有關安裝和更新 Microsoft Edge 的疑難排解提示

如果您遇到下載、安裝或更新 新的 Microsoft Edge 問題,以下是您可以嘗試的一些方法。 提示是依序列出,所以請從第一個提示開始,看看它是否有幫助,再繼續嘗試下一個提示。 

1. 檢查您的作業系統

Microsoft Edge 目前適用於 Windows 10、Windows 8 及 8.1 和 Windows 7 的 32 位元 (x86) 與 64 位元 (x64) 版本。 MacOS 10.12 Sierra 或更新版本,以及 Linux 也提供。

2. 檢查網路連接

  1. 檢查您的網路連線。 如需詳細資訊,請參閱修正 Windows 中的網路連線問題

  2. 檢查 VPN。 如果收到 403 錯誤,而您正在使用 VPN 時,可能是 VPN 封鎖了 Microsoft Edge,使其無法正確下載。 下載和安裝 Microsoft Edge 時,請嘗試暫時與 VPN 中斷連線。

3. 檢查信任的網站

如果您要使用 Internet Explorer 來下載 Microsoft Edge,可能需要將 officeapps.live.com 新增至受信任網站的瀏覽器清單。

  1. 在 Internet Explorer 中,選取 [工具] > [網際網路選項]。

  2. 選取 [安全性] 索引標籤,然後選取 [信任的網站] (有綠色核取記號) > [網站]。

  3. 在 [將這個網站新增到區域] 下方,鍵入 https://officeapps.live.com、選取 [新增],然後選擇 [關閉]。

  4. 繼續下載並重新安裝 Microsoft Edge。

4. 請嘗試重新安裝Microsoft Edge

如果您是 Windows 使用者,就不需要在重新安裝 Microsoft Edge 之前將其解除安裝。 此外,在重新安裝完成後,還會還原您的歷程記錄、Cookie 和設定。

如果您是 Mac 或 Linux 使用者,您必須先卸載 Microsoft Edge 才能重新安裝,而且您的歷程記錄、Cookie 和設定在重新安裝後不會還原。

如果您是 Mac 使用者,解除安裝 Microsoft Edge 的方式如下:

  1. 開啟 Finder,並在 [應用程式] 資料夾中選取 [Microsoft Edge]。

  2. 選取 [檔案] > [移至垃圾筒]。

如果您是 Linux 使用者,Microsoft Edge以下方法:

針對下列 Linux 發行版本,在終端視窗上執行卸載命令: 

  • Debian/Ubuntu (deb) : sudo apt remove microsoft-edge-dev

  • Fedora (rpm ) :sudo dnf 移除 microsoft-edge-dev

  • openSUSE (rpm ) :sudo zypper 移除 microsoft-edge-dev

無論您是 Windows 還是 Mac 使用者,重新安裝 Microsoft Edge 的方式如下:

  1. 開啟任何可運作的瀏覽器。 (注意:如果您是 Windows 使用者,但您的 Microsoft Edge 目前無法運作時,要開啟 Internet Explorer 的話,請在工作列的搜尋方塊中鍵入 IE,然後從結果中選取 [Internet Explorer]。 或者按鍵盤Windows 標誌鍵,然後在搜尋欄中輸入IE。)

  2. 請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。

5. 重新開機電腦

如果仍然有問題,請重新啟動電腦,然後再試著重新安裝 Microsoft Edge。 若要重新啟動電腦,請選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]

6. 與支援人員聯繫

如果您仍遇到問題,請 聯絡我們的支援小組

7. 特定錯誤代碼或問題的說明

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

錯誤 4

您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。

錯誤 7

或 

0x80004002

0x80004005

0x80040902,

或 

安裝時發生問題。 請稍後再試。

  1. 嘗試開啟電腦上的 [下載] 資料夾,並從該資料夾執行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

  2. 如果找不到安裝程式,請下載並重新安裝 Microsoft Edge。

  3. 如果錯誤仍然存在,請將電腦重新開機,然後重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 12

  1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式,或使用 [磁碟清理] 來釋放磁碟空間:

    1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 +R

    2. 在 [開啟] 方塊中,鍵入 cleanmgr,然後選取 [確定]。

    3. 依照 [磁碟清理] 的指示釋放磁碟空間。

  2. 請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。

錯誤 0x80040154

Microsoft Edge 檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge

錯誤0x80040710

0xa0430721

  1. 另一項安裝、更新或解除安裝仍在進行中。 如果意外啟動安裝程式兩次,請關閉其他安裝程式。

  2. 等候幾分鐘,然後重試。

  3. 如果錯誤仍然存在,請重新啟動電腦,然後重試。 若要重新啟動電腦,請選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]

