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郵件可能會卡在寄件匣中,當您在執行 Windows Vista 的電腦上使用 Windows Mail 時

重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。

按一下這裡查看此文章的英文版本:941090

沒有安裝任何 Service Pack 的 Windows Vista 支援結束 2010 4 月 13 上。若要繼續接收安全性更新的 Windows,請確定您使用 Service Pack 2 (SP2) 執行 Windows Vista。 如需詳細資訊請參閱此 Microsoft Web 網頁: Support is ending for some versions of Windows

徵狀
當您執行 Windows Vista 的電腦上使用 Windows Mail 時,有些訊息可能會變得卡 [寄件匣] 中。您無法傳送或刪除這些郵件。有未傳送每次您關閉 Windows Mail 系統會提示您郵件寄件匣] 中。也可能停滯在其他資料夾如 [收件匣] 或 [刪除的郵件] 資料夾,您即無法移除的訊息。

本文被為了要階和中階電腦使用者初學者,除非另有指定。
解決方案
您應該採取解決這個問題在第一個步驟是要下載並安裝下列更新的 Windows Vista。套用更新之後,您應該要能夠刪除卡在寄件匣中的郵件。

附註因為郵件會永久刪除,您必須重新傳送訊息。

如果套用更新,仍然無法解決問題下, 一步是嘗試 < 進階疑難排解 > 一節中的方法。

套用更新

您可以下載並安裝 Vista 更新,可能可以解決這個問題。有兩個下載套件可用: 一個用於 32 位元版本的 Vista,一個用於 64 位元版本。下載適當的套件,並在您的電腦上安裝更新。如果您不知道哪個版本的 Vista 您正在執行,請參閱 」 判斷您正在執行哪個版本的 Vista 」 一節。

如果您想您可以在 < 其他資訊 」 一節中找到更新相關技術詳細資料不過,這項資訊並不需要下載及安裝更新。

下載並安裝更新

下載適合您的版本的更新程式。然後,在您的電腦上安裝並檢查問題是否已經解決。

附註您可能要儲存如此一來,資訊就使用以供稍後使用,安裝此更新程式前先阻塞的訊息的內容。如果郵件中移除更新期間,才會永久刪除。如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
119591如何從線上服務取得 Microsoft 的支援檔案
下載並安裝更新,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [下載] 連結,您的 Vista 版本。

    按一下連結後,您將會存取 Microsoft 下載中心 」,開始下載程序。依網站加到下載更新到您的電腦上顯示的指示。在下載過程請確定您請注意您儲存更新在您的電腦上。您必須找出更新,當您準備好要安裝它。

    從 「 Microsoft 下載中心 」 下載下列檔案有:

    Windows Vista 32 位元版本

    DownloadDownload the 941090 package now.

    Windows Vista 64 位元版本

    DownloadDownload the 941090 package now.
    附註如果您在遇到下載更新的問題,請參閱"下一步步驟 > 一節。
  2. 結束 Windows Mail。
  3. 找出已下載的更新檔案。
  4. 連按兩下更新安裝它。然後,依照提示完成安裝。

    附註如果您收到訊息,此更新程式並不會套用到系統,請確定您已正確版本 32 位元或 64 位元下載您的電腦。如果您正確的版本已經安裝更新。在這種情況下請參閱 < 進階疑難排解 > 一節,對於其他可能會有幫助您解決 Windows Mail 問題的方法。

    如果您安裝更新的其他問題遭遇任何請參閱"下一步步驟 > 一節。
  5. 啟動 Windows Mail,並檢查停留的訊息是否仍在 [寄件匣] 中。如果它們是嘗試傳送或刪除它們。
  6. 如果您仍然無法傳送或刪除的郵件,重新啟動電腦以查看是否,移除的郵件。
    • 如果移除郵件,則,解決這個問題,而您則已完成。
    • 如果不移除該訊息則再不幸的是,安裝更新做無法解決問題為您。下一步是請參閱說明中 < 進階疑難排解 > 一節提供的解決方案。

