症狀
請考慮下列 Microsoft Office for iPad 案例：
當您安裝 Excel for iPad、Word for ipad 或 PowerPoint for iPad 時，當您第一次啟動應用程式時，如果您使用的是 iPad 版 Office 應用程式（例如 OneNote），就會自動為您登入。 其他來自 iPad 版 Office 應用程式的儲存認證是用來自動為您登入，以最小化立即行動的障礙。 因此，系統不會提示您輸入使用者名稱和密碼。
您看到的下一個對話方塊（如果您沒有訂閱）會要求您「免費查看」或購買 Microsoft Microsoft 365 家用版 訂閱。
免費查看
如果您已將 Microsoft 365 訂閱登記至不同的電子郵件地址，請選取 [免費查看]，然後選取 [啟用] 以重新登入訂閱的電子郵件地址。
購買 Microsoft 365 家用版
如果您選取購買Microsoft 365 家用版 訂閱，下一個 [購買訂閱] 對話方塊會有 [還原舊版購買] 選項。 當您按一下 [還原上一個購買專案] 時，系統會提示您輸入您的 Apple ID、密碼或兩者。
附註: 如果您使用 Apple 購買的訂閱無法完成，您可能會有來自 Apple App Store 的未使用購買的收據。 還原程式會使用未使用的購買回執（如果有的話）來為您的 Microsoft 帳戶啟用 Office。 還原程式僅適用于還原您從 App Store 所進行的購買。 只要 Apple 確認您的 Apple 帳戶，您就可能會收到下列訊息（如果您之前從未使用 Apple ID 從 Apple 購買訂閱）：
沒有訂閱：
此 Apple ID 沒有付費 Microsoft 365 訂閱。
原因
之所以會發生此問題，是因為 iPad 版 OneNote 先前已安裝在 iPad 上，且已使用 Microsoft 帳戶登入。 因此，當您安裝 iPad 版 Office 時，應用程式會使用 Microsoft 帳戶的 OneNote 緩存認證來登入，因此您無法使用您的 Microsoft 365 組織識別碼帳戶。
解決方式
若要解決此問題，請依照下列步驟進行：
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關閉所有 iPad 版 Office app。 若要這樣做，請按 iPad 上的 [主畫面] 按鈕兩次，然後滑動以找出每個 iPad 版 Office 應用程式，然後向上滑動預覽畫面以關閉每個應用程式。
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請移至 iPad [設定]。
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在 [設定] 中，按一下以選取其中一個 Office for iPad 應用程式，例如Word、 Excel或PowerPoint。
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在 [重設] 下，點選 [重設 <應用程式名稱>]。
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滑動以啟用 [刪除登入認證]。
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啟動其中一個 Office for iPad 應用程式，以刪除您的認證。
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使用您的 Microsoft 365 組織識別碼帳戶登入。
附註: 您可能需要刪除每個 iPad 版 Office 應用程式的認證。
其他資訊
Microsoft 正在研究這個問題，當資訊有空時，將會在本文中公佈更多相關資訊。
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