無法存取 Internet Explorer 中的某些網站

本文提供的方法可解決 Internet Explorer 無法存取特定網站的問題，並提供解決方案。

原始產品版本：Internet Explorer 10，Internet Explorer 9
原始 KB 編號： 967897

要解決此問題，請依照給出的順序嘗試下列方法。

手動輸入捷徑

嘗試透過手動輸入捷徑 (網址) 網站，而不是按一下該網站的連結嘗試開啟問題網站：

1. 以滑鼠右鍵按一下網站連結，然後按一下 [複製捷徑]。
2. 將捷徑貼到 Internet Explorer 的網址列中。
3. 按 Enter。

使用疑難排解

如果上述任何方法都無法解決問題，請嘗試執行網路和網際網路疑難排解員。 以滑鼠右鍵按一下 [通知] 區域中的網路圖示，選取 [疑難排解問題]，然後選取 [網際網路連線]。 疑難排解員在此程式中可能會詢問您一些問題，或重設一些通用設定。 如果執行 [網路和網際網路疑難排解員] 無法解決問題，請參閱下列清單中的特定問題。

我可以存取部分網站，但並非所有網站

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 從螢幕的右邊向內撥動。 (若您是使用滑鼠，請按 Windows + C 鍵) ，然後點選或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入 [網際網路選項]，然後點選或按一下 [設定]。

   • 在搜尋結果中，點選或按一下 [網際網路選項]。 點選或按一下 [進階]，然後點選或按一下 [重設]。

     注意事項

     如果還要移除瀏覽歷程記錄、搜尋提供者、加速器、首頁、追蹤保護和 ActiveX 篩選資料，請選取 [刪除個人設定] 核取方塊。

   • 在 [重設 Internet Explorer 設定] 視窗中，點選或按一下 [重設]。

     注意事項

     要刪除所有個人設定，請點選或按一下 [刪除個人設定 ] 核取方塊。

   • 請關閉然後重新啟動 Internet Explorer 以使變更生效。

2. Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7

   • 退出所有程式，包括 Internet Explorer。
   • 如果您使用 Windows XP，請按一下 [開始執行]>。 在 [執行] 方塊中輸入 [services.msc]，然後按下 Enter。
     如果您使用 Windows 7 或 Windows Vista，請按一下 [開始] 按鈕。 在 [搜尋] 方塊中輸入 inetcpl.cpl，然後按下 ENTER。 此時會出現 [網際網路選項] 對話方塊。
   • 選取 [進階] 索引標籤。
   • 在 [重設 Internet Explorer 設定] 中按一下 [重設]。 然後再按一下 [重設]。
     如果還要移除瀏覽歷程記錄、搜尋提供者、加速器、首頁、追蹤保護和 ActiveX 篩選資料，請選取 [刪除個人設定] 核取方塊。
   • 完成 Internet Explorer 重設設定後，請按一下 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中的 [關閉]。
   • 再次啟動 Internet Explorer。

若仍無法存取部分網站，請從線上 Microsoft 社群獲取幫助。

如需如何在 Internet Explorer 中重設設定的詳細資訊，請觀看影片。

我無法存取我的銀行和電子郵件網站或其他安全的網站

連線至安全網站時，Internet Explorer 會使用使用安全通訊端層的加密通道 (SSL) 技術加密交易。 SSL 中的損毀資訊可能會導致無法正確載入網站。 清除 SLL 狀態可能會解決此問題。 要執行這項操作，請依照您的 Windows 版本執行下列步驟。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 從螢幕的右邊向內撥動。 (若是使用滑鼠，請按 Windows 徽標鍵 + C 鍵) ，然後點選或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入 [網際網路選項]，然後點選或按一下 [設定]。
   • 在搜尋結果中，點選或按一下 [網際網路選項]。 點選或按一下 [內容] 索引標籤，然後點選或按一下 [清除 SSL 狀態]。

2. Windows Vista 和 Windows 7

   • 按一下 [開始] 按鈕，並在搜尋方塊中輸入 [Internet Explorer]。 在結果清單中，按一下 [Internet Explorer]。
   • 在 Internet Explorer 中，按一下 [工具] 按鈕，然後按一下 [網際網路選項]。
   • 按一下 [內容] 索引標籤，然後按一下 [清除 SSL 狀態]。

如果清除 SSL 狀態無法解決問題，您的電腦上的日期和時間設定可能不正確。 有些安全的網站要求電腦上的日期和時間符合網站的日期和時間。 要檢查日期和時間，請針對您的 Windows 版本執行以下步驟。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 從螢幕的右邊向內撥動。 (若您是使用滑鼠，請按 Windows + C 鍵) ，然後點選或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入 [日期和時間]，然後點選或按一下 [設定]。
   • 在搜尋結果中，依序點選或按一下 [日期和時間]，然後點選或按一下 [變更日期和時間]。
   • 在 [日期和時間設定] 視窗中設定目前的日期和時間。
   • 按一下 [確定]，按一下 [套用]，然後按一下 [確定]。