錯誤0x80040893

0x80070583

安裝程式無法完成。 安裝已中止。

  1. 等候幾分鐘,然後重試。 

  2. 如果錯誤仍然存在,請重新啟動電腦,然後重試。 

錯誤0x800421f7

補救伺服器忙碌,請稍後再試一次。

錯誤0x80072ee2

0x80072ee7

80072efe

0x80072f8f

無法連接到網際網路。

  1. 首先,檢查網路連線與網路介面卡設定

  2. Microsoft Edge Update 可能已遭防火牆封鎖。 若要進行疑難排解:

    1. 開啟Windows 安全性設定

    2. 選取 [防火牆與網路保護] > [允許應用程式通過防火牆]。

    3. 選取 [變更設定] > [允許其他應用程式]。

    4. 新增「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 64 位元電腦) 或「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe(適用於 32 位元電腦),其中 <version> 是 [Edge Update] 資料夾中的最高數字。 例如,「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe」。

  3. 確定 [開啟背景智慧型傳送服務 (BITS)] 已開啟:

    1. 在工作列的搜尋方塊中,鍵入控制台,然後從結果中選取它。

    2. 選取 [系統及安全性] > [系統管理工具]、從清單選擇 [服務],然後選擇清單中的 [背景智慧型傳送服務]。

    3. 在 [一般] 索引標籤的 [啟動類型] 下方,選擇 [自動 (延遲開始)],然後選取 [確定]。

  4. 如果更新這些設定也無法解決問題,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge

錯誤 0x80080005

  1. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  2. 如果仍然看到此錯誤,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge

無法安裝目前Microsoft Edge版本。 請關閉Microsoft Edge,然後再試一次。

  • 關閉Microsoft Edge,然後再試一次。

  • 如果您仍看到此錯誤,請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  • 如果Microsoft Edge關閉,但您仍看到此錯誤,其他應用程式可能Microsoft Edge背景中執行。 重新開機您的裝置,然後再試一次。

無法快取下載的安裝程式。 錯誤:0xa043050d

  • 部分安裝程式檔案已從電腦中刪除。 請前往www.microsoft.com/edge,再次下載Microsoft Edge,然後重新安裝。

  • 如果錯誤仍然存在,請檢查您的防毒軟體是否在封鎖 Microsoft Edge。

安裝程式無法啟動。

  1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式,或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

    1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 + R

    2. 輸入cleanmgr,然後按Enter。

    3. 依照畫面上的指示釋放磁碟空間。

  2. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  3. 如果仍然看到此錯誤,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理,再檢查一次。

Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘,然後再試一次。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

Microsoft AutoUpdate 忙碌中。 您可能有 Microsoft Office 產品的更新在擱置中。 請稍後再試。

  1. 選取 [關於 Microsoft Edge] 頁面上的 [開啟 Microsoft AutoUpdate],或手動開啟 Microsoft AutoUpdate。

  2. 安裝 Microsoft Office 產品任何在擱置中的更新。

  3. 請再次Microsoft Edge Microsoft AutoUpdate 上的更新,或到 設定 和其他>設定>關於 Microsoft Edge。

無法檢查更新。 目前沒有網路連線。

沒有任何網路連線。 確定您已連線至網際網路。

抱歉,Microsoft Edge 更新檢查失敗。

  1. 確定您已連線至網際網路。

  2. 選取在關於 Microsoft Microsoft Edge開啟 Microsoft AutoUpdate,手動開啟 Microsoft AutoUpdate。 如果系統偵測到問題,請依照畫面上的指示解決問題。  此外,請參閱自動更新Mac 版 Office更新。

無法套用您下載的更新。 請稍後再試一次。

  1. 確定您已連線至網際網路。

  2. 等候一小時,然後選取 [Microsoft Edge] > [關於 Microsoft Edge] 檢查並下載可用更新,以重新嘗試更新。

Microsoft Edge 未順利更新。

  1. 確定您已連線至網際網路。

  2. 等候一小時,然後選取 [Microsoft Edge] > [關於 Microsoft Edge],重新嘗試更新。

  3. 如果仍然發生問題,請確認 Microsoft AutoUpdate 如預期正常運作:

    1. 在關於Microsoft Edge頁面上,選取開啟Microsoft Update或手動開啟 Microsoft AutoUpdate。 如果系統偵測到問題,請依照畫面上的指示解決問題。  另請參閱自動更新Mac 版 Office Microsoft AutoUpdate 的協助。

