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FIX: A 傳統的 HP 印表機驅動程式可能時當掉執行 64 位元版的 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦上執行 32 位元應用程式

重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。

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徵狀
考慮下列案例。您在執行 64 位元版本 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦上執行 32 位元應用程式。您已安裝了傳統 Hewlett Packard (HP) 印表機驅動程式。在這種情況下可能會損毀的印表機驅動程式。此外,項目可能會記錄在 Windows 錯誤報告 (WER) 報表所指向的當機原因為 HP 印表機驅動程式。
發生的原因
當 Splwow64.exe 處理序中的不同執行緒上發生 EnablePDEV 方法和 DisablePDEV 方法時,就會發生這個問題。
解決方案

Hotfix 資訊

一個支援的 Hotfix 現在已可從 Microsoft取得。不過,它只修正本文中所述此問題。請只在發生此特定問題的系統上套用。此 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要立即解決這個問題,請聯絡 Microsoft 客戶支援服務 」,以取得該 Hotfix。如需 Microsoft 客戶支援服務電話號碼及支援成本的相關資訊的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站]:附註 在特殊情況下通常會因支援電話所產生的費用可能就不收取如果 Microsoft 支援人員認為某特定更新程式可以解決您的問題。平常的支援成本將會套用到其他支援問題是所做不限定特定有問題的更新程式。

必要條件

安裝這個 Hotfix 沒有先決條件。

重新啟動資訊

您可能必須套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文 (美國) 版本具有該檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 中如下表所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。
所有支援 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Jan-201007: 31
所有支援的 Windows Server 2008 R2 的 Itanium 架構版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Jan-201006: 09
額外的筆記

資訊清單檔案 (.manifest) 及 [MUM 檔案 (.mum) 已安裝的每個環境都 listed separately。MUM] 及 [資訊清單檔案] 和 [關聯的安全性類別目錄 (.cat) 檔案是重要的是要維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (不列出的屬性) 是以 Microsoft 數位簽章簽署。
狀況說明
Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。
所有支援的其他檔案 x x64 為主的版本和 Windows Server 2008 R2 的 Windows 7
檔案名稱Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小717
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
檔案版本不適用
檔案大小715
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱Amd64_microsoft 視窗 p...ng 多工緩衝處理程式 splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
檔案版本不適用
檔案大小2,644
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)08: 07
平台不適用
---
檔案名稱Package_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,055
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱Package_2_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,059
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱Package_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,166
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱X86_microsoft 視窗 p...ng 多工緩衝處理程式 splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,846
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)07: 23
平台不適用
對於所有其他檔案支援 Windows Server 2008 R2 的 Itanium 架構的版本
檔案名稱Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,072
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱Ia64_microsoft 視窗 p...ng 多工緩衝處理程式 splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
檔案版本不適用
檔案大小2,643
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)07: 59
平台不適用
---
檔案名稱Package_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,072
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱Package_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,462
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17: 45
平台不適用
---
檔案名稱X86_microsoft 視窗 p...ng 多工緩衝處理程式 splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,846
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)07: 23
平台不適用


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警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:979681 - 最後檢閱時間:02/25/2010 07:56:46 - 修訂: 1.1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems

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