如何在 SharePoint Online 和商務用 OneDrive 中復原遺失、刪除或損毀的專案

案例1和2的方案

1. 使用 Microsoft 365 防護中心] 或 [審核記錄] 報告，檢查是否已移動或刪除該專案。

   1. 如需 Microsoft 365 防護中心的詳細資訊，請參閱在安全性 & 規範中心搜尋審核記錄。

   2. 如需 SharePoint 審核記錄的詳細資訊，請參閱設定網站集合的審核設定。

   3. 若要查看網站集合的審核記錄報告，請遵循下列步驟：

      1. 流覽至 OneDrive 文件庫或網站集合的 [網站設定] 頁面。

      2. 如果您不在網站集合的根目錄，請按一下 [網站集合管理] 下的 [移至最上層網站設定]。

      3. 在 [網站集合管理] 區段中，選取 [審核記錄報告]。

      4. 在 [查看審核報告] 頁面上，選取您想要的報告，例如 [刪除]。

      5. 輸入或流覽至您要儲存報告的文件庫，然後按一下[確定]。

      6. 在 [作業成功完成] 頁面上，按一下 [按一下此處連結以查看此報告]。

2. 檢查項目是否位於 [第一層] 或 [第二階段] 回收站中，以尋找受影響的網站集合。 如需詳細資訊，請參閱從網站集合回收站還原已刪除的郵件。

3. 如果您在 [回收站] 中找不到該專案，請移至步驟3。如果您使用的是 OneDrive 同步處理用戶端，請檢查您的本機電腦上是否有檔案或資料夾的複本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

4. 如果步驟1到3仍無法解決問題，請與支援人員聯繫。 開啟要求時，請盡可能提供其他資訊來描述您的問題。 如需詳細資訊，請參閱聯繫 Microsoft 365 支援。 在您的要求中包含下列資訊：

   • 受影響之網站集合或文件庫的完整 URL。

     例如： HTTPs://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 幾個受影響的專案名稱。 針對 [檔案]，包括副檔名。

   • 您認為專案最後處於未損壞狀態的日期和時間。

案例3的方案

從現有的檔案還原較舊版本的受影響檔案。 若要這麼做，請按照下列步驟進行：

1. 登入 Microsoft 365 入口網站。

2. 流覽至包含受影響檔案的文件庫。

3. 按一下檔案旁邊的省略號（[...]），然後按一下 [版本歷程記錄]。 
   
   注意：如果您使用的是 [傳統 OneDrive ] 視圖，請按一下檔案旁邊的省略號，然後按一下預覽視窗中的省略號，然後按一下 [版本歷程記錄]。

4. 按一下舊版之日期的下拉式箭號，按一下 [還原]，然後按一下[確定]。
   
   如果這無法修正問題，請移至下一個步驟。

5. 如果您使用的是 OneDrive 同步處理用戶端，請檢查您的本機電腦上是否有該檔案或資料夾的工作複本。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

6. 如果步驟1到5仍無法解決問題，請聯絡支援人員。 開啟要求時，請盡可能提供其他資訊來描述您的問題。 如需詳細資訊，請參閱聯繫 Microsoft 365 支援。 在您的要求中包含下列資訊：

   • 受影響之網站集合或文件庫的完整 URL。

     例如： HTTPs://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • 幾個受影響的專案名稱。 針對 [檔案]，包括副檔名。

   • 您認為檔案最近處于正常狀態時的日期和時間。