何謂 OneDrive 帳戶被凍結？

為什麼我的 OneDrive 遭到凍結？

您的 OneDrive 帳戶遭到凍結的可能原因：

• 您的訂閱已過期或續約失敗。 請檢視您的 Microsoft Office 帳戶資訊。

• 您的 100 GB Samsung 獎勵已過期。 此為固定一段期間，而且無法更新。

• 購買或升級後取得的其他 OneDrive 儲存空間已過期。

• 您最近未登入。 若要避免 OneDrive 凍結，您必須：

  • 一年至少登入一次 OneDrive 網站。 

  • 一年至少在您的電腦、Xbox 或行動裝置上使用一次 OneDrive。

如何將帳戶取消凍結？

如果您的 OneDrive 是因停止使用而被凍結，請登入 OneDrive 網站，並依照畫面上的指示操作，就能將帳戶取消凍結。 

如果您的 OneDrive 因為超出儲存空間限制而遭到凍結，您有兩個選擇：

如果我的 OneDrive 被凍結，會發生什麼情況？

別擔心，您的檔案仍然存在。 您只要將帳戶取消凍結，就能再次存取當中的檔案。

您必須將帳戶取消凍結，否則您的帳戶或檔案最後會被刪除。

取消凍結 OneDrive 帳戶需要多少時間？

取消凍結的帳戶，一般會在 24 小時之內將帳戶還原。

如果您的帳戶在 24 小時後仍未還原，建議您傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組。

如何確保使用量未超過儲存空間限制？

檢查並比較 OneDrive 儲存空間的大小與您電腦上可用的磁碟空間大小。 如果您的 OneDrive 或電腦沒有足夠空間，您必須移動或刪除某些檔案，或是減少檔案和資料夾數量。

如果您的 OneDrive 沒有足夠空間，可以採取下列行動：

• 選擇購買更多儲存空間。

• 刪除部分檔案和資料夾。 檢視 OneDrive 中的最大檔案。

• 選擇要同步處理到電腦的 OneDrive 資料夾以釋出 OneDrive 儲存空間。

如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動，會發生什麼事？

您的 OneDrive 帳戶和當中的所有檔案 (包括儲存在 OneDrive 中的 OneNote 筆記本) 都會在 OneDrive.com 要求您最晚登入的日期當天或之後被刪除。 但您 Microsoft 的其他服務 (例如 Outlook.com 或 Xbox) 中所使用的內容不會受到影響。

需要更多協助嗎？