用指定的產品金鑰。

原因：

當 KMS 金鑰超過其啟用限制時，就會出現此錯誤訊息。 您最多只能在六部以上的不同電腦上啟用 KMS 主機金鑰 10 次。

解決方案：

請連絡 Microsoft 授權啟用中心 ，要求啟用伺服器許可權的更多啟用。

0xC004C020啟用伺服器回報多重啟用金鑰已超過其限制

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

啟用伺服器回報多重啟用金鑰已超過其限制。

原因：

當MAK超過其啟用限制時，就會出現此錯誤訊息。 根據設計，您只能在有限次數內啟動MAK。

解決方案：

要求更多啟用以增加限制。 如果您需要更多啟用，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。

0xC004C021超過多個啟用金鑰擴充限制

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

啟用伺服器回報已超過多重啟用密鑰擴充限制。

原因：

當MAK超過其啟用限制時，就會出現此錯誤訊息。 根據設計，您只能在有限次數內啟動MAK。

解決方案：

要求更多啟用以增加擴充功能限制。 如果您需要更多啟用，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。

0xC004F009軟體保護服務回報寬限期已過期

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務回報寬限期已過期。

原因：

當您啟用系統之前的寬限期到期時，就會出現此錯誤訊息。 系統目前處於通知狀態。

解決方案：

如需協助，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。

0xC004F00F硬體標識碼系結超出容錯層級

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體授權伺服器回報硬體標識碼系結超出容錯層級。

原因：

當系統硬體變更或其驅動程式更新時，就會出現此錯誤訊息。

解決方案 1：

如果您使用MAK啟用，請在容錯 (OOT) 寬限期內使用在線或電話啟用來重新啟用系統電話。

解決方案 2：

如果您使用 KMS 啟用，請嘗試下列其中一項：

• 重新啟動 Windows。

• 開啟提升權限的命令提示字元，然後執行下列命令：

  slmgr.vbs /ato
  

0xC004F014軟體保護服務回報產品金鑰無法使用

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務回報產品金鑰無法使用。

原因：

當系統上未安裝任何產品金鑰時，就會發生此問題。

解決方案：

如果您使用MAK啟用，請安裝MAK產品金鑰。

如果您使用 KMS 啟用：

1. 檢查位於 \sources 資料夾之安裝媒體上的 Pid.txt 檔案，以取得 KMS 安裝程式密鑰。
2. 安裝金鑰。

0xC004F02C離線啟用資料格式不正確

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務報告離線啟用資料的格式不正確。

原因：

當系統偵測到電話啟用期間輸入的數據無效時，就會出現此錯誤訊息。

解決方案：

若要解決此問題，請確定您輸入的呼叫端標識碼 (CID) 正確。

0xC004F035無效的大量授權金鑰

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

錯誤：磁碟區授權金鑰無效。 若要啟用，您必須將產品密鑰變更為有效的多重啟用密鑰 (MAK) 或零售密鑰。 您必須擁有合格的操作系統授權和大量授權 Windows 7 升級授權，或零售來源的 Windows 7 完整授權。 此軟體的任何其他安裝都違反您的合約和適用的著作權法。

此錯誤訊息表示計算機的 BIOS 中沒有 Windows 標記，可將它識別為執行合格 Windows 版本的 OEM 系統。 簡言之，此訊息表示大量授權金鑰無效。 KMS 用戶端啟用需要這項資訊。

原因：

Microsoft 僅授權 Windows 7 大量版本進行升級。 Microsoft 不支援在尚未安裝合格作業系統的電腦上安裝大量操作系統。

解決方案：

使用下列步驟啟用大量授權金鑰：

1. 將產品金鑰變更為有效的多重啟用金鑰 (MAK) 或零售密鑰。 若要變更密鑰，您必須同時擁有合格的操作系統授權和大量授權 Windows 7 升級授權，或零售來源的 Windows 7 完整授權。
2. 再次嘗試啟用您的金鑰。

如果您在嘗試再次啟用金鑰時看到錯誤訊息0x80072ee2，則需要透過電話啟用密鑰。

若要透過電話啟用您的金鑰：

1. 開啟命令提示字元並執行 slmgr /dti，然後記錄安裝識別碼的值。
2. 請連絡 Microsoft 授權啟用中心 並提供安裝識別碼，以接收確認標識碼。
3. 若要使用確認識別碼來啟用 ，請執行 slmgr /atp <Confirmation ID>。

0xC004F038 金鑰管理服務 (KMS) 所報告的計數不足

當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務報告無法啟動電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足。 請連絡您的系統管理員。

