修正 Mac 上的 OneDrive 同步處理問題

對於您無法同步處理 Microsoft OneDrive，我們深感抱歉。

如果您無法存取 OneDrive.com，您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online Services 的狀況。

附註:

當您嘗試存取 OneDrive 時若收到「您的帳戶目前無法使用」的訊息，您的帳戶可能是由於以下原因而暫時遭封鎖：異常高流量，或是違反 Microsoft 服務合約或管理辦法。若要檢查帳戶狀態或重新啟動帳戶，請移至 OneDrive 帳戶啟動頁面，並遵循螢幕上的指示操作。
如果您使用的是公司用或學校用 OneDrive，請確定您擁有嘗試新增的檔案或資料夾的權限：請嘗試開啟檔案或資料夾，確認您有儲存其複本的權限。如果看不到網路上的檔案，請連絡您的網路系統管理員。

如果您可以在線上存取 OneDrive，請嘗試下列步驟在電腦上執行同步。

附註: 部分指示和連結參照 Apple 支援服務。對於任何外部內容，Microsoft 不負任何責任。

上次更新：2020 年 11 月 19 日

問題

更新至 macOS Big Sur 之後，某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 長時間停滯在「處理變更」中。

建議動作

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

若要確認 OneDrive 正在執行，請在功能表列右方尋找 OneDrive 圖示。或者，您可以從 [活動監視器] 檢查：

從 [應用程式] 資料夾中的 [公用程式] 資料夾開啟 [活動監視器]，或使用 [Spotlight] 找到它。
選擇CPU 索引鍵，然後在程式欄下尋找OneDrive。
如果 OneDrive 並未執行，使用 [Finder] 或 [Spotlight] 以啟動 OneDrive。

附註: 了解如何在 Mac 上使用 Spotlight 與 Finder。

已.DS_Store檔案， OneDrive 無法正確同步處理。刪除損壞的檔案有助於還原一般同步處理作業。瞭解如何安全地移除.DS_Store檔案。

如果您當初安裝 OneDrive 時是使用獨立安裝程式，OneDrive 不需要使用 Mac App Store 即可自動更新。

如果您當初是從 Mac App Store 安裝 OneDrive 的，開啟 OneDrive App，並檢查其中是否有自行出現的 [更新] 按鈕。

附註: 若要進一步瞭解如何安裝及設定，請參閱如何在Mac OS XOneDrive同步處理檔案。

附註: 於 2019 年 2 月 1 日，OneDrive 僅支援採用 Mac OS 10.12 或更新版本的全新安裝。如需詳細資訊，請參閱 OneDrive 終止支援通知

結束 OneDrive。 (選取頂端匣中的雲端圖示，然後選取 [設定] > [結束 OneDrive])。
在 [應用程式] 資料夾中找出 [OneDrive]。
以滑鼠右鍵按一下 [OneDrive]，然後選取 [顯示封裝內容]。
瀏覽至 [內容] > [資源] 資料夾。
按兩下 [ResetOneDriveApp.command] (如果您使用獨立 App，請按兩下 [ResetOneDriveAppStandalone.command])。
啟動 OneDrive 並完成設定程序。

附註: 選擇位置時，記得選取前一個 OneDrive 同步處理的位置。這樣一來，如果您的檔案沒有變更就不會再次下載。

附註: 請確定您使用的是最新版本的 OneDrive App。某些舊版 App 沒有重設命令。在這種情況下，請將舊版 App 拖曳到 [垃圾桶]，然後安裝最新版本的 OneDrive App。

檢查並比較 OneDrive 儲存空間的大小與您電腦上可用的磁碟空間大小。如果您的 OneDrive 或電腦沒有足夠空間，您必須移動或刪除某些檔案，或是減少檔案和資料夾數量。

如果您的 OneDrive 沒有足夠空間，您可以購買更多儲存空間或刪除某些檔案和資料夾。查看 OneDrive 中的最大檔案。如果您的電腦沒有足夠空間，請移動或刪除檔案以釋放磁碟空間。您也可以選擇要同步處理到您電腦的 OneDrive 資料夾以減少下載量 (請參閱下文)。

如果您看見「上傳已封鎖」錯誤訊息或遇到同步處理 Office 檔案的問題，Office 上傳快取系統可能會干擾 OneDrive 同步。嘗試關閉 OneDrive 設定中的相關設定。

按一下功能表 OneDrive 中上方的 [雲端圖示>，按一下三個點以開啟功能表，然後選取 [ 喜好設定>。
選取 [Office] 索引標籤並取消選取 [使用 Office 2016 同步處理我開啟的 Office 檔案] 核取方塊。

附註: 當您關閉 [使用 Office 2016 同步處理我開啟的 Office 檔案] 設定時，您和其他人對您 OneDrive 中的 Office 檔案所做的任何變更，都不會再自動合併在一起。