未成功下載更新。 請稍後再試一次。

下載更新花費的時間過長,或是 Microsoft AutoUpdate 目前正在忙碌處理其他更新。 如果一小時之內沒有收到更新通知,請選取 [Microsoft Edge] > [關於 Microsoft Edge] 以重新嘗試更新。

Microsoft Edge更新至最新版本。

應用程式無法註冊 Microsoft AutoUpdate。

您可能需要更新 Microsoft AutoUpdate。 若要檢查並下載最新版本,請參閱 Microsoft AutoUpdate 的發行歷程記錄。

我無法找到安裝後的 Microsoft Edge

  1. 選取 Command + 空格鍵以啟動 Spotlight。

  2. 在搜尋方塊中輸入 edge

  3. 如果 [Microsoft Edge] 出現在搜尋列中,則選取它來啟動 Edge。

  4. 如果未出現在搜尋列,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge

如何手動開啟 Microsoft AutoUpdate

  1. 從桌面或 Finder 視窗鍵入 Command + Shift + G

  2. 輸入 /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0

  3. 選取 [Microsoft AutoUpdate]。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

錯誤 4

您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。

錯誤 7

0x80004002

0x80004005

0x80040902,

或 

安裝時發生問題。 請稍後再試。

  1. 嘗試開啟電腦上的 [下載] 資料夾,並從該資料夾執行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

  2. 如果找不到安裝程式,請下載並重新安裝 Microsoft Edge。

  3. 如果錯誤仍然存在,請將電腦重新開機,然後重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 12

  1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式,或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

    1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 +R

    2. 鍵入 cleanmgr,然後按 Enter

    3. 依照 [磁碟清理] 的指示釋放磁碟空間。

  2. 請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。

錯誤 0x80040154

Microsoft Edge 安裝檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge

錯誤0x80040710

0xa0430721

  1. 另一項安裝、更新或解除安裝仍在進行中。 如果意外啟動 Microsoft Edge 安裝程式兩次,請關閉其他安裝程式。

  2. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  3. 如果錯誤仍然存在,請重新啟動電腦,然後重試。

錯誤0x80040893

0x80070583

安裝程式無法完成。 安裝已中止。

  1. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。 

  2. 如果錯誤仍然存在,請重新啟動電腦,然後重試。 

錯誤0x800421f7

補救伺服器忙碌,請稍後再試一次。

錯誤0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072efe

0x80072f8f

無法連線至網際網路

  1. 首先,檢查網路連線與網路介面卡設定

  2. Microsoft Edge Update 可能已遭防火牆封鎖。 若要進行疑難排解:

    1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始]

    2. 選取 [控制台] > [系統及安全性],然後在 [Windows 防火牆] 下方選取 [允許應用程式通過 Windows 防火牆]。

    3. 選取變更設定>允許另一個應用程式然後選取流覽 。

    4. 新增「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 64 位元電腦) 或「%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 32 位元電腦),其中「<version>」是 [Edge Update] 資料夾中的最高數字。 例如,「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe」。

  3. 確定 [開啟背景智慧型傳送服務 (BITS)] 已開啟:

    1. 在 [控制台] 中,選取 [系統管理工具] > [服務],然後選擇清單中的 [背景智慧型傳送服務]。
      B。 在 [一般] 區段中,將 [啟動類型] 變更為 [自動 (延遲開始)]。

  4. 如果錯誤仍然存在,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge

錯誤 0x80080005

  1. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  2. 如果仍然看到此錯誤,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge

無法安裝目前Microsoft Edge版本。 請關閉Microsoft Edge,然後再試一次。

  • 關閉Microsoft Edge,然後再試一次。

  • 如果您仍看到此錯誤,請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  • 如果Microsoft Edge關閉,但您仍看到此錯誤,其他應用程式可能Microsoft Edge背景中執行。 重新開機您的裝置,然後再試一次。

無法快取下載的安裝程式。 錯誤:0xa043050d

  • 部分安裝程式檔案已從電腦中刪除。 請前往www.microsoft.com/edge,再次下載Microsoft Edge,然後重新安裝。

  • 如果錯誤仍然存在,請檢查您的防毒軟體是否在封鎖 Microsoft Edge。

安裝程式無法啟動。

  1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式,或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

    1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 + R

    2. 輸入cleanmgr,然後按Enter。

    3. 依照畫面上的指示釋放磁碟空間。

  2. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  3. 如果仍然看到此錯誤,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理,再檢查一次。

Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘,然後再檢查一次。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

