在 Mac 版 Outlook 中與支援人員取得聯繫

連絡人支援是您在 Mac 版 Outlook 中直接取得支援代理程式的新方式。

  1. 若要報告問題、報告錯誤或提供意見反應,請移至協助>聯絡客戶支援。

    顯示 [連絡人支援] 選項的 [說明] 功能表

  2. 輸入您要遇到的名稱電子郵件、問題,然後選取 [傳送]。

    顯示應用程式內支援表單

當您收到來自支援的訊息時,系統會透過 OSX 通知中心通知您,且狀態列上會顯示通知訊息。

我嘗試與支援人員取得聯繫,但沒有任何反應。 

如果發生這種情況,請嘗試重設您的 Apple 鑰匙圈。 方法如下:

1. 關閉 Outlook 和您已開啟的其他 Office 應用程式(例如 Word、PowerPoint 或 Excel)。

2. 按 Command + 空格鍵(或按功能表列上的 [聚光燈] 圖示),然後在 [焦點] 清單中搜尋 [鑰匙圈 Access],然後從結果清單中選取。

3. 在鑰匙圈存取開啟後,請選取功能表列上的[檔案],然後選取 [鎖定所有鑰匙圈]。 如果系統提示您輸入密碼,請輸入您的密碼。

4.接著再次選取[檔案],然後選取[解除鎖定鑰匙圈] 的 [登入]。

在您這樣做之後,您的 Apple 鑰匙圈會允許儲存認證,而且您應該能夠與支援人員取得聯繫。

我看不到 [連絡人支援]。 為什麼?

若要使用連絡人支援功能,您必須位於 Mac 版 Outlook 版本15.34 (170515)及更新版本。

如果您已在 Office 隱私權選項中停用連線體驗,就不會在 Outlook 中看到 [聯絡人支援]。 請依照下列步驟檢查是否為這種情況,以及管理連線的服務:開啟 Outlook,然後選取 [在 Dock 上開啟outlook ]。 選取 [喜好設定],然後選取 [隱私權]。 這將會開啟帳戶隱私權,您可以在此管理您的隱私權選項。 如需詳細資訊,請參閱Office 中的選用連線體驗概覽

由於支援資料的處理與轉移限制,我們無法提供 app 內支援,以在特定國家和地區與監管機構中 Microsoft 365 租使用者。 請與您的 Microsoft 365系統管理員確認您是否有資格使用連絡人支援。

如果您想要從 Mac 版 Outlook 關閉此支援選項,您可以

聯絡支援人員

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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