當您啟動或開啟新的簡報時，Mac 版 PowerPoint 意外關閉或結束

  • 發行項
  • 適用於:
    PowerPoint for Mac

徵狀

當您開始 Mac 版 Microsoft PowerPoint，或當您嘗試開啟新的簡報時，您會遇到下列其中一個條件：

  • 程式意外關閉。

  • 錯誤訊息：

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

解決方案

若要解決此問題，請遵循下列步驟。

Microsoft PowerPoint 2008 或更新版本

步驟 1：移除 Powerpoint 喜好設定

  1. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。

  2. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  3. 開啟連結庫。

    注意事項

    [連結庫] 資料夾會隱藏在 Mac OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [ 移 至] 功能表時按住 OPTION 鍵。

  4. 開啟 [喜好設定]。

  5. 將 com.microsoft.powerpoint.plist 拖曳至桌面。 如果您找不到檔案，PowerPoint 會使用預設喜好設定。 移至步驟 7。

  6. 開啟PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，將檔案還原至其原始位置，然後移至下一個步驟。 如果問題已解決，請將 com.microsoft.powerpoint.plist 拖曳至 垃圾桶。

  7. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。

  8. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  9. 開啟連結庫。

    注意事項

    [連結庫] 資料夾會隱藏在 Mac OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請在單擊 [ 移 至] 功能表時按住 OPTION 鍵。

  10. 開啟 [喜好設定]。

  11. 開啟 Microsoft，然後將 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖曳至桌面。 如果您找不到檔案，PowerPoint 會使用預設喜好設定。 移至步驟 13。

  12. 開啟PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，將檔案還原至其原始位置，然後移至下一個步驟。 如果問題已解決，請將 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖曳至 垃圾桶。

  13. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。

  14. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  15. 開啟連結庫。

    注意事項

    [連結庫] 資料夾會隱藏在 Mac OS X 的 Mac 中。 若要顯示此資料夾，請按住 OPTION 鍵，按下 [ 移至] 選單。

  16. 開啟 [喜好設定]。

  17. 開啟 Microsoft，然後開啟 Office 2008 (或 Office 2011) 。

  18. 將PowerPoint工具列 (12) 或 Microsoft PowerPoint 工具列拖曳至桌面。

    如果您找不到檔案，PowerPoint 會使用預設喜好設定。 移至[步驟 2：在安全模式開機時試用 PowerPoint]。

  19. 開啟PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果仍然發生問題，請結束PowerPoint，將檔案還原至其原始位置，然後移至「步驟 2：在安全模式開機時嘗試PowerPoint」。如果問題已解決，請將PowerPoint工具列 (12) 或 Microsoft PowerPoint 工具列拖曳至 垃圾桶。

步驟 2：在安全模式開機時試用 Powerpoint

以安全模式重新啟動電腦。 如需如何以安全模式重新啟動計算機的詳細資訊，請按下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章

2398596如何使用「全新啟動」來判斷背景程式是否干擾 Mac 版 Office

一旦進入安全模式，請測試Powerpoint。 如果問題持續發生，請繼續進行下一個步驟。

步驟 3：移除然後重新安裝 Office

如需如何移除再重新安裝 Office 的資訊，請參閱下列文章：

完全解除安裝再重新安裝，即可疑難排解在 Mac 版 Office 2011 中發生的問題

如果問題繼續以安全模式發生，請繼續進行步驟 3。

步驟 4：使用 [修復磁碟許可權] 選項

您可以使用 [修復磁碟許可權] 選項，針對Mac OS X 10.2或更新版本中的許可權問題進行疑難解答。 若要使用 [修復磁碟許可權] 選項，請遵循下列步驟：

  1. 在 [ 執行] 功能表上，按兩下 [ 公用程式]。
  2. 啟動 磁碟公用程式 。
  3. 按兩下您電腦的主要硬碟。
  4. 按兩下 [ 第一個輔助] 索引標籤 。
  5. 按兩下 [修復磁碟許可權]。

注意事項

磁碟公用程式只會修復Apple所安裝的軟體。 此公用程式也會修復資料夾，例如 Applications 資料夾。 不過，此公用程式不會修復您主資料夾中的軟體。

Microsoft PowerPoint 2004

  1. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。

  2. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  3. 開啟 [鏈接庫]，然後開啟 [喜好設定]。

  4. 將 com.microsoft.powerpoint.plist 拖曳至桌面。

    如果您找不到檔案，PowerPoint 會使用預設喜好設定。 繼續進行步驟 6。

  5. 開啟PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，將檔案還原至其原始位置，然後移至下一個步驟。 如果問題已解決，請將 com.microsoft.powerpoint.plist 拖曳至 垃圾桶。

  6. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。

  7. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  8. 開啟 [鏈接庫]，然後開啟 [喜好設定]。

  9. 開啟 Microsoft，然後將 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖曳至桌面。

    如果您找不到檔案，PowerPoint 會使用預設喜好設定。 移至步驟 11。

  10. 開啟PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，將檔案還原至其原始位置，然後移至下一個步驟。 如果問題已解決，請將 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 拖曳至 垃圾桶。

  11. 結束所有 Mac 版 Microsoft Office 程式。

  12. 在 [ 移至] 功能表上，按兩下 [ 首頁]。

  13. 開啟 [鏈接庫]，然後開啟 [喜好設定]。

  14. 開啟 Microsoft，然後將 PowerPoint 工具列 (11) 拖曳至桌面。

    如果您找不到檔案，PowerPoint 會使用預設喜好設定。 問題與喜好設定檔案無關。

  15. 開啟PowerPoint，並檢查問題是否仍發生。 如果問題仍發生，請結束PowerPoint，然後將檔案還原至其原始位置。 問題與喜好設定檔案無關。 如果問題已解決，請將PowerPoint工具列 (11) 拖曳至 垃圾桶。

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