錯誤 4

您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。

錯誤 7

或 

0x80004002

0x80004005

0x80040902,

或 

安裝時發生問題。 請稍後再試。

  1. 嘗試開啟電腦上的 [下載] 資料夾,並從該資料夾執行 MicrosoftEdgeSetup.exe。

  2. 如果找不到安裝程式,請下載並重新安裝 Microsoft Edge。

  3. 如果錯誤仍然存在,請將電腦重新開機,然後重新安裝 Microsoft Edge。

錯誤 12

  1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式,或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

    1. 系統工具 >磁片清理>所有>程式>程式

    2. 選擇磁碟機 C, 然後選取確定

    3. 檢查您想要刪除的專案。 下載的程式檔案暫時網際網路檔案暫住檔案及回收站通常都安全刪除。

    4. 選取 [確定]。

    5. 選取 [刪除檔案]。

  2. 請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。

錯誤 0x80040154

Microsoft Edge 安裝檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge

錯誤0x80040710

0xa0430721

  1. 另一項安裝、更新或解除安裝仍在進行中。 如果意外啟動 Microsoft Edge 安裝程式兩次,請關閉其他安裝程式。

  2. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  3. 如果錯誤仍然存在,請重新啟動電腦,然後重試。

錯誤0x80040893

0x80070583

安裝程式無法完成。 安裝已中止。

  1. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。 

  2. 如果錯誤仍然存在,請重新開機電腦,然後再試一次。 

錯誤0x800421f7

補救伺服器忙碌,請稍後再試一次。

錯誤0x80072ee2

0x80072ee7

0x80072efe

0x80072f8f

無法連接到網際網路。

  1. 首先,檢查網路連線與網路介面卡設定

  2. Microsoft Edge Update 可能已遭防火牆封鎖。 若要進行疑難排解:

    1. 選取開始>控制台>系統和安全性,然後在 Windows防火牆下,選取允許應用程式Windows防火牆

    2. 選取 [變更設定] > [允許其他應用程式],然後選取 [瀏覽]。 新增「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 64 位元電腦) 或「%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe」(適用於 32 位元電腦),其中「<version>」是 [Edge Update] 資料夾中的最高數字。 例如,「%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe」。

  3. 確定 [開啟背景智慧型傳送服務 (BITS)] 已開啟:

    1. 選取開始 >控制台>系統管理工具>,然後從清單中選擇背景智慧傳輸服務。

    2. 在 [一般] 區段中,將 [啟動類型] 變更為 [自動 (延遲開始)]。

  4. 如果錯誤仍然存在,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge

錯誤0x80072f0d

  • 您的裝置沒有安裝瀏覽器所需的 Microsoft 憑證。 這些憑證可協助作業系統識別可信任的應用程式。

  • 更新您的作業系統。 我們支援的最低版本為 7 SP1 Windows版本。

  • 若要檢查您的 Windows版本:開啟開始功能表,輸入「winver」,然後按 Enter。

錯誤 0x80080005

  1. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  2. 如果仍然看到此錯誤,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge

無法安裝目前Microsoft Edge版本。 請關閉Microsoft Edge,然後再試一次。

  • 關閉Microsoft Edge,然後再試一次。

  • 如果您仍看到此錯誤,請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  • 如果Microsoft Edge關閉,但您仍看到此錯誤,其他應用程式可能Microsoft Edge背景中執行。 重新開機您的裝置,然後再試一次。

無法快取下載的安裝程式。 錯誤:0xa043050d

  • 部分安裝程式檔案已從電腦中刪除。 請前往www.microsoft.com/edge,再次下載Microsoft Edge,然後重新安裝。

  • 如果錯誤仍然存在,請檢查您的防毒軟體是否在封鎖 Microsoft Edge。

安裝程式無法啟動

  1. 確認硬碟有足夠的空間可以安裝 Microsoft Edge。 解除安裝不再需要的程式,或使用 [磁碟清理] 來釋放空間。

    1. 按下鍵盤的 Windows 標誌鍵 + R

    2. 輸入cleanmgr,然後按Enter。

    3. 依照畫面上的指示釋放磁碟空間。

  2. 請稍候幾分鐘,然後再試一次。

  3. 如果仍然看到此錯誤,請嘗試重新安裝 Microsoft Edge。

更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理,再檢查一次。

Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘,然後再檢查一次。

錯誤訊息或問題

嘗試這個方法

.rpm/.deb 套件安裝失敗

請確定您系統中的套件資訊是最新的。 您可以執行下列命令以抓取最新的套件資訊:

  • 適用于 Debian/Ubuntu:sudo apt 更新

  • 適用于Fedora:sudo dnf 更新

  • 適用于OpenSUSE:sudo zypper 重新更新

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