具有整合式和外接式 USB 相機裝置的可攜式 Windows Vista 電腦從長期暫停模式恢復執行後出現錯誤訊息:「0x000000E4」或「0x0000000A」

徵狀
您使用可攜式 Windows Vista 電腦時,可能會收到類似下列其中一項的停止錯誤訊息:
停止:0x000000E4 (0x00000002,parameter2,parameter3,parameter4)
停止:0x0000000A (parameter1,parameter2,parameter3,parameter4)

注意事項
  • 停止錯誤訊息中的參數會因電腦設定和問題類型而有所不同。
  • 不是所有「0x000000E4」或「0x0000000A」停止錯誤都是由這個問題所造成。
如果下列情況成立,就會發生這個問題:
  • USB 相機裝置整合至電腦內,或透過 USB 纜線連接到電腦。
  • 您將電腦從長期暫停模式中恢復執行。例如,電腦已經暫停 30 分鐘或以上。
  • 電腦的 ForceHCResetOnResume 登錄項目值為 0。
發生的原因
這個問題是因為 Usbvideo.sys 模組和 Ks.sys 模組之間的計時問題所造成。發生這個問題時,系統會在叫用相關的工作項目之前先刪除裝置物件。
其他可行方案
如果要解決這個問題,請將 ForceHCResetOnResume 登錄項目值變更為 1。

如需有關如何新增 ForceHCResetOnResume 登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
928631Windows Vista 從睡眠或休眠狀態恢復之後,USB 裝置可能無法正常運作
解決方案

Windows Vista Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Windows Vista 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
935791 如何取得最新版 Windows Vista Service Pack

隨附於 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的 SP2 中的 Hotfix 和安全性更新

如需有關隨附於 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的 SP2 中的 Hotfix 和安全性更新,請造訪下列 Microsoft TechNet 網站:-注意:目前只提供英文版本的 Hotfix 和安全性更新清單。

Hotfix 資訊

如果要成功套用這個 Hotfix,您必須先建立 ForceHCResetOnResume 登錄項目。

如果要我們為您建立 ForceHCResetOnResume 登錄項目,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行修正這個問題,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題



如果要自動修正此問題,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照 [Fix it] 精靈中的步驟執行:




注意事項
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。

然後請前往<這樣是否已修正問題?>一節。



讓我自行修正此問題

如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  2. 找出下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\<Four-digit_number>
    注意事項
    • <Four-digit_number> 是系統上 USB 裝置的預留位置。
    • 在這個步驟中,您必須找出代表系統的 USB Universal Host Controller 的登錄子機碼。USB Universal Host Controller 通常具有最小的四位數數字。
  3. [編輯] 功能表上,指向 [新增],然後按一下 [DWORD 值]
  4. 在詳細資料窗格中,輸入 ForceHCResetOnResume,然後按下 ENTER。
  5. 用滑鼠右鍵按一下 [ForceHCResetOnResume],然後按一下 [修改]
  6. [編輯 DWORD 值] 對話方塊中,按一下 [底數] 下方的 [十進位]
  7. [值資料] 方塊中,輸入 1,然後按一下 [確定]
  8. 關閉「登錄編輯程式」。
  9. 重新啟動電腦。

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用此 Hotfix。此 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果 Hotfix 已開放下載,此知識庫文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請連絡「Microsoft 客戶服務及支援」以取得此 Hotfix。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是此特定 Hotfix 所無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:注意「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

先決條件

不需任何先決條件。

重新啟動需求

套用此 Hotfix 之後,必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何先前發行的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 項目的 [時區] 索引標籤。
Windows Vista x86 版本
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_2c7edee5d6a32cec.manifestNot Applicable1,48730-Nov-200713:38Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730133,88830-Nov-200702:28Not Applicable
Windows Vista 64 位元版本
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20730_none_889d7a698f009e22.manifestNot Applicable1,48930-Nov-200713:43Not Applicable
Usbvideo.sys6.0.6000.20730168,44830-Nov-200702:50x64

這樣是否已修正問題?

  • 檢查該問題是否已修正。如果問題已修正,您便已完成本節。如果問題尚未修正,則可連絡技術支援服務
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應,或報告此解決方案的任何問題,請在「為我修正此問題」 部落格中留下您的意見,或者傳送電子郵件給我們。
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
其他相關資訊
如需有關「0x000000E4」停止錯誤的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:如需有關「0x0000000A」停止錯誤的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。
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內容

文章識別碼:945577 - 最後檢閱時間:09/30/2011 15:41:00 - 修訂: 2.0

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