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不會再更新 Kaspersky 掃描引擎定義檔案,而且在 Exchange 的 Antigen 9.0 或 SMTP 閘道的 Antigen 9.0 中記錄事件識別碼 6012 和 9874

重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。

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徵狀
正在執行 Microsoft Antigen 9.0 Exchange 或 Microsoft Antigen 9.0 SMTP 閘道的電腦上遇到下列徵狀:
  • [Kaspersky 掃描引擎定義的檔案不再更新至最新版本。
  • 應用程式記錄檔中記錄下列事件:

    事件識別碼 6012
    事件類型: 錯誤
    事件來源: GetEngineFiles
    事件類別: 引擎錯誤
    事件識別碼: 6012
    date 的日期:
    時間: time
    使用者: N/A
    電腦: ComputerName
    描述: Microsoft Forefront 伺服器安全性在執行掃描引擎更新時遇到錯誤。
    掃描引擎: Kaspersky5
    錯誤代碼: 0x80070102
    描述: 無法取得在指定的逾時期限內的掃描引擎更新 Mutex。
    事件識別碼 9874
    事件類型: 警告
    事件來源: MSExchangeIS
    事件類別: 病毒掃描
    事件識別碼: 9874
    date 的日期:
    時間: time
    使用者: N/A
    電腦: ComputerName
    描述: 發生未預期的錯誤 0x8004010f EcProcessVirusScanQueueItem 」 期間,發生病毒掃描。信箱資料庫: / o = OrganizationName /ou = AdministrativeGroupName /cn = 組態/cn = 伺服器/cn = ComputerName /cn = Microsoft 私人 MDB 資料夾識別碼: 1d 5 B32D0E 訊息識別碼: 189 3783940435
  • ProgramLog.txt 檔會記錄下列錯誤資訊:
    <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security IS scanning subsystem has been taken offline." <date and time>(11340-15956),"ERROR: The call to g_ppRealtimeProxies[-2147023170]->DisableScanEngine(dwEngine) from DisableScanEngines function failed and returned: fecdc9" <date and time>(10872-15488),"ERROR: (0x800706be) The remote procedure call failed. Scan engine could not be updated. An error occurred while disabling scan jobs. hr = 0x800706BE." <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been rolled back." <date and time>(10872-15488),"INFORMATION: Sending Signature Update Failed Alert" <date and time>( 6288-12416),"INFORMATION: Initializing virus scanning" <date and time>(11340-15956),"INFORMATION: Forefront Server Security Monitor detected Information Store process started." <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: Attempting to download the Kaspersky5 scan engine package from http://<URL>." <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The proxy settings will be used for this connection." <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been downloaded" <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been staged." <date and time>( 1060-11880),"INFORMATION: Testing the Kaspersky5 scan engine." <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been installed." <date and time>(14080-16532),"INFORMATION: The Kaspersky5 scan engine has been updated from http://<URL>."
    附註 ProgramLog.txt 檔案位於 Antigen 安裝資料夾中。
發生的原因
Antigen 9.0 未正確處理更新的 Kaspersky 掃描引擎,就會發生這個問題。

Kaspersky 已發行更新的掃描引擎。此掃描引擎包括.Lock 檔案。如果在更新任何檔案名稱開頭都是一段 Antigen 無法處理任何更新管理。在這種情況下當 Antigen 嘗試時較新的更新可刪除較舊的更新 Antigen 不正確地判斷任何檔案名稱是以句號開頭是一個目錄。因此,Antigen 並不會刪除該檔案。這種行為會導致 Antigen 留在較舊的引擎更新資料夾存在時應該刪除這些資料夾。因此,Antigen 並不會更新 Kaspersky 掃描引擎。
解決方案

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果沒有出現此區段,將要求提交到 Microsoft 客戶服務及支援],以取得該 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