判斷您正在執行的 Vista 版本

請務必知道哪個版本的 Vista 32 位元或 64 位元會執行這樣的下載適當的下載套件。如果要判斷您的電腦執行哪一個版本的 Vista,請依照下列步驟執行。
  1. 按一下 [開始] the Start button
  2. 在 [開始搜尋] 方塊中輸入 系統
  3. 按一下 [程式集] 清單中的 [系統資訊]。
  4. 在 [項目] 欄核取 系統類型 來判斷您正在執行的 Vista 版本。
    • 如果列出 x x86 型電腦 的您正在執行 32 位元 版本。
    • 如果 x64 為主的 x 個人電腦,然後再執行 64 位元 版本。
在您判斷您正在執行哪個版本的 Vista 之後您可以下載適當的更新您版本。
進階疑難排解
這些方法都適用於階和中階到進階電腦使用者。如果您不熟悉進階疑難排解您可以尋求他人的協助,也可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站來尋找其他解決方案或者連絡支援部門。如需詳細資訊請參閱 「 下一步帶領 」 的說明。

重要下列的方法包括直接複製或刪除 Windows Mail 應用程式所使用的檔案的步驟。如果您不小心變更檔案或資料夾,然後訊息資料可能會被清除。因此,我們建議您備份保管的訊息。然後,如果是必要您可以使用 「 還原 」 功能在 Windows Mail 中匯入備份。方法 1 中會提供步驟,以備份您的郵件。

如果您嘗試安裝更新,但沒有解決問題的開頭第一種方法。如果方法 1 沒有解決問題,請嘗試第二個方法。

方法 1: 重建將訊息存放區的 Windows Mail

這個方法會幫助您重建郵件儲存區。藉由重建郵件儲存區,可載入只有有沒有錯誤的訊息,並且有錯誤的訊息應被刪除。

刪除 Windows Mail 訊息存放區檔案和再重建,請依照下列步驟執行。

步驟 1: 尋找郵件儲存區

尋找包含您的個人郵件檔的資料夾。郵件儲存區通常位於中:
hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows 郵件
如果不是位於有,您可以找到它透過 Windows 郵件的位置。請依照下列步驟執行。
  1. 在 Windows Mail 中按一下 [工具],然後按一下 [選項]。
  2. 在 [選項] 對話方塊按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [維護] 按鈕]。
  3. 在 [維護] 對話方塊按一下 [郵件檔資料夾] 按鈕。
  4. 在 [儲存位置] 對話方塊 您的個人郵件檔位於下列資料夾中,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [全選]
  5. 您的個人郵件檔位於下列資料夾中,] 上按一下滑鼠右鍵,然後再按 [複製]。
  6. 按一下 [取消] 或 [關閉],以關閉所有對話方塊。
  7. 按一下 [開始],在 [開始搜尋] 方塊上按一下滑鼠右鍵,然後再按一下 [將您的個人郵件檔位置貼入 開始搜尋] 方塊的 [貼上]
  8. 請按 ENTER 鍵。開啟資料夾包含您個人訊息存放區。

步驟 2: 建立您的郵件的備份 (選擇性)

如果您想您可以建立郵件儲存區的備份之前重建它。如果要備份郵件儲存區,請依照下列步驟執行。
  1. 備份您硬碟上建立新的資料夾。
  2. 複製 Windows 郵件資料夾的所有內容。
  3. 內容貼到您硬碟建立的資料夾。
  4. 移回至您在步驟 1 中找到的 Windows Mail 資料夾。

步驟 3: 刪除郵件儲存區,並重建它

刪除郵件儲存區,並重建它。
  1. 在您的個人郵件檔所在的資料夾,WindowsMail.MSMessageStore] 檔案上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。

