修正 Mac 上的 OneDrive 同步處理問題

對於您無法同步處理 Microsoft OneDrive,我們深感抱歉。

如果您無法存取 OneDrive.com,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online Services 的狀況。 

附註: 

  • 當您嘗試存取 OneDrive 時若收到「您的帳戶目前無法使用」的訊息,您的帳戶可能是由於以下原因而暫時遭封鎖:異常高流量,或是違反 Microsoft 服務合約或管理辦法。 若要檢查帳戶狀態或重新啟動帳戶,請移至 OneDrive 帳戶啟動頁面,並遵循螢幕上的指示操作。

  • 如果您使用的是公司用或學校用 OneDrive,請確定您擁有嘗試新增的檔案或資料夾的權限:請嘗試開啟檔案或資料夾,確認您有儲存其複本的權限。 如果看不到網路上的檔案,請連絡您的網路系統管理員。

如果您可以在線上存取 OneDrive,請嘗試下列步驟在電腦上執行同步。

附註: 部分指示和連結參照 Apple 支援服務。 對於任何外部內容,Microsoft 不負任何責任。

上次更新:2020 年 11 月 19 日

問題

更新至 macOS Big Sur 之後,某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 長時間停滯在「處理變更」中。

建議動作 

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

  • 若要確認已安裝OneDrive ,請OneDrive應用程式資料夾中的連絡人。

  • 如果未OneDrive,您可以下載最新版本的應用程式,或流覽Mac App Store

若要確認 OneDrive 正在執行,請在功能表列右方尋找 OneDrive 圖示。 或者,您可以從 [活動監視器] 檢查:

  1. 從 [應用程式] 資料夾中的 [公用程式] 資料夾開啟 [活動監視器],或使用 [Spotlight] 找到它。

  2. 選擇CPU 索引鍵,然後在程式欄下尋找OneDrive。

  3. 如果 OneDrive 並未執行,使用 [Finder] 或 [Spotlight] 以啟動 OneDrive。

    附註: 了解如何在 Mac 上使用 SpotlightFinder

已.DS_Store檔案, OneDrive 無法正確同步處理。 刪除損壞的檔案有助於還原一般同步處理作業。 瞭解如何安全地 移除.DS_Store檔案

  1. 按一下功能表列中的 [OneDrive] 圖示。

  2. 按一下[ OneDrive。

  3. 使用 [Spotlight] 搜尋 OneDrive 並開啟它。

如果您當初安裝 OneDrive 時是使用 獨立安裝程式,OneDrive 不需要使用 Mac App Store 即可自動更新。

如果您當初是從 Mac App Store 安裝 OneDrive 的,開啟 OneDrive App,並檢查其中是否有自行出現的 [更新] 按鈕。

附註: 若要進一步瞭解如何安裝及設定,請參閱如何在Mac OS XOneDrive同步處理檔案。

附註: 於 2019 年 2 月 1 日,OneDrive 僅支援採用 Mac OS 10.12 或更新版本的全新安裝。 如需詳細資訊,請參閱 OneDrive 終止支援通知

  1. 結束 OneDrive。 (選取頂端匣中的雲端圖示,然後選取 [設定] > [結束 OneDrive])。

  2. 在 [應用程式] 資料夾中找出 [OneDrive]。

  3. 以滑鼠右鍵按一下 [OneDrive],然後選取 [顯示封裝內容]。

  4. 瀏覽至 [內容] > [資源] 資料夾。

  5. 按兩下 [ResetOneDriveApp.command] (如果您使用獨立 App,請按兩下 [ResetOneDriveAppStandalone.command])。

  6. 啟動 OneDrive 並完成設定程序。

    附註: 選擇位置時,記得選取前一個 OneDrive 同步處理的位置。 這樣一來,如果您的檔案沒有變更就不會再次下載。

    附註: 請確定您使用的是最新版本的 OneDrive App。 某些舊版 App 沒有重設命令。 在這種情況下,請將舊版 App 拖曳到 [垃圾桶],然後安裝最新版本的 OneDrive App

檢查並比較 OneDrive 儲存空間的大小與您電腦上可用的磁碟空間大小。 如果您的 OneDrive 或電腦沒有足夠空間,您必須移動或刪除某些檔案,或是減少檔案和資料夾數量。

如果您的 OneDrive 沒有足夠空間,您可以購買更多儲存空間或刪除某些檔案和資料夾。 查看 OneDrive 中的最大檔案。 如果您的電腦沒有足夠空間,請移動或刪除檔案以釋放磁碟空間。 您也可以選擇要同步處理到您電腦的 OneDrive 資料夾以減少下載量 (請參閱下文)。