必要條件

安裝這個 Hotfix 沒有先決條件。

重新啟動需求

您沒有如果 GetEngineFiles.exe 處理序不執行在套用 Hotfix 時,套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。本文所述的 Hotfix 是 Antigen 9.0 Service Pack 1 彙總套件 2。這是彙總套件中唯一的 Hotfix。 此 Hotfix 中所包含的修正程式是累積的。因此,所有針對 Antigen 9.0 Service Pack 1 先前的 Hotfix 彙總套件的修正程式都包含在這個 Hotfix 彙總套件中。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
Antigen 9.0 Exchange 與 Service Pack 1 (SP1)
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,5842008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,7842008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,3922008 年一月 7 日17: 20x86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,9602008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenmanual.exe9.1.1097.6743,9362008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,9922008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,9842008 年一月 7 日17: 20x86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,8162008 年一月 7 日17: 20x86
Antigenvsapi.dll9.1.1097.6315,3922008 年一月 7 日17: 20x86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,6242008 年一月 7 日17: 20x86
Sfxcab.exe9.1.1097.643,0082008 年一月 7 日17: 20x86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,1922008 年一月 7 日17: 20x86
Custom.dll不適用73,1122008 年一月 7 日17: 20x86
Antigen 9.0 Exchange 的
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,8722008 年一月 7 日16: 56x86
Sfxcab.exe9.0.1055.7643,0082008 年一月 7 日16: 49x86
Custom.dll不適用73,1122008 年一月 7 日16: 49x86
有了 SP1 之後的 SMTP 閘道 Antigen 9.0
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Aexmladapter.dll9.1.1097.6515,5842008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenasj.dll9.1.1097.6310,7842008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenclient.exe9.1.1097.61,147,3922008 年一月 7 日19: 09x86
Antigeninternet.exe9.1.1097.6744,9602008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenrealtime.exe9.1.1097.6724,9922008 年一月 7 日19: 09x86
Antigenservice.exe9.1.1097.61,385,9842008 年一月 7 日19: 09x86
Antigensmtpsink.dll9.1.1097.6418,8162008 年一月 7 日19: 09x86
Getenginefiles.exe9.1.1097.6538,6242008 年一月 7 日19: 09x86
Sfxcab.exe9.1.1097.642,4962008 年一月 7 日19: 09x86
Sybariengine.dll9.1.1097.6136,1922008 年一月 7 日19: 09x86
Custom.dll不適用73,1122008 年一月 7 日19: 09x86
Antigen 9.0 SMTP 閘道
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Getenginefiles.exe9.0.1055.76527,8722008 年一月 7 日18: 42x86
Sfxcab.exe9.0.1055.7642,4962008 年一月 7 日17: 00x86
Custom.dll不適用73,1122008 年一月 7 日17: 00x86

Hotfix 安裝資訊

若要安裝此 Hotfix,請依照下列步驟執行:
  1. 請連絡 Microsoft [客戶支援服務 (CSS)] 以取得適合您正在執行的 Antigen 9.0 版本的 Hotfix。
  2. 啟動 [Windows 工作管理員,然後按一下 [處理序] 索引標籤 GetEngineFiles.exe 處理序不執行的驗證。

    附註如果您安裝 Hotfix GetEngineFiles.exe 程序執行時,Antigen 9.0 會提示您套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。
  3. 如果已開啟,關閉 Antigen 主控台,然後再安裝 Hotfix。

    附註您在安裝 Hotfix 時 Hotfix 安裝程式會自動停止並重新啟動下列服務:
    • Exchange 相關服務
    • 簡易郵件傳送通訊協定服務
    • Antigen 服務
  4. 啟動 Antigen] 主控台,然後更新 Kaspersky 掃描引擎。若要執行此動作按一下 [立即更新]。
狀況說明
Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
其他相關資訊
如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:947184 - 最後檢閱時間:07/07/2008 17:35:26 - 修訂: 2.0

  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen for SMTP Gateways
  • kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB947184 KbMtzh
意見反應
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