    如果您無法刪除檔案,並且您會收到下列訊息,然後在安全模式中啟動 Windows Vista,然後嘗試刪除檔案。如果您可以刪除該檔案,請移至步驟 2。
    無法完成動作,因為檔案已經在另一個程式中開啟。關閉檔案,然後再試一次。
    1. 重新啟動電腦,並在電腦啟動時重複按 F8 鍵。[進階開機選項] 畫面上會出現。
    2. 選取 [安全模式],請使用方向鍵 ([↑]、[↓]),然後按下 ENTER。
    3. 使用者選擇畫面出現時,使用您的使用者帳戶登入系統。

      附註安全模式用於診斷用途。它會將 Windows Vista 開頭有限的功能。因為使用最基本的驅動程式來啟動電腦,螢幕的顯示會在 VGA 模式 (640 x 480)。圖示和視窗出現比平常更大。
    4. 找出 [Windows Mail 資料夾 (您在步驟 1 中找到),並刪除 WindowsMail.MSMessageStore 檔案。如果您成功的刪除檔案跳到步驟 4。否則,請參閱 「 方法 2: 重建 Windows 郵件] 資料夾 」 的說明。
  2. 開啟 備份] 資料夾,然後開啟 [新增] 資料夾。
  3. 按 CTRL + A 以選取 [新增] 資料夾中的所有檔案並再按 DELETE 鍵。
  4. 關閉所有的資料夾。
  5. 啟動 Windows Mail 重建訊息存放區資料庫。重新啟動 Windows Mail 之後應該會成功修復郵件儲存區檔案。
  6. 現在,檢查郵件是否會被移除。如果仍然阻塞嘗試傳送或刪除它們。
    • 如果移除郵件,則,解決這個問題,而您則已完成。
    • 如果不移除該訊息則然後重建郵件儲存區做無法解決問題。下一步就是,請參閱在 「 方法 2: 重建 Windows 郵件] 資料夾 」 的說明。
  7. 如果您在安全模式中啟動 Vista,您可以重新啟動您的電腦通常以結束 [安全模式。

方法 2: 重建 Windows 郵件] 資料夾

如果重建郵件儲存區不能解決該問題,請依照下列步驟執行來重建 Windows 郵件] 資料夾。

步驟 1: 重新命名 [Windows 郵件] 資料夾,並建立新的資料夾

  1. 結束 Windows Mail。
  2. 找出 Windows Mail 資料夾。請參閱 「 步驟 1: 尋找郵件儲存區 」 從尋找此資料夾的相關資訊的方法 1。它通常位於中:
    hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
  3. Windows 郵件] 資料夾上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  4. 新增 資料夾名稱的結尾,讓資料夾現在會命名為 Windows Mailold

步驟 2: 建立新的 Windows Mail 資料夾,並從先前的資料夾複製內容

  1. 啟動 Windows Mail,好讓它可以自動建立新的 Windows Mail 資料夾並結束 Windows Mail。
  2. 位於,確認它建立新的 [Windows 郵件] 資料夾。請參閱 「 步驟 1: 尋找郵件儲存區 」 從尋找此資料夾的相關資訊的方法 1。它通常位於中:
    hard disk\Users\user\AppData\Local\Microsoft\
    附註如果壓縮新 Windows Mail 資料夾必須解壓縮此資料夾。解壓縮它、 Windows 郵件] 資料夾上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [解壓縮]。
  3. 開啟 Windows Mailold 資料夾。
  4. 開啟 本機資料夾 和複製 帳戶 {xxxxxxxxxxxxx}.oeaccount 檔案。請注意該 xxxxxxxxxxxxx 代表數字或字母。
  5. 將檔案貼到 本機資料夾 (在此程序的步驟 1 中建立) 的新 Windows Mail 資料夾中。
  6. 如果下列資料夾出現在 [Windows Mailold 資料夾,複製每個資料夾,並貼到新的 [Windows 郵件] 資料夾。
    • 筆記樣式
    • Microsoft 社群
  7. 關閉所有的資料夾。

