在執行 Windows Small Business Server 2003 的電腦上安裝 Microsoft Windows Server 2003 SP2 之後,說明中和支援功能是遺失

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徵狀
您將 Microsoft Windows Small Business Server 2003 式 (Windows SBS) 電腦升級 Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) 之後 「 說明及支援 的功能時,無法使用您按一下 [開始]。 此外,您也可能會遇到下列問題:
  • 當您在嘗試以手動方式啟動 說明及支援 的命令提示字元中輸入 msinfo32.exehelpctr.exe 裡 時,會收到下列錯誤訊息:
    Windows 無法開啟說明及支援,因為系統服務未執行。 若要修正這個問題,請啟動該服務命名為 [說明及支援]。
  • 無法在升級後 Windows SBS 為基礎的電腦執行的程式中使用 [說明] 索引標籤。
  • 您按一下 [Windows SBS 為基礎的電腦上的 [事件檢視器中一些相關的說明 URL 時,無法使用 [說明] 索引標籤。
解決方案

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

必要條件

若要將這個 Hotfix,您必須有 Windows Server 2003 Service Pack 2 安裝在電腦上。

重新啟動需求

您沒有套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Windowsserver2003 kb937231 x 86 enu.exe1.0.0.0494,4722007 年五月 14 日16: 24x86
其他可行方案
如果要解決這個問題,您必須重新安裝 「 說明及支援 」 服務。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 請關閉所有使用 HelpCtr 服務的應用程式。
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令,並在每一行命令後再下 ENTER:
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe /regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe-i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscmui.cab
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe-i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscsp_l3.cab
狀況說明
Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
其他相關資訊
如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:937231 - 最後檢閱時間:01/22/2008 17:01:05 - 修訂: 3.1

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Standard Edition

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