如果您看見「上傳已封鎖」錯誤訊息或遇到同步處理 Office 檔案的問題,Office 上傳快取系統可能會干擾 OneDrive 同步。 嘗試關閉 OneDrive 設定中的相關設定。

  1. 按一下功能表 OneDrive 中上方的 [雲端圖示>,按一下三個點以開啟功能表,然後選取 [ 喜好設定>

    設定 OneDrive 個人喜好設定的螢幕擷取畫面

  2. 選取 [Office] 索引標籤並取消選取 [使用 Office 2016 同步處理我開啟的 Office 檔案] 核取方塊。

    Office已選取Microsoft OneDrive同步處理辦公室選項的

    附註: 當您關閉 [使用 Office 2016 同步處理我開啟的 Office 檔案] 設定時,您和其他人對您 OneDrive 中的 Office 檔案所做的任何變更,都不會再自動合併在一起。

更多選擇

當您第一次設定 OneDrive 時,請按一下 [選擇要同步的資料夾]。 如果您沒有在安裝 OneDrive 時執行此動作,可以在 [喜好設定] 中進行。

如果 OneDrive 中有其他尚未同步的檔案,您不會看到這些檔案。 您可以在 OneDrive 的 [一般] 設定索引標籤中選擇要納入同步作業的資料夾。


在 Mac 版 OneDrive 中選取同步處理資料夾

附註: 

  • 如果您選擇只要同步處理某些項目,您在 Mac 上的 [OneDrive] 資料夾中新增的項目會同步處理至 OneDrive,但是您從網站或其他裝置新增至 OneDrive 的項目不會同步處理至您的 Mac,除非這些項目位在您選擇要同步處理的資料夾中。

  • 您無法選擇同步個別檔案,也無法選擇同步他人與您分享的檔案或資料夾。

  • 如果您選擇停止同步處理您 Mac 上的資料夾,這些資料夾會從這部電腦上的 OneDrive 資料夾中刪除,但會保留在 OneDrive 中。

請確定在您要同步處理的檔名中沒有不正確的字元,例如 . " * : < > ? / \ | 。 

附註: 雖然在 macOS 中唯一會限制的檔名字元是「:」(分號),但是請特別注意 OneDrive、商務用 OneDrive 和 SharePoint 中無效的檔案名稱和檔案類型這份完整清單。

請確定您要同步處理的檔案大小都未超過 250GB (如果您是使用 Microsoft 帳戶登入) 或 15GB (如果您是使用公司或學校帳戶登入)。 如果看到「此檔案太大無法上傳」或「減少此檔案的大小以上傳至...」的錯誤訊息,請按住 Control 同時按一下該檔案,或是以兩指點選該檔案,然後在捷徑功能表上選擇 [壓縮]。

確認完整檔案路徑 (包括檔案名稱在內) 少於 400 個字元。 檔案路徑範例:/Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

一旦檔案路徑縮短,請再次 OneDrive 檔案。 (使用 Spotlight 搜尋OneDrive並 開啟它。)

更多選擇

如果上述步驟不適用,那麼您就必須取消連結、設定或重新安裝 OneDrive。 

停用或解除安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入 OneDrive.com 以隨時存取檔案。

在開始之前,請確定您的電腦已安裝所有最新更新,再嘗試下列步驟。

解除安裝 App 會移除 App 設定。

  • 如果您的 App 是從 Mac App Store 下載的:請按一下 Dock 中的 Launchpad 圖示,按住 App 圖示直到所有的圖示開始晃動,然後按一下 App 的刪除按鈕。 如果圖示上沒有刪除按鈕,表示它無法從 Launchpad 中刪除。

  • 或者,只要將 OneDrive 應用程式拖曳到 [垃圾桶] 即可。

解決安裝之後,您就可以下載最新版本的 App 或瀏覽 Mac App Store

附註: 若要進一步瞭解如何安裝及設定,請參閱如何在 Mac OS X 上同步OneDrive同步處理應用程式同步處理檔案

需要更多協助嗎?

連絡客戶支援圖示

請連絡客戶服務
以解決有關 Microsoft 帳戶和訂閱的問題,請造訪 [帳戶與帳單說明]

如需技術支援,請前往連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

公司或學校徽章

系統管理員
系統管理員應查看 OneDrive 系統管理員説明OneDrive 技術社群 或連絡商務用 Microsoft 365 客戶服務

需要更多協助?

擴展您的技能
探索訓練

這項資訊有幫助嗎?

您對語言品質的滿意度如何?
以下何者是您會在意的事項?

感謝您的意見反應!

×