在 Lync 2010 中接聽回應群組並撥打電話

您想要做什麼？

• 找出您屬於哪一個群組的代理人

• 登入正式群組

• 接聽來電

• 將立即訊息加入通話

• 將視訊加入通話

• 代表回應群組撥打電話

• 重新導向回應群組電話

• 轉接回應群組電話

  • 直接轉接

  • 諮詢轉接

找出您屬於哪一個群組的代理人

您可能是匿名代理人，在此情況下，來電者不會看到您的名稱，只會看到您的群組名稱。若要查看您屬於哪一個群組的代理人，請執行下列動作：

• 在 Lync 主視窗中，按一下 [顯示功能表] 箭號 ，指向 [工具]，然後按一下 [回應群組設定]。

[代理人群組] 頁面隨即顯示，列出您擔任代理人的群組以及您是否登入每個群組。群組分成兩種類型：

• 正式 群組是在您接聽電話之前需要手動登入的群組。

• 非正式 群組是當您登入 Lync 2010 時會自動登入的群組。您無法清除這些群組的 [已登入] 核取方塊。

  

如果您是多個網站的代理人，每個網站會出現個別頁面。

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登入正式群組

若要登入正式群組，請執行下列動作：

1. 在 Lync 主視窗中，按一下 [顯示功能表] 箭號，指向 [工具]，然後按一下 [回應群組設定]。

2. 在 [代理人群組] 頁面中，選取群組旁邊的 [已登入] 核取方塊。

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接聽來電

當您登入群組時就可以接聽電話。來電通知會顯示哪個群組正路由傳送通話給您。

• 若要接聽來電，按一下來電通知即可。

  

  附註: 來電者第一次連線時如果可以選擇，交談視窗會顯示 [來自 (群組名稱) 的記事] 以及來電者聽到的指示和來電者所選的選項。您也可以看到來電者等待與您連線的時間。

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將立即訊息加入通話

當您正在電話中，可以傳送立即訊息，而不會中斷通話。

• 若要在通話期間傳送立即訊息，在交談視窗中，按一下 [IM] 按鈕。

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將視訊加入通話

如果您公司已啟用此功能且您具備音訊/視訊硬體，即可將視訊加入通話。

• 若要在通話期間新增視訊，在交談視窗中，按一下 [視訊] 按鈕。

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代表回應群組撥打電話

您僅能代表匿名回應群組撥打電話。

1. 在 Lync 主視窗中，指向您要撥打的連絡人，然後按一下 [撥號] 按鈕旁的箭號 (您也可以在連絡人卡片中執行此動作)。

2. 在 [撥號] 下拉式清單中，按一下您要撥打電話的回應群組。

3. 按一下您要撥打的號碼，或按一下 [新號碼] 輸入新的號碼。

   附註: 您無法代表回應群組加入或啟動電話會議或會議、共用內容或錄製通話。撥打電話之後，可以新增立即訊息或視訊。

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重新導向回應群組電話

您可以將來電重新導向到不同的號碼。

• 當您接到來電通知時，若要重新導向電話，按一下 [重新導向]，然後選取替代號碼。

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轉接回應群組電話

有兩種方式可以轉接回應群組電話：

• 直接轉接，不用先告知要轉接電話的人員。

• 諮詢轉接，必須先諮詢要轉接電話的人員，以確認他們可以接聽電話。