原因：

當 KMS 主機上的計數不夠高時，您通常會遇到此問題。 針對 Windows Server，KMS 計數必須大於或等於五。 針對 Windows (用戶端) ，KMS 計數必須大於或等於 25。

解決方案：

將電腦新增至 KMS 集區。 您必須先在 KMS 集區中擁有更多電腦，才能使用 KMS 來啟用 Windows。 若要取得 KMS 主機上目前的計數，請執行 Slmgr.vbs /dli。

0xC004F039未啟用金鑰管理服務 (KMS)

當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務報告無法啟動電腦。 未啟用金鑰管理服務 (KMS) 。

原因：

當 KMS 未回應 KMS 要求時，就會發生此問題。

解決方案：

若要解決此問題，請針對 KMS 主機與用戶端之間的網路連線進行疑難解答。 請確定防火牆未封鎖或篩選 TCP 連接埠 1688 (預設) 。

0xC004F041軟體保護服務判斷金鑰管理伺服器 (KMS) 未啟用

當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務判定未啟用 KMS) (金鑰管理伺服器。 KMS 必須啟用。

原因：

當 KMS 主機尚未啟用時，就會發生此問題。

解決方案：

若要解決此問題，請使用 在線或電話啟用來啟用 KMS 主機。

0xC004F042無法使用指定的密鑰管理服務 (KMS)

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務判斷無法讀取指定的金鑰管理服務。

原因：

當 KMS 用戶端嘗試連絡無法啟用用戶端軟體的 KMS 主機時，您可能會遇到此問題。 此案例常見於應用程式特定和操作系統特定 KMS 主機的混合環境中。

解決方案：

若要解決此問題，請確定您的 KMS 用戶端連線到正確的主機，特別是當您使用特定 KMS 主機來啟用特定應用程式或 OS 時。

0xC004F050軟體保護服務回報產品金鑰無效

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務回報產品金鑰無效。

原因：

如果有錯字或嘗試在正式運作的操作系統版本上使用 Beta 金鑰，您可能會遇到問題。

解決方案：

若要解決此問題，請確定您在相對應的 Windows 版本上安裝正確的 KMS 金鑰。 請確定您已輸入正確的字元和數位。 如果您要複製並貼上密鑰，請確定剪貼簿未以 em-dashes 取代連字元。

0xC004F051軟體保護服務回報產品密鑰遭到封鎖

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務回報產品金鑰遭到封鎖。

原因：

當 Microsoft 封鎖產品金鑰時，就會出現此錯誤訊息。

解決方案：

若要解決此問題，請取得新的MAK或 KMS 金鑰，將其安裝在系統上，然後再次嘗試啟用。

0xC004F064軟體保護服務回報非正版寬限期已過期

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務回報非正版寬限期已過期。

原因：

當 Windows 啟用工具 (WAT) 判斷嘗試啟動的系統不是驗證時，就會發生此錯誤。

解決方案：

若要解決此問題，請連絡 Microsoft 授權啟用中心 以取得協助。

0xC004F065應用程式在有效的非正版期間內執行

當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務報告應用程式在有效的非正版期間內執行。

原因：

您可能會遇到此錯誤訊息，因為 WAT 判斷嘗試啟用的系統不是正版。 不過，由於非正版寬限期，系統會繼續執行。

解決方案：

若要解決此問題，您必須取得並安裝正版產品密鑰，然後在寬限期結束之前啟動系統。 如果沒有，系統會在寬限期結束時進入通知狀態。

0xC004F06C要求時間戳無效

當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務報告無法啟動電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 判斷要求時間戳無效。

原因：

如果客戶端電腦上的系統時間與 KMS 主機上的時間太不同，您可能會遇到此問題。 時間同步處理對系統和網路安全性很重要，因此還原同步處理可能會導致發生問題。

解決方案：

若要解決此問題，您必須變更用戶端上的系統時間，以符合 KMS 主機。 建議您使用網路時間通訊協定 (NTP) 時間來源或時間同步處理 Active Directory 網域服務。 此問題會使用 UTP 時間，因此時區選取不會影響它。

0xC004F074無法連絡任何密鑰管理服務 (KMS)

當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：

軟體保護服務報告無法啟動電腦。 無法連絡任何金鑰管理服務 (KMS) 。 如需其他資訊，請參閱應用程式事件記錄檔。

原因：

當客戶端為了連絡而遇到的所有 KMS 主機系統都傳回錯誤時，就會發生此問題。

解決方案：

若要解決此問題：

1. 開啟應用程式 事件記錄檔。
2. 識別與啟用嘗試相關聯的每個事件，其事件標識碼為 12288。
3. 遵循 KMS 和 DNS 問題常見疑難解答程式中的指示，針對上述每一個錯誤進行疑難解答。