呼叫轉譯、通話群組,以及同時撥打Teams

您可以將通話轉往其他號碼或Teams成員,或同時撥打另一個號碼與公司號碼。

設定來電轉接

若要開始轉呼叫,請選取設定上方 選取以查看更多選項 個人資料圖片旁的 Teams。 然後選取設定>通話

通話接聽規則下,選擇轉用我的通話,然後選取您想要將呼叫轉往何處:語音信箱、其他人或通話群組

接聽電話和轉接規則

您也可以選取 (左下角的) ,選取不轉 (或轉往語音信箱等 ) Teams,即可找到這些設定。 

替代文字
 

提示: 瞭解如何設定代理人, 以及將通話轉給其他人或群組。 

附註: 如果您在設定中看不到任何呼叫轉企業語音選項,可能是您沒有電話或商務語音授權。 另請注意,授權變更最多可能需要 24 小時才能生效。 

設定呼叫轉往通話群組

  1. 通話接聽規則下,選取 轉用我的通話

  2. 在轉 往功能表中 ,選取呼叫 群組

  3. 新增人員下,在通話群組中新增您想要的人。 您最多可以新增 25 個人。 您新增的任何人都會收到通知:

    Teams新增人員至通話群組畫面

    附註: 您需要從貴組織新增人員。 電話不支援數位。

  4. 請前往響順序功能表,並同時選取全部,以同時撥打給所有人,或按上述順序以 20 秒的間隔順序呼叫人員。 如果您的通話群組有六人以上,來電會同時撥打給所有人員。

    Teams響鈴畫面選項

群組呼叫代答比其他呼叫轉轉形式少,因為收件者可以選擇如何在設定中收到來電通知,並決定是否要接聽來電。

選取通話應用程式中的橫幅,僅適用于 Alvin 在通話應用程式中的轉設定

附註: 行動裝置只有在設定橫幅和鈴聲時,才能收到通話群組通知。

設定 SIP 裝置Teams呼叫轉轉

在裝置主功能表上,選取 CFW 柔按鈕。 系統Teams呼叫轉撥狀態,以及如何使用撥號功能代碼變更狀態的指示。

附註: 下列裝置型號目前不支援呼叫轉轉:Yealink T30、Yealink T30P、Cisco 6821、Poly Trio 8500、Poly Trio 8800 和 AudioCodes IP 電話。

永遠轉出 

撥號*33* ,後面接著轉撥電話號碼。 電話號碼可以是 E.164 格式,或會根據您的撥號方案轉換的撥號字串。  

若要將來電轉寄到您的語音信箱 ,請設定 轉寄電話號碼重新導向至您的辦公室電話。 您可以針對所有轉轉設定執行這項操作。 

  • 範例:*33*+14257222217 *33*14257222217

如果來電者聽到鈴聲 4 次或忙碌快的鈴聲,這表示設定已成功。 

在未接聽 (呼叫時轉)  

  1. 撥號*34* 

  2. 輸入選擇性時間 ,以碼錶示。 這一次必須四捨五入到下一個 10 秒,最多 60 秒。 預設值設為 20 秒。

  3. 撥號*後面接著轉撥電話號碼。

  • 範例:*34*10*14257222217 (將我響鈴 10 秒,如果未回鈴到 14257222217 或 *34*14257222217 (請響鈴給我 20 秒 -預設值以及未回鈴轉到 14257222217) 。

重 置   

撥號 *32*

設定同時響鈴

如果您希望來電同時撥打您和 (,例如代理人) ,您可以在 Teams 中Teams。

選取設定上方 選取以查看更多選項 個人資料圖片旁的更多Teams。 然後選擇設定>通話。 在 通話接聽規則下,選取 呼叫撥打給我。 然後按一下 [同時撥打 並選取您希望通話響鈴的其他地方:另一個人、沒有人或通話群組。

通話鈴響功能表

附註: 如果您在設定中看不到同時響鈴的任何選項,表示您可能沒有企業語音商務語音授權。 另請注意,授權變更最多可能需要 24 小時才能生效。

在通話群組中設定同時響鈴

  1. 通話接聽規則下,選取 呼叫撥打給我

  2. 在同時 響鈴功能表中 ,選取呼叫 群組

  3. 新增人員下,在通話群組中新增您想要的人。 您最多可以新增 25 個人。

    附註: 您需要從貴組織新增人員。 電話不支援數位。

  4. 請前往響順序功能表,並同時選取全部,以同時撥打給所有人,或按上述順序以 20 秒的間隔順序呼叫人員。 如果您的通話群組有六人以上,來電會同時撥打給所有人員。

    Teams響鈴畫面選項

設定 SIP 裝置Teams響鈴

撥打*35* ,後面接著要撥打的電話號碼。 電話號碼可以是 E.164 格式,或會根據您的撥號方案轉換的撥號字串。 

建立新通話群組

若要在連絡人群組或 (群組中) ,請遵循下列指示:

  1. 首先,請  [開啟聊天] 按鈕左側的聊天Teams。

  2. 然後選取頂端的 聊天下拉式清單,然後選取 連絡人

    Teams聊天中建立新連絡人群組

  3. 接下來, 選擇底部的建立新 連絡人群組。

  4. 然後按照指示建立新群組。

    Teams建立新連絡人群組畫面

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