Microsoft Lync 2010 通訊軟體可讓您輕鬆將電話轉接至其他人。
您想要做什麼？
轉接電話
如果您想轉接來電，請在交談視窗中執行下列其中一項：
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按一下 [轉接] 按鈕。
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按一下您的其他號碼 (例如您的行動電話)。
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按一下 [其他人或號碼]，然後在顯示的對話方塊中，搜尋或選取您要轉接來電的連絡人。
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指向 [目前的交談]，然後按一下要與此來電合併的交談。
通話駐留
如果您的系統已經設定好，即可進行通話駐留。這個功能會保留來電讓其他人擷取。
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在交談視窗中，按一下 [轉接] 按鈕，然後按一下 [駐留區域]。
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交談視窗中會出現通知，顯示擷取來電所要撥打的號碼。
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連絡要接聽來電的小組，然後將通知上的號碼提供給他們。
只有來電的音訊部分可以駐留。例如，交談的視訊、立即訊息及共用部分將會停止。您無法駐留擁有兩個以上參與者的來電。
如果您明確知道誰要接聽來電，最好改用直接轉接，因為任何撥打擷取號碼的人都可以接聽駐留的來電。
轉接來電
您可以透過設定轉接規則來轉接來電。只有當組織設定為支援來電轉接時，才能使用這些選項。如果您不確定已啟用哪些 Microsoft Lync 2010 功能，請連絡組織的支援小組。
如果已啟用來電轉接選項，則可以使用 Lync 2010 的來電轉接功能，將來電轉接給其他號碼或其他連絡人。若您正在出差旅行或在家工作，來電轉接功能就特別有用，因為電話可以轉接到您目前所在的位置。當您不在辦公室時，電話可以自動轉接給您的同事，以免漏接重要電話。
設定來電轉接
當您將 [Lync - 選項] 對話方塊中的來電轉接設定，設定為轉接來電時，所有來電都會自動轉接至您所選的目的地。若有來電則既不會響鈴，您的電腦也不會顯示來電通知。您也可以將來電轉接到語音信箱。如需詳細資訊，請參閱＜使用語音信箱＞。
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開啟 Lync，按一下 [選項] 按鈕，然後按一下 [來電轉接]。
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按一下 [轉接我的來電至]，然後執行下列其中一項：
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按一下您的其他號碼，例如行動電話。
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按一下 [新號碼或新連絡人]，然後在顯示的對話方塊中搜尋或按一下連絡人。
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按一下 [我的代理人]，然後在 [代理人] 對話方塊中，新增要幫您接聽來電的連絡人。您也可以指定只在特定期間後才將來電轉接給他們。
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設定同時撥打
如果您正在忙碌或暫時無法接聽電話，可以將來電設定為同時撥打另一個號碼或連絡人。這項設定有助於確保來電者不會聽到忙線訊號，也不會漏接他們的來電。同時，他們也不知道來電被轉接了。
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按一下 [同時撥打]，然後執行下列其中一項：
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按一下您的其他號碼，例如行動電話。
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按一下 [新號碼]，然後在顯示的對話方塊中輸入新的號碼。
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按一下 [我的代理人]，然後在 [代理人] 對話方塊中，新增要幫您接聽來電的任何連絡人。您也可以指定只在特定期間後才將來電轉接給他們。代理人也可代表您撥打電話。
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按一下 [我的小組通話群組]，然後在 [小組通話群組] 對話方塊中，新增您想要同時接到來電的連絡人。您也可以指定只在特定期間後才將來電轉接給他們。
指定要將未接來電傳送到何處
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在 Lync 主視窗中，按一下 [選項] 按鈕，然後按一下 [來電轉接]。
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按一下 [未接電話會移至]。
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在 [未接電話] 對話方塊中，選取號碼和延遲。
重新導向通話
您可以在接聽前個別重新導向來電。如需詳細資訊，請參閱＜接聽或拒絕來電＞。
以代理人身分接聽並轉接來電
如果您是一或多人的代理人 (例如您的經理)，則可以代表他們撥打或接收來電。來電通知會說明這是給其他人的電話。您可以接聽後將來電轉接給經理，或不接聽直接重新導向來電。如果經理沒有接聽電話，則由代理人轉接給經理的所有來電將會自動轉接回代理人。
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在交談視窗中，按一下 [轉接] 按鈕。
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按一下您想要轉接來電的人員名稱。
