Microsoft 365 Apps 企業版 或 Microsoft 365 Apps 商務版 的問題支援限制

當您在使用 Microsoft 365 Apps 時透過 Microsoft 365 系統管理中心 要求支援時，可用的支援有一些限制。 包含 Word、Excel、PowerPoint、Access、OneNote、Publisher 和 Visio 的 Microsoft 365 Apps 可能已個別購買或作為 Microsoft 365 服務方案的一部分。

Microsoft 365 訂閱支援

Microsoft 365 訂閱支援主要涵蓋中斷修正問題，這是您在使用 Microsoft 365 Apps 時遇到的技術問題。 「中斷修正」是一個產業詞彙，其意指「當技術在正常運作過程中失敗時，支持技術所涉及的工作，需要支持組織進行介入，才能還原為工作順序」。

Microsoft 365 訂閱支持未涵蓋下列問題：

• 產品功能的客戶提案
• 現場支援
• 根本原因分析 (問題原因調查)
• 請確定第三方產品或硬體與 Microsoft 365 Apps 正確搭配運作
• 資料復原
• 撰寫、檢閱或偵錯客戶程序代碼
• Office 載入宏、Visual Basic 應用程式、Microsoft Access 或 Publisher 的開發人員支援
• 效能問題的廣泛疑難解答
• 產品停止回應或當機時的大量疑難解答

如果您想要此層級的支援，您可以評估 統一支援。

其他支援選項

無成本的技術支援

您可以使用論壇，免費從使用者社群取得更多協助。 由於論壇是由一般社群監視和維護，因此響應時間可能會有所不同。 如果不需要緊急回應，張貼到論壇是不錯的方法。

瀏覽這些論壇，並考慮提交文章：

• Docs Q&A 論壇
• Microsoft 社群解答論壇
• TechNet 論壇

免費的 Office 開發人員支援

如需開發人員支援，您可以將 有關 Stack Overflow 程式代碼的問題張貼給 Office 開發人員社群。 您也可以使用 Office 開發人員中心文件中樞提供的自助服務。

如需 SharePoint 支援，請參閱 GitHub 上的 SharePoint Dev 開放原始碼。

是否仍需要協助？ 前往 Microsoft Community。

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