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安裝 Windows Vista Service Pack 之後,裝置驅動程式未安裝或硬體裝置無法正常運作

本文主要是為初級和中級電腦使用者而提供。
徵狀
在執行 Windows Vista 的電腦上安裝 Windows Vista Service Pack 後,硬體裝置無法正確運作。此外,若您開啟「裝置管理員」,則可能會在硬體裝置名稱旁看見驚嘆號。
解決方案
裝置驅動程式可能尚未安裝或未正確安裝。請依照下列步驟執行,以判斷「裝置管理員」能否找到裝置並視需要安裝或重新安裝裝置驅動程式:

步驟 1:判斷能否在「裝置管理員」中找到裝置驅動程式

  1. 按一下 [開始][開始] 按鈕,在 [開始搜尋] 方塊中輸入裝置管理員,然後按下 ENTER。
  2. 按一下 [繼續],隨即會顯示 [裝置管理員] 對話方塊。

    使用者帳戶控制權限如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [繼續]
  3. 在裝置類型清單中,按一下裝置類型,然後尋找未在運作中的特定裝置。
    • 若在未運作裝置的名稱旁顯示驚嘆號,則「裝置管理員」會找不到裝置驅動程式。請前往步驟 3:「使用 Windows Update 尋找裝置驅動程式」。
    • 若在未正確運作裝置的名稱旁沒有顯示驚嘆號,請前往步驟 2:「解除安裝和重新安裝裝置驅動程式」。
  4. 關閉 [裝置管理員]

步驟 2:解除安裝和重新安裝裝置驅動程式

若在裝置名稱旁沒有顯示驚嘆號,且該裝置未正確運作,請手動解除安裝並重新安裝裝置驅動程式。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始][開始] 按鈕,在 [開始搜尋] 方塊中輸入裝置管理員,然後按下 ENTER。
  2. 按一下 [繼續],隨即會顯示 [裝置管理員] 對話方塊。

    使用者帳戶控制權限如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [繼續]
  3. 在裝置類型清單中,按一下裝置種類,然後尋找未在運作中的特定裝置。
  4. 用滑鼠右鍵按一下裝置,然後按一下 [內容]
  5. 按一下 [驅動程式] 索引標籤。
  6. 按一下 [解除安裝]
  7. 按一下 [確定]
  8. [裝置管理員] 對話方塊中,按一下 [執行] 功能表,然後按一下 [硬體變更掃描]
    • 您可能會收到訊息指出 Windows 必須針對未知裝置安裝驅動程式軟體。若您收到此訊息,請按一下 [尋找並安裝驅動程式軟體 (建議)]
    • 您也可能會收到訊息指出正在安裝硬體裝置,且已解除安裝的裝置目前存在於 [裝置管理員] 中。
    注意 若您未收到訊息或未安裝硬體裝置,請前往步驟 3:「使用 Windows Update 尋找裝置驅動程式」。
若裝置已正確安裝且正常運作,則表示您已成功解決此問題。若裝置已安裝但似乎仍未正常運作,請前往「下一個步驟」區段。

步驟 3:使用 Windows Update 尋找裝置驅動程式

注意 如果要使用 Windows Update,您必須以系統管理員身分登入電腦。若要確認您是以電腦系統管理員使用者帳戶來登入 Windows,請造訪下列 Microsoft 網站:請依照以下步驟,使用 Windows Update 來掃描裝置驅動程式:
  1. 按一下 [開始][開始] 按鈕,按一下 [所有程式],然後按一下 [Windows Update]

    使用者帳戶控制權限如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [繼續]
  2. 按一下 [檢查更新]
  3. 如果要判斷是否有可用的更新驅動程式,請按一下 [檢視可用的更新]

    如果有可用的更新,請按一下您要安裝的驅動程式,然後按一下 [安裝]

    使用者帳戶控制權限如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [繼續]
若 Windows Update 找不到必要的裝置驅動程式,請連絡裝置製造商以下載最新的 Windows Vista 裝置驅動程式。如需有關如何執行這項操作的資訊,請參閱〈詳細資訊〉一節。

若這些方法仍然無法解決問題,請前往〈下一個步驟〉一節。
下一個步驟
若這些步驟無法解決您的問題,您可以向認識的人尋求協助,或是連絡裝置製造商。您也可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站尋找其他的問題解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部份服務包括:如果您在使用這些 Microsoft 網站後仍遭遇問題,或是無法在「Microsoft 支援服務」網站找到問題的解決方案,請按一下下列連結連絡支援服務:
其他相關資訊
如需有關如何連絡硬體和軟體廠商的詳細資訊,請按一下下面清單中適當的文章編號,以檢視 Microsoft 知識庫中的文章:
65416 硬體和軟體廠商連絡資訊,A-K (英文)

60781 硬體和軟體廠商連絡資訊,L-P (英文)

60782 硬體和軟體廠商連絡資訊,Q-Z (英文)
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。

如需有關如何疑難排解安裝 Windows Vista Service Pack 1 後可能發生的音訊問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
948481安裝 Windows Vista Service Pack 1 後,您遭遇到音效問題


如需有關 Windows Vista 裝置問題的協助,請造訪下列 Microsoft 網頁:
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文章識別碼:948187 - 最後檢閱時間:08/30/2013 13:55:00 - 修訂: 3.0

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  • kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB948187
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