2. Windows Vista 和 Windows 7

   • 在 [控制台] 中開啟 [日期和時間]。 要完成此操作，請按一下 [開始] 按鈕，在 [開始] 搜尋方塊中輸入 [日期和時間]，然後在程式清單中按一下 [日期和時間]。
   • 按一下 [日期和時間]。
   • 在 [日期和時間] 對話方塊中，為日期和時間設定正確的值。
   • 按兩次 [確定]。

如果您的電腦上的日期和時間設定正確，則 Internet Explorer 附加元件的某些不相容或缺陷可能會干擾網站。 關閉這些附加元件可能能夠解決此問題。 要自動停用已知不相容的附加元件清單，請執行 Internet Explorer 附加元件修正。 當系統詢問您是否要執行或儲存檔案時，請按一下 [執行]，然後依照嚮導中的步驟進行。

如果附加元件修正此問題無法解決，對 Internet Explorer 安裝所做的變更可能會使您無法查看部分網站。 可以將 Internet Explorer 重設為原始設定，以移除任何變更，但不會刪除我的最愛或摘要。 要自動重設 Internet Explorer 設定，請執行下列的重設 Internet Explorer 設定修正此設定。 當系統詢問您是否要執行或儲存檔案時，請按一下 [執行]，然後依照嚮導中的步驟進行。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 停用附加元件

     • 從螢幕的右邊向內撥動。 (若您是使用滑鼠，請按 Windows + C 鍵) ，然後點選或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入 [網際網路選項]，然後點選或按一下 [設定]。
     • 在搜尋結果中，點選或按一下 [網際網路選項]。 按一下 [程式] 索引標籤，然後點選或按一下 [管理附加元件]。
     • 在 [管理附加元件] 視窗中，依序點選或按一下 [顯示] 下的下拉式清單，然後依序點選或按一下 [所有附加元件]。
     • 點選或按一下每個附加元件，然後點選或按一下 [停用]。 完成後，請點選或按一下 [確定]。

   • 將 Internet Explorer 重設為原始設定

     • 從螢幕的右邊向內撥動。 (若您是使用滑鼠，請按 Windows + C 鍵) ，然後點選或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入 [網際網路選項]，然後點選或按一下 [設定]。
     • 在搜尋結果中，點選或按一下 [網際網路選項]。 點選或按一下 [進階] 索引標籤，然後點選或按一下 [重設......]。

     注意事項

     如果還要移除瀏覽歷程記錄、搜尋提供者、加速器、首頁、追蹤保護和 ActiveX 篩選資料，請選取 [刪除個人設定] 核取方塊。

     • 在 [重設 Internet Explorer 設定] 視窗中點選或按一下 [重設]。

     注意事項

     要刪除所有個人設定，請點選或按一下 [刪除個人設定 ] 核取方塊。

     • 請關閉然後重新啟動 Internet Explorer 以使變更生效。

若仍無法存取安全的網站，請從線上 Microsoft 社群獲取協助。

我無法存取任何網站

如果無法檢視任何網站，可能是已中斷與網際網路連線。 嘗試執行 [網路和網際網路疑難排解員]。 以滑鼠右鍵按一下 [通知] 區域中的網路圖示，選取 [疑難排解問題]，然後選取 [網際網路連線]。 疑難排解員在此程式中可能會詢問您一些問題，或重設一些通用設定。

如果您的電腦上的日期和時間設定正確，則 Internet Explorer 附加元件的某些不相容或缺陷可能會干擾網站。 關閉這些附加元件可能能夠解決此問題。 要自動停用已知不相容的附加元件清單，請執行 Internet Explorer 附加元件修正。 系統詢問您是否要執行或儲存檔案時，請按一下 [執行]，然後在 Windows 版本的嚮導中執行下列步驟。

1. Windows 8.1 和 Windows 10

   • 從螢幕的右邊向內撥動。 (若您是使用滑鼠，請按 Windows + C 鍵) ，然後點選或按一下 [搜尋]。 在搜尋方塊中輸入疑難排解，然後點選或按一下 [設定]。
   • 點選或按一下搜尋結果窗格中的 [疑難排解]。
   • 在 [疑難排解] 視窗中，點選或按一下 [檢視全部]。
   • 點選或按一下 [Internet Explorer 效能] ，然後在 [Internet explorer 效能] 視窗中點選或按一下 [下一步]。
   • 依照螢幕指示執行 疑難排解員。

如果附加元件修正此問題無法解決，可能是因為您的 Internet Explorer 安裝所做的變更使您無法檢視某些網站。 可以將 Internet Explorer 重設為原始設定，以移除任何變更，但不會刪除我的最愛或摘要。 要自動重設 Internet Explorer 設定，請執行下列的重設 Internet Explorer 設定修正此設定。 當系統詢問您是否要執行或儲存檔案時，請按一下 [執行]，然後依照嚮導中的步驟進行。

若仍無法存取網站，請在線上 Microsoft 社群獲取協助。

參考

如果在執行本文中的步驟後仍無法存取部分網站，可以嘗試下列資源，以取得更多支援。

• 線上 Microsoft 社群中的說明：Microsoft 社群。
• 更多 Microsoft 線上文章：執行搜尋，以尋找更多關於此特定錯誤的線上文章。