步驟 3: 匯入中 Windows Mail 的郵件

  1. 啟動 Windows Mail。
  2. 從先前的 Windows Mail 資料夾的郵件匯入到新的資料夾中。如果要匯入郵件,請依照下列步驟執行。
    1. 按一下 [檔案],並指向 [匯入,然後按一下 [郵件]。
    2. 按一下 選取的程式,在 Microsoft Windows Mail 7,然後按一下 [下一步]
    3. 按一下 [瀏覽],選取 Windows Mailold,位置,然後再按一下 [下一步]
    4. 按一下 [所有資料夾選取資料夾,然後按一下 [下一步]。
    5. 按一下 完成,然後郵件會被匯入到 匯入的資料夾
  3. 移動已匯入到 匯入資料夾 到適當的資料夾,在 [本機資料夾 之下的訊息。比方說將在 [匯入的資料夾本機資料夾 之下的 [收件匣] 資料夾之下的 [收件匣] 資料夾的郵件移。
  4. 請檢查停留的郵件會被移除。如果沒有,嘗試傳送或刪除的郵件。
如果您還有不能刪除的郵件再重建 Windows 郵件] 資料夾做不解決問題。請參閱 「 下一步帶領 」 一節的其他您可能會發現這個問題的說明的方式。
接下來的步驟
如果您是無法下載或安裝此更新,或對您沒有用進階的疑難排解方法可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站尋找問題的其他解決方案。一些 Microsoft 客戶支援服務網站提供的服務包括下列各項:IIf 仍有問題,在使用這些 Microsoft 的網站,或如果找不到任何方案能解決問題,Microsoft 支援服務網站,按一下以下的連結,連絡支援部門。
狀況說明
Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
其他相關資訊
本節會討論有關 Vista 更新技術的詳細資料。

發行日期: 2007 年 8 月 28日,

Microsoft 已掃描這個檔案有無病毒。Microsoft 使用已張貼檔案的日期中的 [可用的最新病毒偵測軟體。檔案儲存在安全性強化的伺服器上,協助防止未經授權的任何變更的檔案。

更新取代資訊

這個更新不會取代任何其他更新。

登錄資訊

此更新程式不需要對登錄進行任何變更。

檔案資訊

此更新的英文版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 中如下表所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
Windows Vista 32 位元版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Update.mum不適用1,7762007 年八月 3 日20: 15不適用
X86_ab2677544a02eeb8ac2652b3dca3383f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b40f5a7f01c4031f.manifest不適用7012007 年八月 3 日20: 15不適用
X86_microsoft-視窗-郵件-核心-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_56ef0f0741670c18.manifest不適用71,2872007 年八月 3 日20: 15不適用
Msoe.dll6.0.6000.206531,614,3362007 年八月 3 日17: 33x86
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,9922007 年八月 2 日23: 52x86
Windows Vista 64 位元版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Amd64_12d7cef0e2171e5ebaa6af3bbdea9e9a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_29c05c346038853c.manifest不適用1,0502007 年八月 3 日20: 15不適用
Amd64_microsoft-視窗-郵件-核心-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20653_none_b30daa8af9c47d4e.manifest不適用71,3752007 年八月 3 日20: 20不適用
Update.mum不適用2,0052007 年八月 3 日20: 15不適用
Msoe.dll6.0.6000.206532,078,7202007 年八月 3 日19: 03x64
Msoeres.dll6.0.6000.206532,836,9922007 年八月 3 日00: 04x64
参考
如需有關 Windows Mail 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

Windows Vista 功能解說: 郵件Windows Vista 說明: 使用 Windows Mail如需有關軟體更新術語的詳細資訊,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:941090 - 最後檢閱時間:10/14/2008 04:45:16 - 修訂: 4.3

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